[Résolu] Anomalies sur mon PC détectées par ZHPDiag

[CARAVETTE]

Mesdames, Messieurs, bonsoir

Je viens d'utiliser ZHP3 Diag qui a découvert 30 (!!!?) anomalies sur mon PC

J'ai cliqué sur "nettoyage" mais le cadre ne réagit pas - J'ai lu que votre aide était possible - je suis donc plus rassurée

Mais attention: il faudra de la mansuétude car je suis une nullité totale en informatique ; de plus en retraite ... donc pas très loin de la date de péremption ...  ! Merci d'avance à la bonne âme qui voudra bien se charger de mon cas. En cet espoir bonne soirée à toutes & tous et prenez surtout soin de vous 👋

[tomtom95]

Bonjour CARAVETTE,

Bienvenue sur le forum Zebulon.
Les anomalies trouvées par ZHPDiag ne sont pas forcément des infections.

Pour commencer on va refaire un diagnostic de l'ordinateur avec un autre outil.
Selon le système exploitation ordinateur en 32 Bit ou 64 Bits  
Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits

Télécharger FRST sur ton Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Lien de téléchargement de l'outil >> Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86) ou Pour systèmes x64

Le filtre SmartScreen de windows peut afficher une alerte.
Clique sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même.

Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité.
Quand l'outil démarre, clique sur Oui (Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer clause de non-responsabilité).

Clique sur le bouton ANALYSER.
L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau
Il crée aussi un autre rapport nommé Addition.txt - situé également sur le bureau
Héberge les rapports  sur le site  Service de rapport en ligne
Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
Sur la page Clique sur Ouvrir
Puis sur le site Clique sur  ENVOI, >>  copie/colle les liens des rapports  fourni ICI sur le forum dans ta prochaine réponse.

[CARAVETTE]

Merci infiniment TomTom95 pour cette prompte réponse. je vais dès ce soir commencer le processus que je poursuivrais demain après les résultats. Je passerais ensuite à l'envoi de ceux-ci. Bonne soirée et cordiales salutations🙌

Le 17.03 / Bonjour TomTom95 - Je viens d'envoyer les rapports selon vos instructions ... j'espère ne pas m'être trompée.

Je pense que je suis sur la bonne page pour vous répondre - En tout cas merci pour votre aide - A bientôt

[pustelnik]

Hello,

@CARAVETTE Peux-tu poster les liens des rapports comme te l'a demandé tomtom95 ?

Il y a 17 heures, tomtom95 a dit :

Puis sur le site Clique sur  ENVOI, >>  copie/colle les liens des rapports  fourni ICI sur le forum dans ta prochaine réponse.

C'est juste pour faire gagner un peu de temps.

Bonne continuation.

[tomtom95]

Bonjour CARAVETTE,

Comme le rappel pustelnik il faut copier/coller les liens des rapports ICI dans ta réponse.
Sans les rapports ,je ne peux rien faire.

La procédure: l'outil FRST étant normalement enregistrer sur ton bureau.
Va sur le site >>> Service de rapport en ligne
Clique sur le bouton Parcourir ce qui te ramène sur ton ordinateur.
Sur la page sélectionne ton bureau , recherche et sélectionne le fichier Addition.txt et sur la page clique sur ouvrir.
Ce qui te ramène sur le site d'hébergement,  clique alors sur le bouton ENVOI ce qui créer un lien.
Il ne reste plus cas copier le lien et le coller ici sur la page du forum.
Ensuite il faut faire la même démarche pour l'autre rapport  FRST.txt.

A plus.

[tomtom95]

Bonjour CARAVETTE,

J'ai bien reçu les liens des rapports en MP, pour la suite il vaut mieux poster à la suite de ton sujet Merci.
Il faut savoir que le support de Windows 7 a pris fin le 14 janvier 2020.
il ne reçoit définitivement plus de mise à jour de sécurité il est donc vulnérable s'il est connecté à Internet même avec un antivirus.
Lien d'information >>> La prise en charge de Windows 7 a pris fin le 14 janvier 2020

Je te conseille de désinstaller quelques programmes via Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités
L'utilitaire CCleaner étant suffisant,désinstalle ces programmes.
Glary Utilities
Duplicate Cleaner
PrivaZer

Pour ce faire >> tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  appwiz.cpl et clique sur OK
Dans programmes et fonctionnalités recherche les programmes et désinstalle.

Ensuite pour résoudre les problèmes d'infection et système
On va faire une Correction avec l'outil FRST.
Ouvre l'outil FRST.exe présent sur ton Bureau
Puis va sur le site >> Copier la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>>  https://textup.fr/538146TJ

Pour ce faire, sélectionne avec ta souris toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier
(le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier du PC>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction
L'outil aura besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

A plus.

[CARAVETTE]

Merci beaucoup TOMTOM - Je viens de rentrer et j'essaie d'allumer l'ordi concerné par votre aide ; et là nouvel avatar : il ne veut plus reconnaître mon mot de passe d'utilisateur 😱☠️💀 - Mon frère me laisse accéder au sien, heureusement - et je peux vous répondre. Existe-t-il un moyen de rétablir la cession ? Y a t-il des tutos faciles pour des brêles comme moi ? Chaleureuses salutations

[tomtom95]

Re,

C'est avant ou après la correction avec l'outil FRST ? essai un démarrage en mode sans échec au démarrage de l'ordinateur tapote sur la touche F8

[CARAVETTE]

C'est avant - j'ai éteint l'ordi normalement avant de partir au dispensaire

Je vais de ce pas tenter un démarrage F8 - mais je change de maison - donc a plus tard pour les nouvelles…

[tomtom95]

D'accord il faut dire qu'il n’y a plusieurs modifications et erreurs du système, plus des restrictions, des restes d'antivirus etc.
Tu n'aurais pas fait une erreur de frappe pour ton mot de passe ?
 
Si tu démarres le PC en mode sans échec avec prise en charge du réseau essaie de faire la correction avec FRST