[Résolu] La MAJ Windows Update KB5003173 plante avec le code (0x80073701)

[pierrotlalune]

Bonjour,

mon OS est Windows 10 Home 10.0.19041.610 (64bits).

Je précise que je suis en version 2004.

J'ai essayé beaucoup de méthodes qui n'ont pas abouti. En suivant notamment ces tutos:

https://howtofixwindows.com/windows-10-update-failed/

https://www.malekal.com/resoudre-erreur-0x80073701-mise-a-jour-windows10/

https://news.softpedia.com/news/windows-10-cumulative-update-kb5003173-fails-to-install-for-some-here-s-the-fix-532904.shtml

Clean Boot

Je suis réglé en "clean boot" comme indiqué sur le tuto ci-dessus.

Je ne sais plus quoi faire pour résoudre et je m'en remets à vos bons conseils. Merci.

a+

pll

 

Modifié le 21 mai 2021 par pierrotlalune

[tomtom95]

Bonjour pierrotlalune,

Si l'antivirus présent sur ton ordinateur n'est pas celui de Windows 10,
Désinstalle l'antivirus tiers.(ne pas seulement le désactiver certains modules bloque les Majs)

Après redémarrage du PC, tape sur les touches Windows + R dans la fenêtre  Exécuter tape ou copie/colle  wsreset.exe et clique sur OK
Une fenêtre d’invite de commandes vide s’ouvre puis se ferme après environ plusieurs secondes.
Ensuite Microsoft Store s’ouvre automatiquement ferme la fenêtre.

Ensuite Clique droit sur Démarrer >> puis sur  Windows PowerShell (admin)
Puis copie/colle la commande suivante: ipconfig /flushdns valide avec la touche Entrée

Puis copie/colle la commande suivante: netsh winsock reset  valide avec la touche Entrée

Ferme l'invité de commande et Redémarre ton ordinateur.
Puis fait une nouvelle recherche de mise à jour avec Windows Update.

Si le problème est encore présent essai en mode autonome
Télécharge la KB5003173  sur le Catalogue Microsoft Update
La 8 ième ligne 2021-05 Mise à jour cumulative pour Windows 10 Version 2004 pour les systèmes x64 (KB5003173)
Ferme ton navigateur ,Double clique sur l'exécutable de la KB pour lancer l'installation.

[pierrotlalune]

Bonsoir tomtom95,

Merci pour tes consignes que j'ai suivies à la lettre, hormis la désinstallation de l'antivirus (avira) que j'avais déjà désinstallé (j'avais oublié de te le préciser).

Hélas, l'installation plante toujours avec le même code d'erreur, en mode autonome la maj ne s'installe pas non plus🤢 .

Que faire ?

Merci pour ton aide😇.

a+

pll

[tomtom95]

D'accord, avec toutes les modifications que tu as dû faire avant ce ne va être pas simple.
Avira il ne reste plus rien ? Windows Defender est réactiver ?
Le pare-feu de Windows a été réinitialiser ?

Télécharger Farbar Service Scanner sur le bureau
Exécute-le en tant qu'administrateur
Vérifie que les options ci-dessous sont cochées:
Internet Services
Windows Firewall
System Restore
Security Center
Windows Update
Windows Defender
Other services
Clique sur "Scan.
Il y a création d'un rapport d'analyse (FSS.txt) dans le dossier où se trouve FSS.exe.
Héberge le rapport  sur le site  Service de rapport en ligne
Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
Sur la page Clique sur Ouvrir
Puis sur le site Clique sur ENVOI, >> copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

[pierrotlalune]

Il restait des fichiers et dossiers avira, je les ai  tous supprimés.

Windows Defender est activé.

Je n'ai pas touché au pare-feu de Windows.

Voici le résultat de FSS:

https://up.security-x.fr/file.php?h=R65d33f70018ded767a1b9ff7b3ade8b8

Modifié le 17 mai 2021 par pierrotlalune
copie du lien...

