a l'aide! : LDLC: pb de délais et de communication

[azerty14]

salut un tous, un coup de gueule et une demande de coup de main:

j'ai commande un dd wd 80go chez ldlc pour 117euros et il m'ont repondu (3semaines plus tard) que la commande serait expediee le 10/01/03 et qu'elle arriverais au plus tard le 15/01/03.

je leur ai envoye un mail le 18/01/03 leur disant que je n'avais toujours rien, nous sommes le 21/01/03 et j'ai rien, meme pas une reponse!!!!

 

alors voila: que faire?

je leur ai deja envoye un 2eme mail, j'attend une reponse.

merci d'aider un gars qui ne crois plus aux achats en ligne, il s'est deja fait avoir par surcouf et pensais que ldlc etaient des pro, eux!

[nick667]

j'ai commendé plusieurs fois chez eux et j'ai jamais eu de problèmes, tu ne dois pas avoir de chance, il n'ont pas de hotline ou qqchose comme ça ?

[azerty14]

ils ont une hotline mais indique qu'elle ne repond pas aux demandes de commande ou sav, des trucs dans le genre.

il y a un numero, mais je peux pas appeler en semaine et .225 euos la minute, je m'en passe!!!!

[nick667]

Euh, je trouve pas ton DD dans leur catalogue

[knuche]

J'ai eu une seule fois un probleme de livraison(colis perdu) avec eux et j'ai trouve la hotline super competente. Ils m'ont appeles plusieurs fois dans la meme journée pour me tenir informé.

Tu devrais les appeler pour voir.

[KewlCat]

Oui, parce que procéder par mail, je suis pas convaincu...

[automne]

Oui, parce que procéder par mail, je suis pas convaincu...

Pareil, rien ne vaut un bon coup de fil.

 

J'ai eu un probleme aussi de coli perdu avec Amazon.fr et par mail ca n'avancait pas, pas de nouvelle J'ai téléphoné et ils m'ont renvoyé la commande dans l'heure qui suivait.

 

Automne

[azerty14]

Euh, je trouve pas ton DD dans leur catalogue

 

 

http://www.ldlc.fr/fiche/PB00011365.html

 

faut pas chercher par prix, j'ai eu une reduc'.

je vais essayer de les appeler, je verrais bien, mais j'y crois pas trop!

sympa d'avoir change le titre de mon post, ca fait plus politiquement correct!

[azerty14]

ca y est, je leur est telephone (pas facile de les avoir!!) et ils m'ont dis qu'il allaient ouvrir une enquete aupres de la poste.

j'espere qu'il vont de manier, je l'attend ce dd!!

[azerty14]

aidez moi, je ne sais plus qui contacter pour que ldlc fasse que les choses bougent, ils m'on dit qu'ils allaient voir ca avec la poste, mais ils ne repondent plus a mes mails (au moins 1 dizaine!) et raccroche au nez des gens apres avoir attendu 15 minutes pour que quelqu'un decroche!

le cheque a bien sur ete encaisse depuis 1 mois, et je peux rien faire aupres de la poste.

 

aidez moi!

qui contacter?