impossible de faire fonctionner symantec

nes · le 14 juillet 2006

bonjour a tout le monde

depuis quelque temps deja je n arrive plus a faire fonctionner l antivirus symantec en ligne

car des quil commemence a scnner le pc il s arrete au bout de quelques secondes et me donne un message me disant quil ne peut pas continuer et quil faut internet exploreur 5 ou plus

etant donne que je possede le 6 je ne comprends pas d autant plus que ca fais pratiquement 2 ans quil fonctionne au poil c est bizar

je suis aller dans aide et ils parle d activer active x ce que j ai fait et aussi les scipts

dans le pc jai deja securitoo mais je ne lui fais pas confiance c est pour cela que de temps en temps

je vais faire un scan chez symantec

jespere que jai ete assez explicite et je compte sur votre aide

merci d avance

Zonk · le 14 juillet 2006

Allo

Bienvenue sur le forum!

Tu pourrais faire le test avec la vérification en ligne de TrendMicro.....il utilise un systeme qui est similaire a Symantec (active X)...si ca marche bien avec TrendMicro,alors peut etre que le problème vienne du site de Symantec....

Bye

http://secuser.com/outils/antivirus.htm

edit:voici une section du texte sur Secuser qui donne des indications pour les active X(donc probablement la meme medecine que Symantec doit avoir besoin)

Cet antivirus en ligne fonctionne sous Windows, uniquement avec une version récente du navigateur Internet Explorer, en utilisant la technologie ActiveX. En cas de doute, assurez-vous que les paramètres de sécurité autorisent l'exécution de ces contrôles ActiveX : dans le menu "Outils" d'Internet Explorer, choisissez "Options Internet...", sélectionnez l'onglet "Sécurité", puis cliquez sur le bouton "Personnaliser le niveau...", et enfin cherchez l'entrée "Exécuter les contrôles ActiveX et les plugins" et cochez la case "Activer" ou "Demander". Dans le cas de Windows XP, l'antivirus en ligne doit être exécuté en se connectant en tant qu'administrateur. Il semble que les abonnés du fournisseur d'accès AOL ne puissent plus utiliser cet antivirus en ligne à partir de la version 7.0 de leur kit de connexion. Si à la place de l'antivirus en ligne vous obtenez un message d'erreur "Unable to load the HouseCall ActiveX control" (impossible de charger le contrôle ActiveX Housecall, composant principal de l'antivirus en ligne) c'est que vous n'utilisez pas le navigateur Internet Explorer ou que vous avez désactivé ActiveX.

Modifié le 14 juillet 2006 par Zonk

nes · le 15 juillet 2006

Allo

Bienvenue sur le forum!

Tu pourrais faire le test avec la vérification en ligne de TrendMicro.....il utilise un systeme qui est similaire a Symantec (active X)...si ca marche bien avec TrendMicro,alors peut etre que le problème vienne du site de Symantec....

Bye

http://secuser.com/outils/antivirus.htm

edit:voici une section du texte sur Secuser qui donne des indications pour les active X(donc probablement la meme medecine que Symantec doit avoir besoin)

Cet antivirus en ligne fonctionne sous Windows, uniquement avec une version récente du navigateur Internet Explorer, en utilisant la technologie ActiveX. En cas de doute, assurez-vous que les paramètres de sécurité autorisent l'exécution de ces contrôles ActiveX : dans le menu "Outils" d'Internet Explorer, choisissez "Options Internet...", sélectionnez l'onglet "Sécurité", puis cliquez sur le bouton "Personnaliser le niveau...", et enfin cherchez l'entrée "Exécuter les contrôles ActiveX et les plugins" et cochez la case "Activer" ou "Demander". Dans le cas de Windows XP, l'antivirus en ligne doit être exécuté en se connectant en tant qu'administrateur. Il semble que les abonnés du fournisseur d'accès AOL ne puissent plus utiliser cet antivirus en ligne à partir de la version 7.0 de leur kit de connexion. Si à la place de l'antivirus en ligne vous obtenez un message d'erreur "Unable to load the HouseCall ActiveX control" (impossible de charger le contrôle ActiveX Housecall, composant principal de l'antivirus en ligne) c'est que vous n'utilisez pas le navigateur Internet Explorer ou que vous avez désactivé ActiveX.

