problème d'imprimante

[sam85]

j'ai un ami qui a un problème que j'aimerai que vous m'aidiez à solutionner:

- son fournisseur internet est Aol

avec les logiciels ( word, works ) de son pc, il peut imprimer sans problème ( os XP )

lorqu'il se connecte sur le web et qu'il veut imprimer une page , il a un message qui s'affiche :l'imprimante n'est pas branchée ou connectée

son imprimante a un port usb - ( drivers installé )

nous avons branchée à la place une autre imprimante avec son (drivers ) sur un port Lpt1

et il a toujour le même message qui s'affiche, lorsqu'il se connecte : l'imprimante n'est pas branchée ou connectée

pouvez vous nous conseiller , merci

[sam85]

après contact et demande de renseignements ce matin

je reformule ma question, son os XP

un problème avec une imprimante canon smac base mpc 200 et internet

son fournisseur est Aol: il a le message qui s'affiche " imprimante non reconnue ou non branchée "

 

non connecté, l' imprimantes fonctionnent avec word , works sans aucun problème

 

- il se connecte,

essai avec Aol

essai avec internet explorer

il n'a pas l'adsl (carte intégrée )

il va sur un site , n'importe lequel , il veux imprimer une page qu'il l'intéresse

dès qu'il clic sur l'icône imprimer

ou en faisant la manip fichier>imprimer

il a le message comme quoi, l'imprimante n'est pas reconnue ou pas branchée

- nous avons essayé copier et coller dans word ( le problème est identique )

- en étant connecté,

ouverture du panneau de configuration > imprimante

l'imprimante est cochée par défaut est marquée Prêt

problème résolu

Modifié le 30 mars 2005 par sam85