[Résolu] Écran bleu de la mort (BSOD)

[prj107]

bonjour Tonton

voici les  messages apparus

 

[Tonton]

OK, très bien.

Avant qu'on ne s'attaque à la partie matérielle, peux-tu solliciter ton PC avec l'ouverture de fichiers lourds, telles que des vidéos, et l'utilisation de jeux "gourmands" en ressources, afin de vérifier son comportement, stp ?

[prj107]

je l ai fais dans un premier temps en lançant fortnite je n ai rien eu ensuite j ai lance gta 5 et j ai eu un écran noire j ai du forcée  l arret de mon pc 

je vous met le rapport d incident si dessous 

cordialement 

[Tonton]

Bonsoir prj107,

  OK, dernière manip avant de vérifier la partie Hardware :

CHKDSK X: /F /R (remplace X par la lettre du lecteur système)

• Clique droit sur le bouton Démarrer et sélectionne Windows PowerShell (admin)
• Dans la fenêtre noire qui s’ouvre, lance l'utilitaire chkdsk en copiant/collant la commande suivante avec les boutons de la souris : CHKDSK X: /F /R (remplace X par la lettre du lecteur système [en général C]), puis valide par [Entrée]
• Un message t’informera que cette commande ne peut être exécutée car le disque est en "application" ; il te sera proposé d'effectuer chkdsk au prochain redémarrage : tape O pour accepter, puis valide et redémarre le PC : chkdsk s'exécutera automatiquement
• Sois patient, car ce scan peut prendre un certain temps selon la taille de ton disque et le nombre de réparations à effectuer
• Lorsque la vérification est terminée, le PC redémarrera normalement sous Windows
• Un rapport est généré dans l'observateur d'évènements ; pour le lire :
  • télécharge l'outil Report_CHKDSK sur le Bureau
  • clique droit sur l'icône > Exécuter en tant qu'administrateur
      Copie-colle le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse
• Redémarre ton PC + retour d'info sur son comportement

[prj107]

bonjour tonton 

voici le rapport demande 

Report_CHKDSK v1.0 BY Laddy
Début le 10/04/2021 à 12:58:33.
OS : Windows 10 Home 
Utilisateur dylan : Administrateur
Lancement: C:\Users\dylan\Desktop\Report_CHKDSK.exe

########## [EVENTLOG CHKDSK]

SourceName = Microsoft-Windows-Wininit
TimeGenerated = 10/04/2021 12:55:23
Message = 

Vérification du système de fichiers sur 😄
Le type du système de fichiers est NTFS.
Le nom de volume est OS.

Une vérification de disque a été planifiée.
Windows va maintenant vérifier le disque.                                 

Étape 1 : Examen de la structure du système de fichiers de base...
  715008 enregistrements de fichier traités.                                                

La vérification des fichiers est terminée.
 Durée de la phase (Vérification des enregistrements de fichiers) : 4.00 secondes.
  10248 enregistrements de grand fichier traités.                      

 Durée de la phase (Récupération des enregistrements de fichiers orphelins) : 0.00 millisecondes.
  0 enregistrements de fichier incorrect traités.                  

 Durée de la phase (Vérification des enregistrements de fichiers incorrects) : 1.79 millisecondes.

Étape 2 : Examen de la liaison des noms de fichiers...
  267 enregistrements d’analyse traités.                              

  983224 entrées d’index traitées.                                                              

La vérification des index est terminée.
 Durée de la phase (Vérification de l'index) : 13.68 secondes.
  0 fichiers non indexés analysés.                                  

 Durée de la phase (Reconnexion orpheline) : 3.62 secondes.
  0 fichiers non indexés récupérés dans le répertoire des fichiers perdus et trouvés.                                      

 Durée de la phase (Récupération orpheline vers éléments perdus et trouvés) : 682.84 millisecondes.
  267 enregistrements d’analyse traités.                              

 Durée de la phase (Vérification de l’ID d’objet et du point de réanalyse) : 6.19 millisecondes.

Étape 3 : Examen des descripteurs de sécurité...
Nettoyage en cours de 180 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SII
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 180 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SDH
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 180 descripteurs de sécurité non utilisés.
La vérification des descripteurs de sécurité est terminée.
 Durée de la phase (Vérification du descripteur de sécurité) : 23.63 millisecondes.
  134109 fichiers de données traités.                                    

