Comment résoudre mon problème avec Néro ?

[Nicolas Coolman]

Comment résoudre mon problème avec Néro Burning ?

 

Il vous est peut-être arrivé de rencontré un problème avec le logiciel Ahead Néro Burning Rom. Depuis plusieurs années, ce logiciel est livré avec la plupart des graveurs de CDRom et de DVDRom et sont parfois bridés pour ne fonctionner qu'avec un modèle précis de graveur. Voici quelques éléments de réponses à certains messages ou questions relatives au disfonctionnement de ce logiciel de gravure. Ces messages d'erreur ne sont pas toujours très explicites, je me suis efforcé de les classer dans de grandes rubriques comme la gestion de la mémoire, du matériel, de l'ASPI ou du système.

1. 
   Gestion de la mémoire
   
2. "La mémoire passe de 100% à seulement 10% et le temps de gravure est multiplié par deux"
   - Aller dans le getionnaire de périphériques (propriétés système)
   - Selectionner "controleur ATA/ATAPI IDE"
   - Double cliquer sur "IDE primaire ou secondaire"
   - Verifier que le graveur est en mode "UDMA" et non en mode "PIO"
   - Redémarrer l'ordinateur.
    
    
   
3. "Le tampon (buffer) se remplit très très lentement"
   - Mettre à jour des drivers ASPI
   - Désactiver le service de gravure de Windows XP
   - Vérifier que le graveur est bien en mode "UDMA"
    
    
   
4. "Memoire Tampon, quand je grave un cd la mémoire tampon se remplit jusque 80%, descend à 10 % et remonte à 80%"
   - Mettre à jour le firmware du graveur
   - Défragmenter la partition système
   - Vérifier que le graveur est bien en mode "UDMA"
    
    
   
5. "Erreur : Buffer Underrun"
   - Tester sur plusieurs marques de support.
   - Mettre à jour le firmware du graveur.
   - Mettre à jour le bios de votre carte mère
   - Exécutez un Scandisk et une Defragmentation de la partition système.
   - Faire une simulation de gravure et un test de vitesse avant de graver.
   - Fermez tous les programmes qui s’exécutent en arrière-plan. (possibilité d'utiliser le logiciel "EndItAll")
   

1. 
   La compatibilité
   
2. "Echec du test de comptabilite..."
   - Vérifier que le graveur permet de graver les CD/DVD
   - tester une autre marque de CD/DVD
    
    
   
3. "Il a possibilité d'incompatibilité entre le système d'exploitation et Néro"
   - Remplacer la version existante par une version plus récente
    
    
   
4. "Version incompatible de Stub RPC"
   - Télécharger le correctif chez Microsoft.
    
    
   
5. "Lorsque je veux graver avec nero5, l'accès m'est refusé pour le graveur plextor"
   - Verifier la compatibilité de nero avec le graveur, cas de versions limitées.
    
    
   
6. "Erreur de vitesse du disque"/"Disc speed error"/"Medium speed error"
   - Changer de support de CD.
   - Verifier s'il n'y a pas de conflit avec un autre logiciel de gravure (EasyCD ou WinOnCD)
    
    
   
7. "Le disque inséré n'est pas réinscriptible et ne peut être effacé !"
   - Effectuer un formatage complet du RW à la place d'un effacement rapide
    
    
   
8. "Néro : erreur interne 2254 feature !"
   - Remplacer le support (CD, DVD) qui peut-être defectueux.
    
    
   
9. "Finalisation impossible avec CD extra"
   - Problème résolu à partir de la version 6.3.1.25 de néro Burning Rom
    
    
   
10. "Couldn't find NTLDR"
    - Ce message s'affiche à l'écran alors que ce fichier existe bien dans la racine. Dèa lors tout démarrage de néro est impossible. Il s'agit d'un paramètre erroné dans la configuration de Néro. Le standard ISO9660 prévoit qu'il y ait toujours un numéro de version après les fichiers. Le message appararaît lorsque ce numéro perturbe le programme d'amorce du CD de Windows.
    - Pour résoudre ce problème il faut intervenir dans la Base de Registre à la clé : HKCU\Software\Ahead\Nero - Burning Rom\General
    et vérifier que l'entrée "AddISOFileVersion" de type REG_DWORD contienne la valeur 0x00000000 (ou soit absente) au lieu de 0x00000001
    (source bellamyjc.net)
     
     
    
11. "Nero - Burning Rom présente un problème de compatibilité connu avec cette version de Windows"
    - Si vous venez d'installer Windows XP XP2, vous pouvez obtenir ce message d'incompatibilité.
    - Pour résoudre ce problème, il vous faut télécharger le dernier correctif logiciel pour le SP2 mis à votre disposition sur le site de Néro.
    

