Plus de connexion Wi-Fi : « nous n'avons pas pu vous connecter à ce réseau »

[tomtom95]

Merci pour toutes ces infos.
C'est donc après la modification dans le bios.
Si tu veux bien aller dans le Bios pour décoche wake on wlan merci pense a sauvegarder avant de sortir du Bios.

Ensuite regarde dans le réseau si la carte Wifi est présente.
Même chose pour le pilote dans le gestionnaire des périphériques
Avec affiché les périphériques cachés.

[celine12200]

@tomtom95

mon pc redémarrait toujours au lieu de s'éteindre, dans le Bios j'ai décoché wake on wlan, sauvegardé, le pc s'éteint normalement.

Toujours pas d'icone wifi

 

[tomtom95]

Dans le gestionnaire des périphériques, le pilote Wifi est présent.
Mais lorsqu'il est caché, c'est qu'il est désactivé.
 
Fait la même démarche dans le bios pour lan /wlan auto switching
Dis moi si le pilote est réactivé dans GP et si l'icône est présente dans le réseau merci.

[celine12200]

Ian/wlan auto switching décoché dans le Bios mais toujours pas réseau wifi toujours pas présent.

[tomtom95]

On tourne en rond sans avoir de résultat,
Le câble ethernet est bien désactiver ??
À moins que ce soit un problème matériel,touche du clavier ou carte wifi HS.
Mais si c'est juste un problème de configuration et du système.

Maintenant si ça ne fonctionne pas, si tu es d'accord, on peut faire une réinitialisation du système.
Dans ce cas je redonne la main Tonton pour qu'il t'apporte toutes les indications nécessaires.

 

Modifié il y a 2 heures par tomtom95

[celine12200]

J ai passé Compléte internet repair , aucune amélioration et j ai beaucoup d erreur, critique et avertissement sur le journal événement.

Le mieux c est de faire une reinitialisation système c est la dernière solution. 

[tomtom95]

Le journal d'événement, il y a toujours des erreurs et ce n'est pas très important.
D'accord pour faire une réinitialisation système, on verra ensuite si ton Wifi fonctionne.
Tonton va te donner toutes les démarches
Tu peux déjà commencer par faire la sauvegarde de tous tes fichiers persos sur un support externe.
Désolé que l'on n'ait pas réussi à trouver la solution.

Bonne soirée.

[celine12200]

Ne sois pas désolé tu as déjà fait beaucoup. C'est toujours embêtant mais c'est comme ça. 

Je vais attendre le retour de Tonton.

Merci 🙂

Bonne soirée.

[Tonton]

Bonjour @celine12200,

Tout d'abord, merci à @tomtom95 d'avoir pris le temps d'explorer dans les moindres détails l'ensemble des pistes ! 

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  On poursuit avec la restauration en mode usine ("état d'origine") :

• Avantage : on repart sur des bases propres et saines
• Inconvénients : il faudra lancer de nombreuses màj via Windows Update, réinstaller les logiciels tiers et certains pilotes
• Sauvegarde tes données personnelles sur un support externe et note les licences des logiciels tiers payants
• Tu vas utiliser Computer Setup en te basant sur les pages 57 à 61 du mode d'emploi HP, notamment la partie Restauration des paramètres d'usine dans Computer Setup
• Ne touche pas à la partie BIOS
• Une fois le PC réinitialisé en mode usine, envoie un petit message et l'on poursuivra les manips

[celine12200]

Bonjour @Tonton,

Merci pour ton retour, je m occupe de la restauration ce week-end, j aurais beaucoup plus de temps pour faire toute l installation et mise à jour.

Je te tiens au courant.

Bonne soirée.