 Durée de la phase (Vérification des attributs de données) : 1.78 millisecondes.
CHKDSK vérifie le journal USN...
  34472552 octets USN traités.                                                                      

Vérification du journal USN terminée.
 Durée de la phase (Vérification du journal USN) : 88.11 millisecondes.

Étape 4 : Recherche de clusters incorrects dans les données des fichiers utilisateur...
  714992 fichiers traités.                                                                        

La vérification des données du fichier est terminée.
 Durée de la phase (Récupération des fichiers utilisateur) : 4.14 minutes.

Étape 5 : Recherche de clusters libres incorrects...
  33516391 clusters libres traités.                                                              

La vérification de l’espace libre est terminée.
 Durée de la phase (Récupération d’espace libre) : 0.00 millisecondes.

Windows a analysé le système de fichiers sans trouver de problème.
Aucune autre action n’est requise.

 230093127 Ko d’espace disque au total.
  94910500 Ko dans 423798 fichiers.
    288292 Ko dans 134110 index.
         0 Ko dans des secteurs défectueux.
    828771 Ko utilisés par le système.
     65536 Ko occupés par le fichier journal.
 134065564 Ko disponibles sur le disque.

      4096 octets dans chaque unité d’allocation.
  57523281 unités d’allocation au total sur le disque.
  33516391 unités d’allocation disponibles sur le disque.
Durée totale : 4.51 minutes (271115 ms).

Informations internes :
00 e9 0a 00 5e 83 08 00 c3 d3 0e 00 00 00 00 00  ....^...........
a2 00 00 00 69 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00  ....i...........

Windows a terminé la vérification de votre disque.
Veuillez patienter pendant le redémarrage de votre ordinateur.

###########################################################################

SourceName = Microsoft-Windows-Wininit
TimeGenerated = 24/03/2021 16:56:54
Message = 

Vérification du système de fichiers sur 😄
Le type du système de fichiers est NTFS.
Le nom de volume est OS.

Une vérification de disque a été planifiée.
Windows va maintenant vérifier le disque.                                 

Étape 1 : Examen de la structure du système de fichiers de base...
  715008 enregistrements de fichier traités.                                                

La vérification des fichiers est terminée.
 Durée de la phase (Vérification des enregistrements de fichiers) : 3.94 secondes.
  10399 enregistrements de grand fichier traités.                      

 Durée de la phase (Récupération des enregistrements de fichiers orphelins) : 0.00 millisecondes.
  0 enregistrements de fichier incorrect traités.                  

 Durée de la phase (Vérification des enregistrements de fichiers incorrects) : 2.00 millisecondes.

Étape 2 : Examen de la liaison des noms de fichiers...
  267 enregistrements d’analyse traités.                              

  975048 entrées d’index traitées.                                                              

La vérification des index est terminée.
 Durée de la phase (Vérification de l'index) : 13.36 secondes.
  0 fichiers non indexés analysés.                                  

 Durée de la phase (Reconnexion orpheline) : 3.53 secondes.
  0 fichiers non indexés récupérés dans le répertoire des fichiers perdus et trouvés.                                      

 Durée de la phase (Récupération orpheline vers éléments perdus et trouvés) : 32.89 millisecondes.
  267 enregistrements d’analyse traités.                              

 Durée de la phase (Vérification de l’ID d’objet et du point de réanalyse) : 7.02 millisecondes.

Étape 3 : Examen des descripteurs de sécurité...
Nettoyage en cours de 34 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SII
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 34 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SDH
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 34 descripteurs de sécurité non utilisés.
La vérification des descripteurs de sécurité est terminée.
 Durée de la phase (Vérification du descripteur de sécurité) : 21.79 millisecondes.
  130021 fichiers de données traités.                                    

 Durée de la phase (Vérification des attributs de données) : 2.25 millisecondes.
CHKDSK vérifie le journal USN...
  34106896 octets USN traités.                                                                      

Vérification du journal USN terminée.
 Durée de la phase (Vérification du journal USN) : 108.41 millisecondes.

Étape 4 : Recherche de clusters incorrects dans les données des fichiers utilisateur...
  714992 fichiers traités.                                                                        

La vérification des données du fichier est terminée.
 Durée de la phase (Récupération des fichiers utilisateur) : 3.55 minutes.

Étape 5 : Recherche de clusters libres incorrects...
  33741184 clusters libres traités.                                                              

La vérification de l’espace libre est terminée.
 Durée de la phase (Récupération d’espace libre) : 0.00 millisecondes.

