[Résolu] PC ultra lent : très certainement infecté

[paslakine]

bonjour cher(e) prodige de l'informatique; 

maintes fois je viens vers vous et vous me sauver. Aujourd'hui encore j'ai besoin de vous. Je suis pour exactement 24h chez mes parents et comme toute la jeunesse me voila sur le clavier de mes parents pour "réparer" leur ordi, qui, MON DIEU MAIS RAM !! environ 6 min pour qu'il démarre, 3 min d'attente sur le bureau pour enfin pouvoir cliquer sur chrome, puis je ne sais combien de temps pour que la page se lance vraiment... bref la moindre manipulation prends des heures... 

Je viens d'enlever norton antivirus qui rame de fou... et qui apparement serait en doublon avec un autre antivirus... aucune idée.. 

bref HELP ! je suis persuadée qu'il y a des virus ou autres choses qui font ramer ce PC, pouvez vous m'aider à le nettoyer et l'optimiser ? 

merci d'avance 

[tomtom95]

Bonjour paslakine,

Pour commencer on va faire un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST

Selon le système exploitation 32 Bit ou 64 Bits  
Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits

Télécharger FRST sur ton Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Lien de téléchargement de l'outil >> Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86) ou Pour systèmes x64

Le filtre SmartScreen de windows peut afficher une alerte.
Clique sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même.

Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité.
Quand l'outil démarre, clique sur Oui (Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer clause de non-responsabilité).

Clique sur le bouton ANALYSER.
L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau
Il crée aussi un autre rapport nommé Addition.txt - situé également sur le bureau
Héberge les rapports  sur le site  Service de rapport en ligne
Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
Sur la page Clique sur Ouvrir
Puis sur le site Clique sur  ENVOI, >>  copie/colle les liens des rapports  fourni ICI sur le forum dans ta prochaine réponse.

[paslakine]

merci pour votre aide, 

voici les rapports

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rceaad197b4f7c77bc3b7669cc1beee5e

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rf3a7c66d0c364770e976d49c318e289f

pour info j'ai installée team viewer pour avoir la main via mon pc 

[tomtom95]

Bonjour paslakine,

Il n'y a rien de très inquiétant,la version du système de Windows 10 n'est pas à jour.
Il y a des restes de fichiers Norton 360 a supprimer.
Plus des erreurs du système et des applications.

Dans le dossier téléchargements, il faudrait faire un peu de ménage, ou déplacer sur un support externe les nombreux fichiers vidéo, mp4...

Avant la Correction avec l'outil FRST Débranche tout les supports (Clé USB,imprimante,disque externe ) de l'ordinateur.
 
Puis ouvre l'outil FRST.exe
Puis >> Copie la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>>  https://textup.fr/525408qA
Pour ce faire, sélectionne avec ta souris toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier
(le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier du PC )>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.

Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction
L'outil aura besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Ensuite vérifie les mises à jour avec Windows update.
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ I dans les paramères clique sur Mise à jour de sécurité.
Puis Windows update et >> rechercher des mises à jour. installe ce que te propose Microsoft (après le redémarrage de l'ordinateur renouvelle l'opération avec Wondows Update)

 

[paslakine]

Bonjour, merci pour ce retour, j'ai bien copié mais où dois je le coller ? 

 

[tomtom95]

Bonjour,

C'est pour la correction avec l'outil FRST ?  (c'est expliquer dans la procédure).

Après avoir copier le script sur le site d'hébergement.
(le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier de ton ordinateur)
Tu ferme le navigateur
Puis dans l'interface de FRST clique sur le bouton corriger.

[paslakine]

entendu, merci, ça me mettait un message d'erreur du coup j'ai créé un fichier text directement sur le bureau puis là ça a fonctionné.

Voici le rapport : https://up.security-x.fr/file.php?h=R2751184da826660b9c97ccbc935c7e42

[tomtom95]

Re,

OK, fait cette procédure, ferme les applications ouverte et le navigateur.
Ouvre une invite de commandes avec élévation de privilèges
Clique droit sur Démarrer >> puis sur  Windows PowerShell (admin)
Copie/colle la commande suivante:
Dism.exe /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup valide avec la touche Entrée

Puis copie/colle la commande suivante:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth  >> valide avec la touche Entrée
Patiente jusqu'a la fin du scan, tu aura le message  (La restauration a été effectuée. 100% L’opération a réussi)

Ferme l'invité de commande et redémarre ton ordinateur.
Ensuite vérifie les mises à jour avec Windows Update.

Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ I dans les paramères clique sur Mise à jour de sécurité.
Puis Windows update et >> rechercher des mises à jour. installe ce que te propose Microsoft (après le redémarrage de l'ordinateur renouvelle l'opération avec Wondows Update)

[paslakine]

ok done

 

[tomtom95]

Bonsoir,

OK, très bien , il y a quel version de w10  maintenant ?  Tape dans la fenêtre Exécuter >> winver  et OK normalement tu dois avoir la version 2009 – 20H2

Comment ce comporte l'ordinateur  ?
Si c'est bon il ne te reste plus cas supprimer les outils
Télécharge KpRm sur ton Bureau
Coche les 4 cases.
Supprimer les outils.
Supprimer les points de restaurations.
Créer un point de restauration
Supprimer maintenant

Puis clique sur Exécuter
Héberge le rapport sur le site d'hébergement de fichiers
Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Puis de marquer ton sujet comme résolu >> comment Marquer un sujet