rebonjour les amis

je n avais pas pensse a trend micro je cours vite fais pour faire un essai je vous ^rends reponse aussi vite que possible en esperant que ca va marcher a plus les amis

pourriez vous me dire si d autres presonnes ont deja eus ce probleme merci d avance

INFOMEDIC · le 15 juillet 2006

salut

probleme chronique chez symantec.

il ya plusieurs année que j'ai bannis celuici des machines dont je m'occupe. c'est une vrai passoire.

j'interviens sur des grosses entreprises qui ont des versions reseaux ,sois disant au top ,et passer de symantec a un autre fournisseur m'on fais toucher du doigt l'empleur du pheneomene.

je te donne ma recette perso qui fonctionne a ce jour sur une cinquantaine de machines et qui est gratos( c'est la recette que je donne a tous mes amis et visiblement cela fonctionne ,mais il y en a d'autres)

avast antivirus en resident

adaware

spyboot

spywareblaster

safexp

xp-antispy

clam win 1fois par mois

Zonk · le 16 juillet 2006

salut

probleme chronique chez symantec.

il ya plusieurs année que j'ai bannis celuici des machines dont je m'occupe. c'est une vrai passoire.

j'interviens sur des grosses entreprises qui ont des versions reseaux ,sois disant au top ,et passer de symantec a un autre fournisseur m'on fais toucher du doigt l'empleur du pheneomene.

je te donne ma recette perso qui fonctionne a ce jour sur une cinquantaine de machines et qui est gratos( c'est la recette que je donne a tous mes amis et visiblement cela fonctionne ,mais il y en a d'autres)

avast antivirus en resident

adaware

spyboot

spywareblaster

safexp

xp-antispy

clam win 1fois par mois

Allo

va voir ce qu'un membre de l'"équipe sécurité" pense de certains commentaires relatif à Norton.....et je l'endosse

http://forum.zebulon.fr/index.php?showtopic=98848&hl=

Bye

Modifié le 16 juillet 2006 par Zonk

nes · le 17 juillet 2006

Allo

va voir ce qu'un membre de l'"équipe sécurité" pense de certains commentaires relatif à Norton.....et je l'endosse

http://forum.zebulon.fr/index.php?showtopic=98848&hl=

Bye

rebonjour tout le monde

deux petits mots pour vous metre au courant de mon evolution qui n evolue pas beaucoup

jai essayer de faire une analyse avec trendmicro comme vous me l avez conseille mais sans succes

alors jai decide de vous donner un rapport hijackthis en esperant que je l aurai bien fais car c est la 1) fois que je m en sert

jespere que je ne vous embete pas trop avec mon probleme merci d avance pablo 55

Logfile of HijackThis v1.99.1

Scan saved at 14:03:51, on 17/07/2006

Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)

MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

Running processes:

C:\WINDOWS\System32\smss.exe

C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe

C:\WINDOWS\system32\services.exe

C:\WINDOWS\system32\lsass.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\Program Files\Ahead\InCD\InCDsrv.exe