Windows a analysé le système de fichiers sans trouver de problème.
Aucune autre action n’est requise.

 230093127 Ko d’espace disque au total.
  94021912 Ko dans 408170 fichiers.
    278240 Ko dans 130022 index.
         0 Ko dans des secteurs défectueux.
    828239 Ko utilisés par le système.
     65536 Ko occupés par le fichier journal.
 134964736 Ko disponibles sur le disque.

      4096 octets dans chaque unité d’allocation.
  57523281 unités d’allocation au total sur le disque.
  33741184 unités d’allocation disponibles sur le disque.
Durée totale : 3.90 minutes (234444 ms).

Informations internes :
00 e9 0a 00 5a 36 08 00 19 5b 0e 00 00 00 00 00  ....Z6...[......
a5 00 00 00 66 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00  ....f...........

Windows a terminé la vérification de votre disque.
Veuillez patienter pendant le redémarrage de votre ordinateur.

###########################################################################

SourceName = Microsoft-Windows-Wininit
TimeGenerated = 22/03/2021 19:29:05
Message = 

Vérification du système de fichiers sur 😄
Le type du système de fichiers est NTFS.
Le nom de volume est OS.

Une vérification de disque a été planifiée.
Windows va maintenant vérifier le disque.                                 

Étape 1 : Examen de la structure du système de fichiers de base...
  715008 enregistrements de fichier traités.                                                

La vérification des fichiers est terminée.
 Durée de la phase (Vérification des enregistrements de fichiers) : 3.75 secondes.
  10274 enregistrements de grand fichier traités.                      

 Durée de la phase (Récupération des enregistrements de fichiers orphelins) : 0.00 millisecondes.
  0 enregistrements de fichier incorrect traités.                  

 Durée de la phase (Vérification des enregistrements de fichiers incorrects) : 1.87 millisecondes.

Étape 2 : Examen de la liaison des noms de fichiers...
  262 enregistrements d’analyse traités.                              

  928340 entrées d’index traitées.                                                              

La vérification des index est terminée.
 Durée de la phase (Vérification de l'index) : 11.54 secondes.
  0 fichiers non indexés analysés.                                  

 Durée de la phase (Reconnexion orpheline) : 2.64 secondes.
  0 fichiers non indexés récupérés dans le répertoire des fichiers perdus et trouvés.                                      

 Durée de la phase (Récupération orpheline vers éléments perdus et trouvés) : 2.77 secondes.
  262 enregistrements d’analyse traités.                              

 Durée de la phase (Vérification de l’ID d’objet et du point de réanalyse) : 6.58 millisecondes.

Étape 3 : Examen des descripteurs de sécurité...
Nettoyage en cours de 3720 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SII
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 3720 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SDH
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 3720 descripteurs de sécurité non utilisés.
La vérification des descripteurs de sécurité est terminée.
 Durée de la phase (Vérification du descripteur de sécurité) : 35.01 millisecondes.
  106667 fichiers de données traités.                                    

 Durée de la phase (Vérification des attributs de données) : 2.25 millisecondes.
CHKDSK vérifie le journal USN...
  35075824 octets USN traités.                                                                      

Vérification du journal USN terminée.
 Durée de la phase (Vérification du journal USN) : 127.31 millisecondes.

Étape 4 : Recherche de clusters incorrects dans les données des fichiers utilisateur...
  714992 fichiers traités.                                                                        

La vérification des données du fichier est terminée.
 Durée de la phase (Récupération des fichiers utilisateur) : 3.54 minutes.

Étape 5 : Recherche de clusters libres incorrects...
  31571867 clusters libres traités.                                                              

La vérification de l’espace libre est terminée.
 Durée de la phase (Récupération d’espace libre) : 0.00 millisecondes.

Windows a analysé le système de fichiers sans trouver de problème.
Aucune autre action n’est requise.

 230093127 Ko d’espace disque au total.
 102734436 Ko dans 335861 fichiers.
    241972 Ko dans 106668 index.
         0 Ko dans des secteurs défectueux.
    829247 Ko utilisés par le système.
     65536 Ko occupés par le fichier journal.
 126287472 Ko disponibles sur le disque.

      4096 octets dans chaque unité d’allocation.
  57523281 unités d’allocation au total sur le disque.
  31571868 unités d’allocation disponibles sur le disque.
Durée totale : 3.89 minutes (233435 ms).

Informations internes :
00 e9 0a 00 ab c0 06 00 66 c9 0b 00 00 00 00 00  ........f.......
a4 00 00 00 62 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00  ....b...........