1. 
   Le matériel
   
2. "Pourquoi Nero ne reconnaît pas mon graveur HP 8200 USB ?"
   - Conflit entre le pilote WNASPI32.DLL et le port USB utilisé par HP
   - Remplacer ce fichier dans le répertoire Nero par un pilote ASPI plus ancien.
    
    
   
3. "Recherche périqhériques SCSI/IDE veillez patienter"
   - Ce problème est apparu avec la version 5 de Néro.
   - Désactiver l'option DMA du graveur.
    
    
   
4. "Defaut interne de cible"
   - Cette féfaillance intervient sur une gravure de DVD avec Néro 6.3.0.3.
   - Mettre à jour le firmware du graveur.
    
    
   
5. "Mon Système plante presque systematiquement pendant la gravure du CD"
   - Vérifier si le graveur n'est pas sur la même nappe que le disque dur.
    
    
   
6. "Impossible de graver mes DVD avec Néro et mon graveur PHILIPS DVDRW824 (Sous XP SP2)"
   - faire une mise à jour de Néro pour le SP2
   - Démarrer Nero depuis SmartStart
    
    
   
7. "Smart.exe ou drwtsn32.exe a rencontré un problème et doit fermer...." (sous XP SP2)"
   - Ce message apparaît au lancement de "Néro SmartStart".
   - Faire une mise à jour de Néro pour le SP2.
    
    
   
8. "La recherche des bus SCSI/IDE reste bloquée au démarrage"
   - Placer un disque à l'intérieur de votre lecteur ZIP.
   - Débrancher votre scanner et vos périphérique USB.
   - Installer la dernière mise à jour de Nero si ScanDisc_FlashCard est installé sur votre système
   - Débrancher votre lecteur de carte flash compact PNY USB.
   - Recherchez le pilote MACOPEN.VXD et renommez-le avec une autre extension.
   - Mettre à niveau les pilotes pour votre chipset IDE, tels que VIA ou Intel.
   - Désactiver la prise en charge de l'accès direct à la mémoire (DMA). (Source Néro)
    
    
   
9. "Power Calibration Error" ou "Power Calibration Area full" ou "erreur calibrage puissance"
   - Contrôler qu'il n'y a pas d'imcompatibilité entre Néro et votre graveur, soit en utilisant la version livrée avec votre matériel ou bien en essayant un autre logiciel de gravure.
   - Vérifier si le problème peut être lié à une alimentation trop faible.
   - Tester la gravure en réduisant la vitesse, ce qui a pour but de diminuer la puissance, ou bien débrancher temporarairement votre deuxième lecteur !
   - Essayer de changer de support en évitant les bas de gamme.
   - Vérifier si vous n'avez pas modifié les paramètres de Néro en voulant faire de l'overburning.
   - Mettre à jour le firmware de votre graveur car celui-ci est peut-être trop récent par rapport à votre version de Néro.
   - Vérifier la température de votre boitier PC.
   - Désactiver le service "Service COM de gravage de CD IMAPI" et le mettre en mode "manuel"
   - Privilégier au niveau des nappes de mettre le(s) disque(s) dur(s) sur IDE1 (Disque système en mode "master" et le(s) graveurs/lecteurs sur IDE2.
   - Mettre votre graveur en mode "master" et votre lecteur en mode "slave".
   - Procèder, avec prudence, au nettoyage avec de l'alcool de la lentille du graveur.
   - Tester votre graveur sur un autre PC.
    
