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Mon PC portable ne démarre pas


mc guill
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Bonjour,

Je possède un pc portable et celui ci après plusieurs mises à jour ne démarre pas. En fait je le met sous tension et la page Asus apparait et ensuite ça apparait "patientez" et le pc reste bloqué.

J'ai appuyé sur le bouton marche/arrêt par deux fois et le pc a redémarré. J'ai lancé un chkdsk mais après le redémarrage pour lancer cette opération une fenêtre apparait disant "préparation de windows n'éteignez pas l'ordinateur. Et ça mouline depuis une demi heure.

Enfin le contrôle du disque vient de démarrer.

Pourriez vous m'aider s'il vous plait. Merci

 

Modifié par mc guill
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  • Dylav changed the title to Mon PC portable ne démarre pas

Bonsoir

Citation

préparation de windows n'éteignez pas l'ordinateur. Et ça mouline depuis une demi heure

Certainement une mise a jour a terminer

Mais le PC a fini par démarrer , puisque tu dit
 

Citation

Enfin le contrôle du disque vient de démarrer.

Pour avoir un rapport de la vérification du disque ,

pour avoir un rapport de la vérification
Télécharge Report_chk de laddy sur le bureau !

(téléchargement direct : chez tools.security-x.fr)>> REport_chk

Lance le par  clic droit > exécuter en tant qu'administrateur

Au bout de quelques instants, le rapport va s'afficher à l'écran.

Héberge le fichier RapportCHK.txt qui se trouve sur ton bureau et donne le lien dans ta prochaine réponse)

Modifié par ab-web
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Bonsoir ab-web,

Merci de consacrer un peu de temps à mon problème.

Le pc ne m'appartient pas et la personne a due repartir avec. Je n'ai pas effectué de rapport du contrôle. Hélas.

Par contre il y a une mise à jour à faire la 20H2. Dès que je lance Windows Update ça télécharge et ensuite l'installation reste bloqué un moment à 20% et ensuite ça file jusque 100% et l'installation a échoué.

 

 

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RE

OK , ce PC semble bien en retard de mise a jour .
Ce genre de dépannage est difficile a faire par intermédiaire , il est préférable d'avoir le PC sous la main  et peu demander du temps .
 

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d'accord

cette personne est absente pour quelque jours.

Je reviendrais vers vous, si je peux me permettre quand elle rentrera

merci

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