Windows a terminé la vérification de votre disque.
Veuillez patienter pendant le redémarrage de votre ordinateur.

###########################################################################

         SourceName = Chkdsk
TimeGenerated = 21/03/2021 21:46:13
Message = Chkdsk a été exécuté en mode lecture-seule sur une capture instantanée de volume.  

Vérification du système de fichiers sur 😧
Le type du système de fichiers est NTFS.
Le nom de volume est DATA.

AVERTISSEMENT ! Le paramètre /F n'a pas été spécifié.
Exécution de CHKDSK en mode lecture seule.

Étape 1 : Examen de la structure du système de fichiers de base...
  25600 enregistrements de fichier traités.                                                
La vérification des fichiers est terminée.
 Durée de la phase (Vérification des enregistrements de fichiers) : 395.25 millisecondes.
  1 enregistrements de grand fichier traités.                      
 Durée de la phase (Récupération des enregistrements de fichiers orphelins) : 0.00 millisecondes.
  0 enregistrements de fichier incorrect traités.                  
 Durée de la phase (Vérification des enregistrements de fichiers incorrects) : 0.03 millisecondes.

Étape 2 : Examen de la liaison des noms de fichiers...
  28 enregistrements d’analyse traités.                              
  28226 entrées d’index traitées.                                                              
La vérification des index est terminée.
 Durée de la phase (Vérification de l'index) : 6.19 secondes.
  0 fichiers non indexés analysés.                                  
 Durée de la phase (Reconnexion orpheline) : 3.02 millisecondes.
  0 fichiers non indexés récupérés dans le répertoire des fichiers perdus et trouvés.                                      
 Durée de la phase (Récupération orpheline vers éléments perdus et trouvés) : 0.03 millisecondes.
  28 enregistrements d’analyse traités.                              
 Durée de la phase (Vérification de l’ID d’objet et du point de réanalyse) : 1.97 secondes.

Étape 3 : Examen des descripteurs de sécurité...
La vérification des descripteurs de sécurité est terminée.
 Durée de la phase (Vérification du descripteur de sécurité) : 343.57 millisecondes.
  1314 fichiers de données traités.                                    
 Durée de la phase (Vérification des attributs de données) : 2.39 secondes.
CHKDSK vérifie le journal USN...
  38078440 octets USN traités.                                                                      
Vérification du journal USN terminée.
 Durée de la phase (Vérification du journal USN) : 1.91 heures.

Windows a analysé le système de fichiers sans trouver de problème.
Aucune autre action n’est requise.

 976760831 Ko d’espace disque au total.
 318506684 Ko dans 21000 fichiers.
      6132 Ko dans 1315 index.
         0 Ko dans des secteurs défectueux.
    158811 Ko utilisés par le système.
     65536 Ko occupés par le fichier journal.
 658089204 Ko disponibles sur le disque.

      4096 octets dans chaque unité d’allocation.
 244190207 unités d’allocation au total sur le disque.
 164522301 unités d’allocation disponibles sur le disque.
Durée totale : 1.92 heures (6918948 ms).

###########################################################################

SourceName = Chkdsk
TimeGenerated = 07/03/2021 14:00:58
Message = Chkdsk a été exécuté en mode lecture-seule sur une capture instantanée de volume.  

Vérification du système de fichiers sur 😧
Le type du système de fichiers est NTFS.
Le nom de volume est DATA.

AVERTISSEMENT ! Le paramètre /F n'a pas été spécifié.
Exécution de CHKDSK en mode lecture seule.

Étape 1 : Examen de la structure du système de fichiers de base...
  18432 enregistrements de fichier traités.                                                
La vérification des fichiers est terminée.
 Durée de la phase (Vérification des enregistrements de fichiers) : 189.20 millisecondes.
  1 enregistrements de grand fichier traités.                      
 Durée de la phase (Récupération des enregistrements de fichiers orphelins) : 0.00 millisecondes.
  0 enregistrements de fichier incorrect traités.                  
 Durée de la phase (Vérification des enregistrements de fichiers incorrects) : 0.02 millisecondes.