C:\WINDOWS\Explorer.EXE

C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe

C:\windows\system\hpsysdrv.exe

C:\HP\KBD\KBD.EXE

C:\WINDOWS\AGRSMMSG.exe

C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe

C:\WINDOWS\ALCXMNTR.EXE

C:\Program Files\Securitoo\Av_Fw\Common\FSM32.EXE

C:\WINDOWS\system32\RUNDLL32.EXE

C:\Program Files\Ahead\InCD\InCD.exe

C:\PROGRA~1\SECURI~1\Av_Fw\backweb\8520111\Program\SERVIC~1.EXE

C:\Program Files\Securitoo\Av_Fw\Anti-Virus\fsgk32st.exe

C:\Program Files\Securitoo\Av_Fw\backweb\8520111\program\fsbwsys.exe

C:\Program Files\Securitoo\Av_Fw\Anti-Virus\FSGK32.EXE

C:\Program Files\Securitoo\Av_Fw\Common\FSMA32.EXE

C:\Program Files\Securitoo\Av_Fw\Anti-Virus\fssm32.exe

C:\WINDOWS\System32\FTRTSVC.exe

C:\Program Files\Securitoo\Av_Fw\backweb\8520111\Program\fspex.exe

C:\Program Files\Securitoo\Av_Fw\Common\FSMB32.EXE

C:\WINDOWS\System32\gearsec.exe

C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\Program Files\Securitoo\Av_Fw\Common\FCH32.EXE

C:\Program Files\Securitoo\Av_Fw\Common\FAMEH32.EXE

C:\Program Files\Securitoo\Av_Fw\Anti-Virus\fsav32.exe

C:\Program Files\Securitoo\Av_Fw\FWES\Program\fsdfwd.exe

C:\Program Files\Securitoo\Av_Fw\FSGUI\fsguiexe.exe

C:\Program Files\Securitoo\Av_Fw\Anti-Spyware\Ad-Monitor.exe

C:\Program Files\Wanadoo\EspaceWanadoo.exe

C:\Program Files\Wanadoo\ComComp.exe

C:\PROGRA~1\Wanadoo\Toaster.exe

C:\PROGRA~1\Wanadoo\Inactivity.exe

C:\WINDOWS\System32\ALERTM~1\ALERTM~1.EXE

C:\PROGRA~1\Wanadoo\PollingModule.exe

C:\Program Files\Wanadoo\Watch.exe

C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe

C:\Documents and Settings\Propriétaire\Bureau\hijackthis\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://ie.redirect.hp.com/svs/rdr?TYPE=3&a...&pf=desktop

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://ie.redirect.hp.com/svs/rdr?TYPE=3&a...&pf=desktop

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://ie.redirect.hp.com/svs/rdr?TYPE=3&a...&pf=desktop

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://ie.redirect.hp.com/svs/rdr?TYPE=3&a...&pf=desktop

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.wanadoo.fr/

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://ie.redirect.hp.com/svs/rdr?TYPE=3&a...&pf=desktop

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://ie.redirect.hp.com/svs/rdr?TYPE=3&a...&pf=desktop

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://ie.redirect.hp.com/svs/rdr?TYPE=3&a...&pf=desktop

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://ie.redirect.hp.com/svs/rdr?TYPE=3&a...&pf=desktop

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://ie.redirect.hp.com/svs/rdr?TYPE=3&a...&pf=desktop

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Window Title = Wanadoo

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens

R3 - URLSearchHook: Search Class - {08C06D61-F1F3-4799-86F8-BE1A89362C85} - C:\PROGRA~1\Wanadoo\SEARCH~1.DLL

O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_07\bin\ssv.dll

O4 - HKLM\..\Run: [hpsysdrv] c:\windows\system\hpsysdrv.exe

O4 - HKLM\..\Run: [KBD] C:\HP\KBD\KBD.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [Recguard] C:\WINDOWS\SMINST\RECGUARD.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [VTTimer] VTTimer.exe

O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup

O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /install

O4 - HKLM\..\Run: [AGRSMMSG] AGRSMMSG.exe

O4 - HKLM\..\Run: [PS2] C:\WINDOWS\system32\ps2.exe

O4 - HKLM\..\Run: [AlcxMonitor] ALCXMNTR.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [F-Secure Manager] "C:\Program Files\Securitoo\Av_Fw\Common\FSM32.EXE" /splash

O4 - HKLM\..\Run: [F-Secure TNB] "C:\Program Files\Securitoo\Av_Fw\TNB\TNBUtil.exe" /CHECKALL /WAITFORSW

O4 - HKLM\..\Run: [F-Secure Startup Wizard] "C:\Program Files\Securitoo\Av_Fw\FSGUI\FSSW.EXE" /reboot

