FBIO

[Kris-teen]

Bonjour,

 

J'ai des soucis avec un site de vente en ligne, FBIO.fr... Voici le détail :

 

Commande le 20/02/06 (réglée par virement le 01/03/06) ; 15 jours après, on m'annonce par mail que la carte graphique que j'ai commandée n'est finalement pas disponible, on me propose une carte aux caractéristiques moindres en remplacement... ou d'attendre la semaine d'après qu'ils soient réapprovisionnés... En fin de compte, la carte de remplacement n'est elle non plus pas dans leur stock... Je décide donc d'attendre le réapprovisionnement de la carte commandée à l'origine.

 

Depuis, j'attends... aucune réponse à mes demandes de nouvelles (pourtant polies, malgrè mon énervement grandissant).

J'ai comme l'impression de m'être fait avoir... 380 euros dans le "stroumpf"... ça fait mal...

 

Quels recours est-ce que j'ai si la situation ne se débloque pas ?

 

Merci, et bonne journée.

[Kris-teen]

Oups... faute de frappe , la commande est du 28/02 et non du 20/02...

[Nico76300]

Bonjour et bienvenue sur Zébulon,

 

as-tu lu les conditions générales de vente avant de les accepter, c'est bête mais en général ce genre de soucis est abordé ... ?

 

Toujours est-il que tu peux les relancer, les relancer et encore les relancer par tous les moyens à ta disposition (mail, courier recommandé, téléphone), si c'est une boite sérieuse ils feront le nécessaire, sinon il se planqueront derrière les condition générales de vente ...

 

Bonne journée