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La mise à jour de Windows 10 plante


Slydes

Messages recommandés

Bonjour à tous,
J'ai un petit soucis de windows depuis une mise à jour en Windows 10 Pro
Lors de chaque mise à jour le pc plante au redémarrage, la souris ram et a du mal à se déplacer, le pc ne veut plus s'éteindre et l'ordinateur ram sur internet. J'ai regardé le journal windows et j'ai un soucis de Kernel Power qui revient fréquemment. De quoi cela vient-il ? Cordialement

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  • Tonton a modifié le titre en La mise à jour de Windows 10 plante

  • Modérateurs

arrow210.gif  Fais ceci, stp :

  1. Saisis winver dans la barre de recherche > clique sur OK > poste la copie-écran de la fenêtre qui apparaît
  2. Désactive ton antivirus (Kapersky). Idéalement, il faudrait le désinstaller et ne conserver que Windows Defender : en effet, l'utilisation d'un antivirus tiers - aussi performant soit-il - peut créer des dysfonctionnements, notamment lors des mises à jour via Windows Update
  3. Redémarre ton PC
  4. Ouvre Windows Update > clique sur Rechercher des mises à jour > installe les mises à jour proposées, y compris les mises à jour facultatives > redémarre ton PC
  5. Si les mises à jour ne s'installent toujours pas :
    • Crée un point de restauration système
    • Rends-toi sur le site de DriversCloud.com
    • Clique sur Installation de l'Agent (à désinstaller en fin de manip)
    • Ensuite tu peux Démarrer la détection
    • Tu peux t'aider de ce tuto-ci et de ce tuto-là
    • Poste la liste des drivers qui te sont proposés pour chacun des composants
    • Après vérification, nous installerons les pilotes nécessaires, en ne choisissant que ceux dont le niveau de pertinence est le plus élevé
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  • Modérateurs

Hello tomtom95,

Merci. Je connais ce tuto : pour le moment, je pars sur la piste des drivers :

Citation

Vous avez fait une mise à jour d'un pilote qui cause des problèmes. L'utilisation de logiciel automatisé comme Driver Booster ou autre peuvent installer des pilotes qui causent des dysfonctionnements.

Mais, il y a effectivement pas mal d'autres causes probables : on va les explorer l'une après l'autre.

Bonne soirée à toi aussi ! :-)

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  • Modérateurs

Bonjour Slydes,

Tu disposes effectivement d'une ancienne version de Windows 10 (2004 - 19041.804) : nous en sommes à la version 20H2 - 19042.844.

Effectue la suite des manips indiquées et nous mettrons ton OS à jour dès que le souci de base sera réglé.

 

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