Plus de connexion Wi-Fi : « nous n'avons pas pu vous connecter à ce réseau »

[bibuot]

Re

Yes, ce semble être le même fichier sp151667 ... @+++

Modifié mercredi à 16:11 par bibuot

[Tonton]

Re,

Apparemment oui, mais rien ne dit que le contenu soit strictement identique.
Il faut toujours être très prudent lors de téléchargement de pilotes à partir de sites qui ne sont pas ceux du constructeur (soit du PC, soit des composants [carte graphique, carte son, carte réseau, etc.]), ou qui ne sont pas des sites reconnus tels que DriversCloud.
Surtout que dans le cas présent HP fournit le pilote ad-hoc.

[bibuot]

Bien sûr et c'est pour cette raison que j'avais écrit "gaffe quand même"...
Reste à comprendre pourquoi ce driver n'apparaissait pas dans sa liste 

[Tonton]

  Attendons la réponse de @celine12200 à ceci :

Il y a 8 heures, Tonton a dit :

Bonjour @celine12200,

On va procéder par étape : poste une copie-écran de la page qui s'affiche lorsque tu cliques sur site officiel de HP.

Il y a 2 heures, Tonton a dit :

@celine12200,

Je te mets le lien du site HP en "clair" : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/hp-probook-x360-11-g5-ee-notebook-pc/30734495

 

 

[celine12200]

Bonjour @Tonton

J ai pu télécharger le fichier sur HP, mais je suis sûre et certaine que hier il n y était pas au vu de ma copie écran.

J ai téléchargé le pilote mais toujours le même message, pas de connexion Wi-Fi 😪

[Tonton]

OK, fausse piste (le pilote n'est pas à l'origine du problème rencontré), mais content tout de même que tu aies pu trouver la bonne page.

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  On poursuit (merci à @tomtom95 pour ses conseils en "off") :

• On va déconnecter la carte éthernet
• Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
• Dans le champ de saisie, copie/colle ncpa.cpl > clique sur OK
• Clique-droit sur Ethernet et sur Désactiver
• Ensuite réinitialise la box
• Fais un nouvel essai en Wi-Fi

[celine12200]

Pas de changement.

Le souci ne viendrait pas d'un fichier ci dessous ?

 

 

[ab-web]

Bonjour

Mini incruste

Citation

J ai téléchargé le pilote mais toujours le même message, pas de connexion Wi-Fi 😪

Comme tu ne précise pas , le télécharger c'est bien , mais il faut ensuite le faire installer .

[Tonton]

Bonjour @celine12200,

Il y a 12 heures, celine12200 a dit :

Pas de changement.

Ne t'inquiète pas. Les causes probables du problème que tu rencontres sont vraiment nombreuses, mais avec les munitions qui me restent en magasin, et celles que tomtom95 vient de m'apporter, on en viendra à bout ! 

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Il y a 12 heures, celine12200 a dit :

Le souci ne viendrait pas d'un fichier ci dessous ?

À priori, la piste du pilote n'est pas la bonne. Qu'est-ce qui te fait penser que le problème vienne du fichier que tu cites ?

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il y a 37 minutes, ab-web a dit :

Comme tu ne précise pas , le télécharger c'est bien , mais il faut ensuite le faire installer .

J'imagine que cela a été fait, mais il est vrai qu'il ne faut ignorer aucune piste.
@celine12200 : peux-tu vérifier ce point, stp ?

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  On poursuit :

1. Ne réactive pas la carte éthernet tant que l'on n'aura pas réussi à faire fonctionner le Wi-Fi correctement

2. On va réinitialiser Winsock en ligne de commande :

• Clique droit sur Démarrer > clique sur Windows PowerShell (admin)
• Copie/colle la commande Netsh winsock reset  > valide avec la touche Entrée > ferme l'invite de commande > redémarre ton PC

3. Clique sur l'icône correspondant au réseau dans la barre de tâches > sélectionne le réseau Wi-Fi habituel > sélectionne l'option Connecter automatiquement > clique sur Connecter > vérifie si le fonctionnement est à nouveau OK

[celine12200]

Bonjour Tonton,

Je suis au boulot, je m occupe de tout essayer ce soir.

J'avais bien téléchargé et installé le pilote.

Ma question sur "est ce que le problème ne viendrait pas des fichiers pilotes "Windows 32 driver..." "de la copie écran. Ces erreurs sont dans mon journal événement du 1er mail. Je cherche aussi des pistes.

Bonne après-midi