Salut lilidom,
ne t'inquietes pas, c'est normal qu'elle n'ait pas le CD cd Windows.
La restauration se fait à partir du disque dur.
Ben oui, pour gagner plus de fric, les constructeurs ne livrent plus de master CD.
Ils font une partition de 2 Go sur le disque dur qui est dédié à la restauration.
Pour lancer cette restauration, il faut démarer à partir d'une disquette qui est fournie avec l'ordi (dans ton cas, c'est peut etre un CD et non une disquette)
Une fois que la restauration est lancé, il n'a plus rien à faire sauf attendre.
Quand son Windows sera clean, ton amie devrait sérieusement penser à créer ses master CD parce qu'un disque dur est beaucoup moins fiable qu'un CD rangé au chaud.