O4 - HKLM\..\Run: [News Service] "C:\Program Files\Securitoo\Av_Fw\FSGUI\ispnews.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit

O4 - HKLM\..\Run: [inCD] C:\Program Files\Ahead\InCD\InCD.exe

O4 - HKLM\..\Run: [FSASWREG] "C:\Program Files\Securitoo\Av_Fw\Anti-Spyware\fsaswreg.exe"

O4 - Global Startup: Lancement rapide d'Adobe Reader.lnk = C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe

O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000

O8 - Extra context menu item: Traduire cette page - C:\WINDOWS\WEB\powertoy.htm

O9 - Extra button: Wanadoo - {1462651F-F4BA-4C76-A001-C4284D0FE16E} - http://www.wanadoo.fr (file missing) (HKCU)

O16 - DPF: {2BC66F54-93A8-11D3-BEB6-00105AA9B6AE} (Symantec AntiVirus scanner) - http://security.symantec.com/sscv6/SharedC...bin/AvSniff.cab

O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/windowsupdate/...b?1153082558187

O16 - DPF: {644E432F-49D3-41A1-8DD5-E099162EEEC5} (Symantec RuFSI Utility Class) - http://security.symantec.com/sscv6/SharedC...n/bin/cabsa.cab

O16 - DPF: {6E5A37BF-FD42-463A-877C-4EB7002E68AE} (Trend Micro ActiveX Scan Agent 6.5) - http://eu-housecall.trendmicro-europe.com/...ivex/hcImpl.cab

O16 - DPF: {74D05D43-3236-11D4-BDCD-00C04F9A3B61} (HouseCall Control) - http://a840.g.akamai.net/7/840/537/2005111...all/xscan53.cab

O20 - Winlogon Notify: igfxcui - C:\WINDOWS\SYSTEM32\igfxsrvc.dll

O23 - Service: Securitoo Antivirus Firewall (BackWeb Plug-in - 8520111) - Unknown owner - C:\PROGRA~1\SECURI~1\Av_Fw\backweb\8520111\Program\SERVIC~1.EXE

O23 - Service: F-Secure Gatekeeper Handler Starter - F-Secure Corp. - C:\Program Files\Securitoo\Av_Fw\Anti-Virus\fsgk32st.exe

O23 - Service: fsbwsys - F-Secure Corp. - C:\Program Files\Securitoo\Av_Fw\backweb\8520111\program\fsbwsys.exe

O23 - Service: F-Secure Anti-Virus Firewall Daemon (FSDFWD) - F-Secure Corporation - C:\Program Files\Securitoo\Av_Fw\FWES\Program\fsdfwd.exe

O23 - Service: F-Secure Management Agent (FSMA) - F-Secure Corporation - C:\Program Files\Securitoo\Av_Fw\Common\FSMA32.EXE

O23 - Service: France Telecom Routing Table Service (FTRTSVC) - France Telecom - C:\WINDOWS\System32\FTRTSVC.exe

O23 - Service: Service de sécurité matérielle (GEARSecurity) - GEAR Software - C:\WINDOWS\System32\gearsec.exe

O23 - Service: InCD Helper (InCDsrv) - Nero AG - C:\Program Files\Ahead\InCD\InCDsrv.exe

O23 - Service: iPod Service (iPodService) - Apple Computer, Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe

O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe

O23 - Service: Pml Driver HPZ12 - HP - C:\WINDOWS\system32\HPZipm12.exe

Zonk · le 17 juillet 2006

Allo Nes

Il serait peut etre idéal de refaire un nouveau post dans "Sécurité"/"Analyse rapport....." sur ton Hijackthis....

Bye

Modifié le 17 juillet 2006 par Zonk

nes · le 17 juillet 2006

Allo Nes

Il serait peut etre idéal de refaire un nouveau post dans "Sécurité"/"Analyse rapport....." sur ton Hijackthis....

Bye

ok donc je refais une analyse et je vous redonne un rapport hijackthis

Logfile of HijackThis v1.99.1

Scan saved at 15:14:19, on 17/07/2006