Problème de bluetooth sur un PC HP EliteBook 840 G3

[Oblatif]

Hello,

Je vous écris car je rencontre un problème que je n'arrive pas à résoudre. J'ai récemment acheté le PC HP Elitebook 840 G3 comme neuf sur BackMarket, un site de revendeurs de PC reconditionnés, il y est écrit sur toutes les revues parlant de celui - ci qu'il est pourvu de bluetooth mais ce n'est pas le cas. J'ai beau chercher dans le centre de notifications, les paramètres, Windows update, le gestionnaire de périphériques, les services, le bios (même si je ne m'y connais pas trop) mais il n'y a quasiment rien, à part dans les services où je peux voir quelques fois le mot Bluetooth, sans suite. A force de tourner en rond, j'ai aujourd'hui essayé d'appeler HP pour savoir un peu ce qu'il se passe, et après avoir mon donné mon numéro de série de PC, la personne au bout du fil m’annonce que les PC comportant le même numéro de série que le mien, leur bluetooth n'a pas été activé en usine, qu'il n'est pas possible de régler ceci par moi - même, et que je devrais changer d'ordinateur si je souhaite vraiment l'avoir.

Auriez - vous une solution moins conséquente à me proposer ? Merci par avance

NB : Si j'ai écris dans le forum Software et non Hardware, c'est pour pouvoir d'abord chercher de ce côté là avant d'aller vers l'autre

[morron2]

salut

 

voir avec une clé usb bluetooth

https://www.cdiscount.com/high-tech/r-clef+bluetooth.html

[Oblatif]

Merci pour ta réponse si rapide, mais je souhaiterai d'abord trouvé une solution au niveau Software, si elle existe.

Si personne n'a de solution, je prendrai une clé comme tu me l'as suggéré y'a pas de soucis

 

[morron2]

alors voir

https://support.hp.com/fr-fr/document/c03562472