pb piece jointe dans outlook

[marguerite59]

Bonjour,

 

impossible d'ouvrir les pieces jointes dans outlook 2000

message d'erreur: protege par mot de passe

 

les fichiers ne sont pas proteges car j'arrive à les lire sur un autre pc + confirmation de l'expediteur.

 

merci d'avance de vos reponses

[megataupe]

Bonjour. C'est peut être ton outlook qui est protégé par un mot de passe ? :

 

L'ajout d'un mot de passe à votre fichier de dossiers personnels (.pst) permet d'empêcher les autres utilisateurs de consulter les données qu'il contient. Le mot de passe vous permet également de consulter le fichier lorsque vous avez ouvert une session sous un autre nom.

 

Pour ajouter un mot de passe à votre fichier de dossiers personnels, affichez la liste des dossiers. Pour cela, cliquez sur Liste des dossiers dans le menu Affichage.

 

* Si vous utilisez Outlook en mode Messagerie Internet

cliquez avec le bouton droit de la souris sur Outlook Aujourd'hui - [Dossiers personnels], puis cliquez sur Propriétés de « Dossiers personnels » dans le menu contextuel qui s'affiche.

* Si vous utilisez Outlook en mode Société ou groupe de travail

cliquez avec le bouton droit de la souris sur Dossiers personnels, puis cliquez sur Propriétés de « Dossiers personnels » dans le menu contextuel qui s'affiche.

 

Dans l'onglet Général, cliquez sur le bouton Options avancées.... Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur le bouton Modifier le mot de passe. Tapez votre ancienmot de passe, puis votre nouveau mot de passe (ce dernier deux fois, pour confirmation). Assurez-vous enfin que l'option Enregistrer ce mot de passe dans votre liste de mots de passe est désactivée. De cette façon, le système exigera la saisie de votre mot de passe.

[marguerite59]

outlook n'est pas protege par mot de passe

on y accede directement.

[megataupe]

Alors, c'est peut être que les pièces jointes sont cryptées et qu'il faut un code pour les décrypter (demander le code au correspondant).

[marguerite59]

non elles ne sont pas cryptees, j'ai fait le test sur plusieurs pc car il y avait plusieurs destinataires et un seul n'arrive pas à les ouvrir.

j'ai meme creer un nouveau document word vierge et il y a le meme pb.

[megataupe]

Bon, tu peux essayer ce qui suit pour vérifier qu'Outlook n'est pas malade :

 

Réparer / remettre en état Outlook ou le PST

 

Avant tout, localiser le fichier à réparer : menu Fichier, Gestion de fichier de données, choisir le dossier personnel, Paramètres, et noter quelque part le nom et l'emplacement du fichier. Quitter ensuite Outlook.

Cliquer sur Démarrer, Rechercher et saisir SCANPST.EXE dans la zone nom du fichier. Cliquer sur le bouton Rechercher.

Double clic sur le nom du fichier trouvé. S'il y en a plusieurs sur votre machine, prendre le plus récent.

Cliquer sur le bouton Parcourir afin d'indiquer où se trouve le PST à réparer que vous avez précédemment noté et cliquer sur Ouvrir.

Cliquer ensuite sur le bouton Démarrer afin de lancer la vérification/réparation du fichier.

 

Réparer Outlook :

 

Ouvrir le menu "?", Détecter et réparer, la première fois, ne pas cocher les cases d'options (vous pourrez le faire si la première réparation n'as pas fonctionné), cliquer sur le bouton Démarrer.

[marguerite59]

merci pour l'info car je ne connaissais pas.

malheuseument ds mon cas, cela n'a rien donne.

[megataupe]

Et bien, tu vas devoir songer à désinstaller/réinstaller ton Outlook après avoir sauvegardé tes données (mails, contacts, etc..). Redémarrer après désinstallation et réinstallation.

[marguerite59]

oui je me suis resignée, je vais le reinstaller.

 

merci de ton aide