    
   
10. "Néro : Champ invalide dans la commande, Impossible d'effectuer la fonction disk-at-once"
    - Mettre à jour le firmware du graveur
    - Installer une version plus récente de Néro en désactivant au préalable votre antivirus et votre pare-feu
     
     
    
11. "Néro error : Invalid block address" ou "illegal block size for command"
    - Problème rencontré en cours de gravure avec Néro.
    - Faire une simulation et remplacer "disc at once 96" par "disc at once" (valeur par défaut).
    - Eviter de faire la conversion AVI et la gravure en une seule opération.
    - Mettre à jour le firmware du graveur
    - Installer une version plus récente de Néro en désactivant au préalable votre antivirus et votre pare-feu.
     
     
    
12. "erreur d'éxécution Endtrack" ou "Impossible d'exécuter la fonction endtrack"
    - Ce problème rend impossible la gravure d'un fichier vidéo (Sous windows XP SP2)
    - Faire une mise à jour de Néro pour le SP2.
    - Un moyen de contourner le problème est d'opter pour une vitesse de gravure bien moins élevée. Le souci est dû au pilote Nvidia Nforce 2 dont il vous faut faire une mise à jour. Sinon, accédez au Gestionnaire depériphériques et désinstallez tous les périphériques listés dans la rubrique Contrôleurs ATA/ATAPI IDE. Au redémarrage votre problème sera résolu. Sinon vérifiez simplement que votre graveur est bien en mode DMA. (Source Hotline - R. Vary)
     
     
    
13. "la gravure a échoué : impossible d'effectuer la fonction fixation"
    Ce message d'erreur peut provenir aussi bien d'une défaillance matérielle que logicielle . A priori l'application Néro n'est pas en cause dans ce type d'erreur, il faut chercher le défaut lié à son environnement. Ce message est souvent accompagné de celui-ci "Power calibration error" déjà documenté dans cette FAQ.
    Le support Néro présente ce type d'erreur comme étant lié à la finalisation du support : "Lorsqu'un CD est finalisé, il est "verrouillé" et ne peut plus être gravé. En fonction du type de support que vous gravez, c'est un processus nécessaire qui permet d'utiliser pleinement le support. Toutes les options sont définies correctement dans les paramètres par défaut de Nero. Lorsque vous ne savez pas si vous devez finaliser un support, utilisez l'Assistant lors de la création du support pour vous assurer que vous effectuez les opérations correctement".
    - Mettre à jour le firmware du graveur de support.
    - Faire une simulation de gravure.
    - Changer de marque de support.
    - Diminuer la vitesse de gravure en appliquant la "règle de la moitié", c'est à dire graver à la moitié de la vitesse spécifiée sur le support.
    - Vérifier si le graveur n'est pas en fin de vie en le testant sur une autre station.
    - Désactiver la fonction de gravure de Windows XP.
     
     
    
14. "Erreur d’asservissement du contrôle actif" (Track Following Error) est une erreur matérielle."
    Néro n'est en rien fautif sur ce type d'erreur qui comme le message l'indique concerne le matériel. Il faut donc rechercher du côté de la qualité des supports, de la défaillance du graveur ou de son alimentation.
    - Changer de marque de support qui peut-être de mauvaise qualité.
    - Diminuer la vitesse de gravure en appliquant la "règle de la moitié", c'est à dire graver à la moitié de la vitesse spécifiée sur le support.
    - Le graveur est défaillant. La tête optique doit-être nettoyée et réglée. Un travail de minutie qui nécessite généralement l'intervention d'un expert du domaine. Si le graveur est encore sous garantie, renvoyez le au S.A.V.
    - Le graveur interne est sous-alimenté. Vérifier avec un voltmètre si l'alimentation du graveur est conforme à ses caractéristiques. Eviter de partager sur une même nappe le graveur avec un autre périphérique comme par exemple un Disque Dur comme c'est souvent le cas.
    

1. 
   Gestion de l'ASPI
   
2. "le fichier Win-ASPI32.DLL n'a pas été trouvé"
   - Provient d'un conflit avec un autre logiciel de gravure.
    
    
   
3. "The Win-ASPI file ?, can't be found, therefore you can currently select only image recorders"
   - Installer les derniers ASPI
    
    
   
4. "Code erreur : 0X000000C5 Driver corrupted expool"
   - Vérifier les drivers ASPI.
    
    
   
5. "Néro error : Need windows original WNASPI32.DLL"
   - Installer les drivers Adaptec ASPI Driver.
   

1. 
   Gestion de la license
    
   
2. "Cannot find a licenced version of Nero"
   - Ce problème est rencontré lors d'un conflit de cohabitation entre Nero 5.5 et InCD
   - Appliquer le correctif de Néro
    
    
   
3. "This may be a pirated version of Nero"
   - Il s'agit d'un problème d'enregistrement en double du numéro de série.
   - Contacter le revendeur pour obtenir un nouveau code de license.
   

1. 
   Gestion des onglets
   
2. "Comment accéder aux "paramètres avancés" de mon graveur ?
   - Désinstaller "Intel Application Accelerator"
   - Apparaît alors in nouvel onglet «paramètres avancés»
   - Passer en UDMA
   - Réinstaller "Intel Application Accelerator".
    
    
   
3. "Erreur lors de l’ouverture de l’onglet Paramètres dans les fonctions approfondies"
   - Problème résolu à partir de la version 6.3.1.20 de néro Burning Rom.
    
    
   
4. "impossible d'effectuer la fonction Disc at once "!
   - Erreur corrigée à partir de la version 6.3.1.20.
   

1. 
   Gestion des fichiers systèmes
   
2. " Erreur à la ligne x, Nero n'a pu charger le fichier nom_de_fichier.cue"
   - Ce problème intervient lors du chargement d'un fichier image nom_fichier.cue et de son appel à nom_de_fichier.bin.
   - Editer le fichier nom_de_fichier.cue, avec le bloc-notes par exemple, et modifier la ligne mal écrite qui fait référence à nom_de_fichier.bin (erreur de syntaxe de nom_de_fichier).
    
    
   
3. "1155; Fichier x:\NERO55\Nero-Burning Rom.msi introuvable"
   - Installer une version plus récente de Néro en désactivant au préalable votre antivirus et votre pare-feu.
    
    
   
4. "Mon géstionnaire de tâche m'indique "Pas de réponse" pour Néro"
   - Mettre le service "Service COM de gravage de CD IMAPI" en mode désactivé.
    
    
   
5. "erreur 1606: Could not access network location."
   - Effacer la clé "recent" de la Base de Registre aux adresses :
   "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders"
   "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders".
    
    
   
6. "App: C:\Program Files\InterVideo\WinDVR\WinDVR.exe : Exception number: c0000005 (access violation)"
   - Conflit recontré entre Néro et certaines cartes TV.
   - Erreur corrigée à partir de la version 6.6.0.3
   - Si le problème persiste, installer/réinstaller Néro ou le supprimer complètement.
    
    
   
7. "NMIndexStoreSvr.exe a rencontré un problème et doit fermer"
   - Ce problème intervient avec la version Néro AG v7. Il ne s'agit aucunement d'un virus mais d'un fichier système nécessaire au bon fonctionnement de Néro
   - Essayer une réinstallation de Néro
   - Demander quand même une analyse du rapport Hijackthis dans le forum Sécurité au cas où le fichier aurait subi une attaque.
   - Revenir à une version antérieures de Néro (Clean Tool ou upgrader à une version supérieure.
   - Sous Windows XP, tenter une restauration système à une date antérieure
   - Dans le menu démarrer, allez dans Programmes\Nero\NeroScout. Décocher tout ce qui se trouve dans Indexation des fichier et dossiers (source Mr POUR&CONTRE).
    
    
   
8. "shellmanager database is corrupt or missing"
   - Ce message d'erreur peut-être rencontré avec Néro v7 premium.
   - Télécharger sur le site de Néro l'outil de nettoyage Général-CleanTool_7. Cet utilitaire permet de nettoyer toutes les entrées néro de la Base de Registre.
   - Une fois le nettoyage éffectué, réinstaller Néro v7.
    
    
   
9. "Windows ne trouve pas le fichier system32\imagxpr5.dll"
   - Ce message d'erreur peut-être rencontré avec Néro v5.5.10.7. Ce problème portant sur la ressource "imagxpr5.dll" a été identifié par Néro et réglé sur les versions supérieures
   - Installer une version 6.6.0.x pour résoudre le problème.
   

