probleme hotmail

[pitchounne52]

bonjour,

 

depuis quelques temps, je ne peux plus acceder à mes mails depuis hotmail.

des que je midentifie, il me dit decrire les caracteres apparaissant a l'ecran.apres avoir ecrit les caractere, la page revient sur la page d'accueil. ceci tout le temps, si je reécri mes identifiant, il faudra encore ke je remette les caracteres. ainsi de suite.

cela seulement pour mon adresse mail, car pour les autres cela marche tres bien.

de quoi cela provient il ? avez vous une idée ?

 

merci

@++

Modifié le 20 octobre 2005 par pitchounne52

[Rafale]

ton adresse a peut-être été supprimée car tu ne t'étais pas connecté dessus pendant un certain temps....

[pitchounne52]

non imposiible car j'y allais tous les jours

[Invité farphe]

non imposiible car j'y allais tous les jours

592201[/snapback]

est-ce que t'as pas récemment changé les paramètres de ton navigateur sur l'acceptation des cookies (pour hotmail tu dois absolument les accepter, sinon ça te renvoie à la page de connexion une fois que t'as entré ton login et ton mot de passe)

[pitchounne52]

non je né rien changé, et pis pour les autres adresse mail tout marche correctement

[mayasun]

bonjour

j ai exactement le meme probleme depuis plusieurs jours j essaie en vain d avoir acces a ma boite sans taper ' les caracteres affiches dans une case'' j ai passe des heures a refaire mon compte passeport rien n y fait j ai contacte le support msn pas de reponce

je ne peux t aider mais sache que tu n es pas la seule a avoir ce probleme ,sans avoir change quoi que ce soit

bonne journee

 

maya

[mayasun]

bonjour

j ai exactement le meme probleme depuis plusieurs jours j essaie en vain d avoir acces a ma boite sans taper ' les caracteres affiches dans une case'' j ai passe des heures a refaire mon compte passeport rien n y fait j ai contacte le support msn pas de reponce

je ne peux t aider mais sache que tu n es pas la seule a avoir ce probleme ,sans avoir change quoi que ce soit

bonne journee

 

maya

 

 

re

j ai TROUVE!!

 

c est un cookies qui nous envoie sur cette page

il suffit de supprimer les cookies manuellement dans documents and shetting

voile ca marche sans la paga 'taper les caracteres dans la case....'

maya

[Gof]

Bonjour,

 

le même problème m'était arrivé. Cela venait du fait que le mot de passe n'était plus reconnu. J'ai contacté le support pour pouvoir accéder à mon compte. Cela m'a pris une dizaine de jours d'échange de mails avec eux (pour l'identification : en précisant d'où je me connectais, quels étaient les messages enregistrès dans ma boite de réception, quels étaient les dossiers personnels de la boite,etc.) avant qu'il ne consente à me redonner un lien me permettant de redéfinir le mot de passe directement sans saisir le premier. Résultat, un nouveau mot de passe et l'accès au compte hotmail d'un homonyme qui lui ne pouvait plus accéder à son compte ! . Résultat : rien. Mon homonyme a récupéré son compte, je lui ai donné le mot de passe que j'avais crée. Et moi j'ai du créer une nouvelle adresse, puisque je n'avais pu accéder à la mienne depuis trop longtemps... Le seul moyen pour vous est le support client à mon avis. Mais il ne faut pas trainer.

 

EDIT : bien mayasun ! finalement ton problème n'était pas identique à celui que j'ai rencontré alors !

Modifié le 18 février 2006 par Gof