[tomtom95]

Ok, donc plus d'antivirus Avira.
On va essayer cette procédure

Clique droit sur Démarrer >> puis sur  Windows PowerShell (admin)
Ensuite copie/colle une par une les commandes suivantes et valide  a chaque fois avec la touche Entrée
netsh advfirewall reset
net start bits
net start wuauserv   
net start cryptsvc

Une fois fait ferme l'invité de commande et Redémarre ton ordinateur <<< Important

Puis de nouveau clique droit sur Démarrer >> puis sur  Windows PowerShell (admin)
Copie/colle la commande suivante: sfc /scannow >> valide avec la touche Entrée

Si aucun problème n'est trouvé tu aura le message
Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.

Puis copie/colle la commande suivante:
Dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup valide avec la touche Entrée
Patiente jusqu'a la fin de l’exécution de la commande.
Redémarre ton ordinateur. <<< Important
Puis fait une nouvelle recherche de mise à jour avec Windows Update.

[pierrotlalune]

Bonjour tomtom95,

après avoir suivi point par point tes consignes, Windows Update plante avec le même code d'erreur. En mode autonome cela n’aboutit pas non plus.

C'est la première fois que je vois un truc pareil☹️.

a +

pll

[tomtom95]

Bonjour pierrotlalune,

Pour moi le problème ne viens pas de Windows Update.
Il faut savoir que cette mise à jour concerne:
L'améliorer la sécurité lorsque Windows opérations de base,l'améliore la qualité de la pile de maintenance.(plus d'autres petite choses)
Le blocage peut avoir plusieurs origines,des modifications de fichiers système ,des services,du réseau,d'un programme ou des restrictions,...

Comme il y a eu plusieurs choses de faite, pour en savoir un peu plus ce que l'on peut faire c'est un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST >>>> si tu es d'accord.

Procédure :Télécharger FRST sur ton Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Lien de téléchargement de l'outil >> Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x64

Le filtre SmartScreen de windows peut afficher une alerte.
Clique sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même.

Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité.
Quand l'outil démarre, clique sur Oui (Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer clause de non-responsabilité).

Clique sur le bouton ANALYSER.
L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau
Il crée aussi un autre rapport nommé Addition.txt - situé également sur le bureau
Héberge les rapports  sur le site  Service de rapport en ligne
Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
Sur la page Clique sur Ouvrir
Puis sur le site Clique sur  ENVOI, >> copie/colle les liens des rapports dans ta prochaine réponse.
 

[pierrotlalune]

Bonsoir tomtom95,

Microsoft Defender trouve un cheval de Troie dans frst🤕!!!!!????? Cela apparait dans le fichier addition.

Voici le résultat:

FRST addition

Merci pour ton aide.

a+

pll

Modifié le 19 mai 2021 par pierrotlalune

[tomtom95]

Re,

Ce n'est pas grave certains outils sont considérés comme indésirables, mais ce n'est pas le cas.
Il reste encore des fichiers Avira.
De nombreux services sont en mode démarrage minimale.

Tape sur Windows + R dans Exécuter tape Msconfig et OK.
Onglet Général coche Démarrage normal.
Puis onglet Services clique sur Activer tout >> clique sur Apppliquer et OK redémarre ton ordinateur.

Ensuite désinstalle des programmes via  >> programmes et fonctionnalités
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  appwiz.cpl et clique sur OK
Dans programmes et fonctionnalités recherche le programme et désinstalle.
SecurityKISS (si présent)
DeepBurner (non compatible w10) seulement jusqu'a XP.
Tweaking.com - Windows Repair (inutile de le garder sur le PC)

Correction avec l'outil FRST Ne passe qu'une seule fois les outils
Ouvre l'outil FRST.exe
Puis va sur le site >> Copier la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>>  https://textup.fr/553245rU

Pour ce faire, sélectionne avec ta souris toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier
(le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier du PC>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction

L'outil aura besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Télécharges Adwcleaner  sur ton Bureau
Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur
Clique sur oui pour Accepter la licence

Clique sur Analyser Maintenant
Lorsque le scan est terminé les éléments détectés s'affichent
Choisir l'option Quarantaine
Accepte l'avertissement en cliquant sur redémarrer maintenant l'ordinateur.
Ensuite C /Adwcleaner/Logs Héberge  le contenu du rapport
sur le site d'hébergement de fichiers
Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse