Bonjour polux18,
Pour réparer le portable de ta fille, il n'y a qu'une solution c'est tout réinstaller.
Pour sauvegarder les données, il faut démonter le disque dur du portable et le brancher sur un PC de bureau avec un adaptateur.
Voilà c'est tout ce que je peux te dire.
N.B. : Si tu habites sur la région lyonnaise, tu peux venir me voir je te faire cela très bien pour 70€ TTC.