redémarrage impossible

[candy]

Bonjour à tous. Voici mon problème, si quelqu'un peut m'aider...

 

Lorsque je lance le redémarrage de windows xp, le système se bloque sur la page "windows est en cours de fermeture" et refuse de se fermer. Problème que je ne rencontre pas lorsque je choisis "arreter" Que dois-je faire ?

 

D'autrepart, j'ai voulu réinstaller mon OS mais le redémarrage ne marchant pas, lors de la relance manuelle, le programme d'installation m'indique "qu'il n'y a pas de clavier connecté et qu'il ne peut pas aller plus loin".....

 

Merci d'avance pour votre aide.

[megataupe]

Bonjour. Si le PC est un Packard Bell, voici ce que préconise Microsoft :

 

Perte des fonctionnalités de clavier et souris USB

Liste des produits concernés par cet article…

Symptômes

Après le premier redémarrage suivant l'installation de Windows XP sur une

machine Packard Bell, le clavier et la souris USB peuvent ne plus

répondre.

 

Les modèles Packard Bell impactés par ce problème sont ceux possédant des

cartes mères de type :

- Discovery

- Explorer

- Florida

- Halley

- Saturn

 

 

 

Cause

Le problème provient d'une incompatibilité des BIOS des cartes mères

livrées avec les modèles de machines Packard Bell listées ci-dessus et

Windows XP.

 

 

 

Plus d'informations

Afin de résoudre vos problèmes de clavier/souris, il est nécessaire de

mettre votre BIOS à jour. Celles-ci sont disponibles en téléchargement

sur le site de Packard Bell aux adresses suivantes :

 

Carte mère Explorer:

 

http://support.packardbell-europe.com/supp...mnr/REFBIOS0076

0300.asp

 

Carte mère Discovery :

 

http://support.packardbell-europe.com/supp...mnr/REFBIOS0080

0200.asp

 

Carte mère Florida :

 

http://support.packardbell-europe.com/supp...mnr/REFBIOS0062

0500.asp

 

Carte mère Halley :

 

http://support.packardbell-europe.com/supp...mnr/REFBIOS0071

0300.asp

 

Carte mère Saturn :

 

http://support.packardbell-europe.com/supp...mnr/REFBIOS0057

0700-02.asp

 

Il existe aussi un contournement permettant de résoudre les problèmes

de clavier/souris, il consiste à brancher ces périphériques sur des

ports PS/2 par l'intermédiaire d'un adaptateur USB - PS/2 ou alors à

changer les claviers et souris de type USB par des claviers et souris

de type PS2.

 

Pour connaître le type de carte mère que vous possédez, référez vous à la

documentation technique fournie avec votre ordinateur.

 

 

 

Références

Pour plus d'informations concernant le support USB et ACPI sur les

machines Packard Bell avec Windows XP, vous pouvez consulter le site

Internet de Packard Bell, aux adresses suivantes :

 

http://www.packardbell.fr/support/node203.asp

 

http://support.packardbell-europe.com/supp...le/ART02809.asp

 

Les produits tiers discutés dans cet article sont fabriqués par des

vendeurs indépendants de Microsoft. Nous ne faisons aucune garantie des

performances ou de la fiabilité des matériels cités.

 

Les informations tierces fournies dans cet article sont destinées à vous

aider à trouver le support technique dont vous avez besoin. Ces

informations peuvent changer sans notification. Microsoft ne garantit pas

la validité des informations tierces.

[Invité tesgaz]

Salut,

 

et si ce n'est pas un Packard Bell ??

[megataupe]

On attend la marque chef. Sinon, il faudra aller faire un tour dans le gestionnaire de périphériques chef (clic droit sur poste de travail, onglet matériel, etc..).

[jeanbi]

On attend la marque chef. Sinon, il faudra aller faire un tour dans le gestionnaire de périphériques chef (clic droit sur poste de travail, onglet matériel, etc..).

il faudrait qu'il puisse ouvrir Xp

a+

[megataupe]

Ouvre-boites ou manivelle, au choix Jeanbi.

 

A+++++++++

[candy]

Merci à Megataupe pour ses conseils mais malheureusement, ce n'est pas un Pc packard Bell que je possède mais tout simplement un pc monté à la demande chez un assembleur.

 

La carte mère que je possède est une Gigabyte avec un processeur AMD 1800+

 

Le clavier est de chez logitech. J'ai utilisé le cd livré avec pour effertuer la mise à jour du pilote.

 

Merci d'avance pour vos suggestions.

[megataupe]

Re bonsoir. Pour le clavier, il faut d'abord vérifier l'état du pilote donc :

 

Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, sur Propriétés puis sur l'onglet Matériel et sur Gestionnaire de périphériques. Cliquez sur la croix à gauche de claviers puis, cliquez avec le bouton droit sur le périphérique (clavier en l'occurence) dont vous souhaitez restaurer l'ancien pilote et cliquez sur Propriétés.

Cliquez sur l'onglet Pilotes.

Cliquez sur Revenir à la version précédente .

 

A suivre donc

[candy]

Bonsoir megataupe,

 

Je viens d'effectuer la manip que vous m'avez soumis, pas de problème, puis j'ai eteint le pc pour pouvoir essyer de nouveau d'installer windows. Rien à faire, j'ai toujous le même message qui me dit que le programme d'installation n'a pas detectéde le clavier et que l'installation ne peut se poursuivre....

 

Y a t-il un moyen pour contourner ce problème et forcer une nouvelle installation de windows ?

 

Merci pour votre collaboration.

[megataupe]

Bonjour. Ne reste plus qu'à tenter cette solution qui donne souvent de bons résultats.

 

 

Pour retirer et réinstaller le pilote

 

Déconnectez le pilote du port USB.

Mettez le périphérique hors tension, s'il dispose d'une prise d'alimentation séparée.

Ouvrez Gestionnaire de périphériques.

Double-cliquez sur la catégorie de périphérique appropriée.

Cliquez avec le bouton droit sur votre périphérique USB, puis cliquez sur Désinstaller.

 

Si votre périphérique n'est pas répertorié, cela signifie qu'il a été désinstallé automatiquement lorsque vous avez déconnecté le périphérique. Passez à l'étape suivante.

Redémarrez votre ordinateur.

Remettez le périphérique sous tension, le cas échéant, puis branchez-le au port USB.

 

Votre ordinateur détectera le périphérique et réinstallera le pilote correspondant.

Remarques

 

Pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Performance et maintenance, puis sur Système. Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.

Si votre ordinateur ne réinstalle pas le pilote automatiquement, utilisez l'Assistant Ajout de matériel pour le réinstaller.

 

Pour réinstaller votre pilote à l'aide de l'Assistant Ajout de matériel

 

 

Dans le Panneau de configuration, démarrez l'Assistant Ajout de matériel.

Cliquez sur Suivant, et patientez pendant que Windows recherche le matériel Plug-and-Play. Votre périphérique USB sera installé automatiquement.

 

Remarques

 

Pour ouvrir l'Assistant Ajout de matériel, cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres périphériques.

 

Si ça ne marche toujours pas, vérifiez le fonctionnement des concentrateurs USB (ils se trouvent aussi dans le gestionnaire de périphériques).

 

Bonne chance