free facturation exponentielle!

[manchette]

Hello,

 

je paie en principe 29.99€ et voici qu'on me demande 59.99€ en novembre... sans explication ou indication permettant de comprendre pourquoi sur la facture...

 

a noter que je viens de demander la télécommande de la freebox et le cable Ethernet, éléments que je n'avaient pas eu au départ d'une part, et que d'autre part on m'a garantis gratuits par téléphone avec le sav (paroles en l'air? ).

 

J'ai en effet recu un kit connectique (ethernet, usb...) et la télécommande.

Ceci peut t'il expliquer la hausse?

Comment régler ce souci?

 

Merci

[drimtim]

Salut,

 

En appelant Free peut-être ?

[manchette]

Salut,

 

En appelant Free peut-être ?

 

 

oui, je n'hésiterai pas 1 seconde si la ligne n'était pas surtaxée,

j'ai déjà dû le faire récemment car bloqué dans l'accés au web,

j'essaie de minimiser ce type d'appel.

[drimtim]

Oui je me doute bien, nous avons tous le même problème

Mais pour les problèmes de facture, à mon avis faut pas laisser traîner ce genre de choses...

 

T'as pas une offre promotionnelle qui vient de s'arrêter ou qq chose comme ça ??

[manchette]

déménagement récent,

envoi du kit connectique comem expliqué (gratuit) soit disant (??)

 

facture pas trés parlante , aucune mention de frais justifiant l'écart, ou j'ai pt ê mal compris,

pourquoi n'ai je que novembre au fait de dispo?

j'ai déménagé 1/2 septembre (?....)

 

y voyiez vous + clair que moi