[Résolu] Écran noir au démarrage

[phil14]

Bonjour à tous, 

Ma fille, qui doit présenter la soutenance de sa thèse mercredi à la Sorbonne à Paris, vient de m'appeler en pleure. 

Son écran reste noire après 4 tentatives d'allumage. 

Elle me ramène son ordi ce soir et je compte sur vous pour essayer de trouver une solution. 

Merci

[bibuot]

Bonjour

Nous n'avons pas de boule de cristal... Afin de gagner du temps, il nous faudrait déjà des précisions concernant :

- le type de PC (portable ou fixe) ainsi que ses références (marque/modèle)

- la notion d'une MAJ Windows récente et/ou de l'installation/MAJ d'un soft

- son extinction (correcte ou non) lors de sa dernière utilisation

Modifié le 12 juin 2021 par bibuot

[nthor]

Je rajouterai qu'est ce qui ce passe exactement ?
Leds qui s'allume ?
Disques et/ou ventilateurs qu'on entends tourner ?
Avec et sans batterie idem ?

Dans le pire des cas, et vu que ça semble urgent, il restera la solution de démonter le disque dur et de le brancher à un autre ordi via un adaptateur dans ce style, mais on en est pas encore là.

[phil14]

Bonjour à vous deux,

Merci pour votre réponse.

Je vous mets en PJ la première réponse de ma fille qui est à Paris et revient ce soir .

[phil14]

Réponse pour nthor :

" Si c'est la led de démarrage, oui elle s'allume.
RAS sur les disques et ventilateurs.
Avec et sans batterie pareil.

La souris est mobile, elle reste en mode '' flèche'' les 9/10 du temps et à des moments très courts, rond du chargement (mais seulement quelques secondes). "

Merci

 

[bibuot]

Citation

"Mettre à jour et arrêter"

Je n'ai jamais utilisé cette option lors des MAJ de W10... Serait-ce là une possible explication ?

Pas d'autre idée, je laisse la place aux pointus   

[tomtom95]

Bonjour,

Plusieurs causes possible pour un écran noir.(problème matériel, pilote, ou du système ..)

En 1) C'est de vérifier si l'écran n'a pas été désactivé, appuyer sur les 4 touches en même temps.  (Windows+Ctrl+Maj+B) après un bip l'écran doit se rallumer.

En 2) Si c'est a cause d' une mise à jour qui n'est pas correctement installée, faire une restauration d'un point système (si présent) avec la console de récupération.
Il faut démarrer l'ordinateur sur les options de démarrage avancées.
Dans les options >> Dépannage >> options avancées >> Restauration du système.
Puis sélectionner un point avant le problème.
cas 2 vous n’avez plus accès sur Windows

S'il n'y a aucun point,on peut essayer de désactiver le contrôle obligatoire des signatures de pilote.
Recommencer la démarche comme pour aller en mode sans échec avec l’environnement de récupération Windows.
Et dans les paramètres de démarrage sélectionner F7 et redémarrer l'ordinateur.
Depuis un écran noir ou vide

A plus.

Modifié le 12 juin 2021 par tomtom95

[phil14]

Bonsoir tomtom95,

 

merci pour ce message, je  te tiens au courant dès que j'aurai pu faire les manips

[phil14]

Bonjour à tous ,

Je dois vous avouer que je n'ai pas pu faire les manips car je suis bloqué sur la demande de restauration à cause de ma fille qui a perdu le mot de passe demandé 🤢.

Je vous tiens au courant.

 

[bibuot]

Bonjour

Nobody is perfect  loooooooooooool

Mais il va falloir qu'elle le retrouve... Essayez l'hypnose...