[Résolu] Alerte de McAfee pour présence de virus

[carminelupo]

Alerte reçue  de McAfee pourpresence de virus alors que McAfee relié à  mon providence Free m'annonce que Tout semblent ordre.
Je n'ai  pas de fichier à  joindre

Modifié il y a 20 heures par carminelupo

[Tonton]

Bonsoir @carminelupo,

Un petit "bonjour" ou "bonsoir" n'est pas superflu...

Par ailleurs, il faudrait détailler un peu plus le problème que tu rencontres : référence du PC, OS, détail du message reçu, à quelle occasion ce message appraît.

J'ai déplacé ton sujet dans la section Analyse et éradication des malwares.

 

[carminelupo]

Bonsoir 

C'est un HP Laptop avec processeur Intel (R) N4120 CPU  1.10 GHe 1.10 GHz

RAM 8.00 Go

Système d'exploitation 64 bits processeur x64

Windows 11

MacAfee fonctionne avec Free et il y a également l'anti virus gratuit Avast 

Il apparaît une alerte sous un bandeau McAfee toutes les 5 minutes environ annonçant que  l'appareil est infecté de plusieurs virus 

Quand le message apparaît il demande à  supprimer le virus 

Quand je demande à supprimer le virus Avast prend le relais et annonce avoir détruit  le virus puis propose de s'abonner au service Avast payant 

Cela ne règle pas pour le problème pour autant

L'alerte reprend 5 minutes après 

Merci à  l’avance pour votre aide

 

 

[tomtom95]

Bonsoir carminelupo,

Bienvenue sur le forum Zébulon.

Pour commencer, deux antivirus sur un PC, il y en a  un de trop, un seul suffit.
Pour en savoir un peu plus, on va faire un diagnostic de l'ordinateur.

Télécharger l'outil FRST sur le Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Lien de téléchargement >> Farbar Recovery Scan Tool   le systèmes x64

Le filtre SmartScreen de windows peut afficher une alerte.
Clique sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même.

Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
Puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité.
Quand l'outil démarre, clique sur Oui (Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer clause de non-responsabilité).

Clique sur le bouton ANALYSER.
L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt et Addition.txt situé sur le bureau
Héberger les deux rapports sur le site >> Service de rapport en ligne
Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
Sur la page Clique sur créer un lien
Puis  >>  copie/colle les liens des rapports dans ta prochaine réponse.

Modifié jeudi à 19:20 par tomtom95

[carminelupo]

Je viens de relever le nom de site affiché  à  chaque fois dans le message d'alerte McAfee
zit2w7ruioyala.baseauthenticity.co.in
puis quand j'ai demandé  la suppression Avast m'annonce que le site ...enhancedefense.com  était dangereux et l'accès bloqué

Je viens de voir votre réponse
Je vais faire tout cela ce soir

[carminelupo]

Bonsoir
J'ai mis un certain temps à désactiver Smartscreen et réussi à finir l'analyse avant que l'antivirus Avast me supprime le fichier FRST.exe
J'ai donc obtenu les deux rapports d'analyse. Je vais essayer de les mettre en lien 

... je n'arrive pas à faire un lien pour envoyer ces deux fichiers d'analyse. Comment dois je faire ?
Avez-vous un site nommé Service de rapport en ligne ? Si oui comment puis je y accéder ?

J'ai créé un fichier Service de rapport en ligne et voici les chemins pour y accéder mais je ne suis pas sûr que ce ce soit cela que vous me demandez
"C:\Users\Gaétan\Downloads\Service de rapport en ligne\FRST.txt"
"C:\Users\Gaétan\Downloads\Service de rapport en ligne\Addition.txt"

[tomtom95]

Bonjour carminelupo,

Prends le temps de bien lire les indications
Je te conseille, le temps de faire les procédures, de désactiver Avast.
Clique droit sur l’icône  Avast >> Gestion des agents Avast  
Dans ce menu déroulant sélectionne >> désactiver définitivement et clique sur OK

Après réinstalle l'outil FRST pour que l'on puisse ensuite nettoyer ton ordinateur.

Autrement pour me faire parvenir les deux rapports
Héberger sur le site  >> cjoint
Sur le site clique sur le bouton Parcourir ce qui te ramene sur ton bureau
Recherche et avec ta souris sélectionne l'un après l'autre les fichiers rapports FRST.txt et Addition.txt  
Sur la nouvelle page, clique sur Ouvrir, ce qui te ramène sur le site cjoint
Sur la page du site clique sur le bouton créer un lien
Il ne reste qu'a surligner puis >> copie/colle les liens des rapports ici dans ta prochaine réponse.

 

[carminelupo]

Bonjour

Merci pour ces précisions 

Je ferai tout cela ce soir

[carminelupo]

Bonsoir,
voici la copie des mes liens des deux fichiers d'analyse
https://www.cjoint.com/c/NKDuY7sLz7e
https://www.cjoint.com/c/NKDu2a1dwOe

J'ai bien chargé FRST64.exe mais je n'arrive pas à désactiver Avast
J'ai bien fait un clique droit sur Avast gratuit mais je n'ai pas Gestion des agents Avast dans la liste proposée.

[carminelupo]

Bonsoir

J'ai pu désactiver l'autodéfense d'Avast. Je pense que cela devrait suffire pour le bloquer.

Je vais également désactiver Smartscreen de Windows comme indiqué dans votre premier message.