Problème d'installation

[Asl]

Bonjour,

Je tente d'installer une imprimante (Canon IP1500) sur mon ordi (XP Home) et impossible d'installer les pilotes. A chaque fois, apparaît le message :

 

"Une erreur s'est produite lors de la copie du fichier XXXX.DL_

Impossible de copier le fichier vers le répertoire de destination."

… et ce pour tous les fichiers (si je clique sur "ignorer").

 

Solution ?

 

Pour info :

Avec Norton Utilities (Disk doctor), sensiblement idem :

"Le système d'exploitation ou un autre processus peut actuellement accéder de façon exclusive à ce disque ou à certains de ses fichiers.

Norton ne peut effectuer aucune réparation dans ces conditions."

 

Et Spyboot à le même problème (même en effectuant la vérif au démarrage).

 

Y a-t-il un lien entre ces 3 problèmes ?

Merci

Cordialement

[DD11]

Bonsoir

1) Mise à jour anti virus (Norton )

2) Installation et mise à jour de A2 et Spybot Search&Destroy (si ce n'est déjà fait)

3) Scans successifs des 3 susnommés en mode sans échec

4) Redémarrage en mode normal

5) Au moins tu sauras si ton PC est Clean

6) Installation et nettoyage du registre avec EasyCleaner (pas touche aux doublons !)

7) Retenter l'installation

Si nouvel échec: se déconnecter d'internet, désactiver Norton et retenter l'installation

9) Si encore échec, trouver au plus vite un Exorciste !

[Asl]

Bonjour,

 

Hélas, l'Exorciste commence à agiter ses amulettes !!!!

 

J'ai remarqué, lors de mes "nombreuses" tentatives, que lorsque le spooler d'impression était off, l'installation, avant la copie des fichiers stoppait pour me signaler cet état.

 

Ce qui veut dire, bien sûr, que un ou plusieurs services et/paramètres sont vérifiés avant la copie des fichiers proprement dite.

 

Si tu as une piste en ce sens : services activés par windows par exemple et qui pourraient "bloquer" le processus d'installation, je suis preneur.

 

Merci

Cordialement