Les promesses de FAI, son une chose, la réalité en est une autre !
Si tu ne l’as pas fait nettoie la base de registre, pour enlever tous le reste d’entrée de programme qui n’existe plus (reste de ton ancien FAI par exemple) et qui pourrait ralentir la connexion.
Essaye d’optimiser les paramètres Windows, avec un programme pour cet usage afin d’avoir les meilleures performances possibles.
Si cela ne change rien, si tu as des voisins qui sont également sur le 9 en haut débit, demande leur quel et la vitesse ou surf, si c’est identique ou proche tu sauras que le problème vient du FAI, si c’est plus rapide le problème vient des paramètres de configuration.