Modifié le 14 novembre 2008 par Nicolas Coolman

[Nicolas Coolman]

Dernière mise à jour

 

Gestion des fichiers système

 

07) "NMIndexStoreSvr.exe a rencontré un problème et doit fermer"

- Ce problème intervient avec la version Néro AG v7. Il ne s'agit aucunement d'un virus mais d'un fichier système nécessaire au bon fonctionnement de Néro

- Essayer une réinstallation de Néro

- Demander quand même une analyse du rapport Hijackthis dans le forum Sécurité au cas où le fichier aurait subi une attaque.

- Revenir à une version antérieures de Néro ou upgrader à une version supérieure.

- Sous Windows XP, tenter une restauration système à une date antérieure

 

A+

Modifié le 23 juillet 2006 par coolman

[Nicolas Coolman]

Dernière mise à jour,

 

Gestion des fichiers système

 

"shellmanager database is corrupt or missing"

- Ce message d'erreur peut-être rencontré avec Néro v7 premium.

- Télécharger sur le site de Néro l'outil de nettoyage Général-CleanTool_7. Cet utilitaire permet de nettoyer toutes les entrées néro de la Base de Registre.

- Une fois le nettoyage éffectué, réinstaller Néro v7.

 

A+

Modifié le 23 juillet 2006 par coolman

[Nicolas Coolman]

Bonjour,

 

Dernière mise à jour,

 

Gestion des fichiers système

 

"Windows ne trouve pas le fichier system32\imagxpr5.dll"

- Ce message d'erreur peut-être rencontré avec Néro v5.5.10.7. Ce problème portant sur la ressource "imagxpr5.dll" a été identifié par Néro et réglé sur les versions supérieures

- Installer une version 6.6.0.x pour résoudre le problème.

 

A+

Modifié le 23 juillet 2006 par coolman

[Nicolas Coolman]

Dernière mise à jour

 

Le matériel

 

"la gravure a échouée : impossible d'effectuer la fonction fixation"

Ce message d'erreur peut provenir aussi bien d'une défaillance matérielle que logicielle . A priori l'application Néro n'est pas en cause dans ce type d'erreur, il faut chercher le défaut lié à son environnement. Ce message est souvent accompagné de celui-ci "Power calibration error" déjà documenté dans cette FAQ.

Le support Néro présente ce type d'erreur comme étant lié à la finalisation du support : "Lorsqu'un CD est finalisé, il est "verrouillé" et ne peut plus être gravé. En fonction du type de support que vous gravez, c'est un processus nécessaire qui permet d'utiliser pleinement le support. Toutes les options sont définies correctement dans les paramètres par défaut de Nero. Lorsque vous ne savez pas si vous devez finaliser un support, utilisez l'Assistant lors de la création du support pour vous assurer que vous effectuez les opérations correctement".

01) Mettre à jour le firmware du graveur de support.

02) Faire une simulation de gravure.

03) Changer de marque de support.

04) Diminuer la vitesse de gravure en appliquant la "règle de la moitié", c'est à dire graver à la moitié de la vitesse spécifiée sur le support.

05) Vérifier si le graveur n'est pas en fin de vie en le testant sur une autre station.

06) Désactiver la fonction de gravure de Windows XP.

Modifié le 23 juillet 2006 par coolman

[Nicolas Coolman]

Dernière mise à jour,

 

Le matériel

 

"Erreur d’asservissement du contrôle actif" (Track Following Error) est une erreur matérielle."

Néro n'est en rien fautif sur ce type d'erreur qui comme le message l'indique concerne le matériel. Il faut donc rechercher du côté de la qualité des supports, de la défaillance du graveur ou de son alimentation.

- Changer de marque de support qui peut-être de mauvaise qualité.

- Diminuer la vitesse de gravure en appliquant la "règle de la moitié", c'est à dire graver à la moitié de la vitesse spécifiée sur le support.

- Le graveur est défaillant. La tête optique doit-être nettoyée et réglée. Un travail de minutie qui nécessite généralement l'intervention d'un expert du domaine. Si le graveur est encore sous garantie, renvoyez le au S.A.V.

- Le graveur interne est sous-alimenté. Vérifier avec un voltmètre si l'alimentation du graveur est conforme à ses caractéristiques. Eviter de partager sur une même nappe le graveur avec un autre périphérique comme par exemple un Disque Dur comme c'est souvent le cas.

Modifié le 23 juillet 2006 par coolman