Étape 2 : Examen de la liaison des noms de fichiers...
  30 enregistrements d’analyse traités.                              
  20370 entrées d’index traitées.                                                              
La vérification des index est terminée.
 Durée de la phase (Vérification de l'index) : 2.37 secondes.
  0 fichiers non indexés analysés.                                  
 Durée de la phase (Reconnexion orpheline) : 2.44 millisecondes.
  0 fichiers non indexés récupérés dans le répertoire des fichiers perdus et trouvés.                                      
 Durée de la phase (Récupération orpheline vers éléments perdus et trouvés) : 0.03 millisecondes.
  30 enregistrements d’analyse traités.                              
 Durée de la phase (Vérification de l’ID d’objet et du point de réanalyse) : 0.51 millisecondes.

Étape 3 : Examen des descripteurs de sécurité...
La vérification des descripteurs de sécurité est terminée.
 Durée de la phase (Vérification du descripteur de sécurité) : 246.81 millisecondes.
  970 fichiers de données traités.                                    
 Durée de la phase (Vérification des attributs de données) : 2.42 secondes.
CHKDSK vérifie le journal USN...
  39087264 octets USN traités.                                                                      
Vérification du journal USN terminée.
 Durée de la phase (Vérification du journal USN) : 51.84 minutes.

Windows a analysé le système de fichiers sans trouver de problème.
Aucune autre action n’est requise.

 976760831 Ko d’espace disque au total.
 318135908 Ko dans 16715 fichiers.
      4588 Ko dans 971 index.
         0 Ko dans des secteurs défectueux.
    152667 Ko utilisés par le système.
     65536 Ko occupés par le fichier journal.
 658467668 Ko disponibles sur le disque.

      4096 octets dans chaque unité d’allocation.
 244190207 unités d’allocation au total sur le disque.
 164616917 unités d’allocation disponibles sur le disque.
Durée totale : 51.95 minutes (3117166 ms).

###########################################################################

          ########## ENDOF 12:59:43

[Tonton]

Bonjour prj107,

1. CHKDSK : OK, RAS.

2. On attaque la partie Hardware, en commençant par vérifier la santé de tes disques durs grâce à l'outil CrystalDiskInfo ; voici les différentes étapes de la manipulation à effectuer :

• Télécharge CrystalDiskInfo sur le Bureau (fichier zip «Shizuku Edition»)
• Dézippe le fichier et lance l'exe
• Lors de l'installation, s'il t'est proposé en complément un autre logiciel, refuse en décochant la case correspondante
• Une fois l'installation effectuée, lance le programme et poste la copie écran suivante :

         

@+

[prj107]

[prj107]

[Tonton]

1. Vérification des disques durs : RAS

2. Avant de poursuivre les vérifications "hardware", nous allons effectuer un diagnostic de ton ordinateur avec l'outil FRST de Farbar, afin de vérifier la présence éventuelle d'éléments infectieux :

• Télécharge FRST sur ton Bureau (IMPORTANT : pas ailleurs)
• Liens de téléchargement :
  • pour systèmes 32-Bit (x86)
  • pour systèmes 64-Bit (x64)

• Pour savoir si tu es en 32-Bit ou 64-Bit, lis ceci
• Si l'antivirus, ou le navigateur, empêchent le téléchargement, voir ici
• Ferme toutes les applications en cours, notamment le navigateur
• Effectue un clic-droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Exécuter lors de l'Avertissement de sécurité
• Lorsque l'outil démarre, clique sur Oui pour accepter les Clauses de non responsabilité (Disclaimer)

          

• Clique sur le bouton ANALYSER
• L'outil va créer un fichier rapport [log], nommé FRST.txt : il sera situé sur le Bureau
• La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport, nommé Addition.txt : il sera également situé le Bureau
• Héberge les rapports sur ce site
• Sur le site, clique sur Parcourir, cherche les rapports sur le Bureau et sélectionne-les
• Sur la page, clique sur Ouvrir, puis sur le site, clique sur ENVOI           

  Pour finir, copie/colle les liens fournis dans ta prochaine réponse

Remarques :

• l'analyse peut durer, sois patient
• si l'analyse n'aboutit pas, répète l'opération après avoir :
  • débranché l'ensemble des supports externes USB de l'ordinateur (imprimante, clé USB et disque externe), mis à part souris et clavier
  • désactivé l'ensemble des programmes au démarrage de Windows (clic-droit sur la Barre des tâches > Gestionnaire des tâches > onglet Démarrage > sélectionne les programmes > clique sur Désactiver

@+

Modifié le 10 avril 2021 par Tonton
Adaptation procédure

[prj107]

bonsoir 

voici les rapports demandés :

• FRST
• Addition

Modifié le 11 avril 2021 par Tonton
Hébergement rapports