fredlam

bonjour, La fonction "aide et support" ne fonctionne plus sur ma machine.0 Comment faire pour la récupérer ? il y a t-il un moyen de "réparer" windows pour que cette fonction marche à nouveau ? merci d'avance pour votre aide.

bonjour, Quand j'essaye d'ouvrir windows media player 10 j'ai le message suivant : une erreur d'application interne s'est produite. j'ai essayé de réinstaller le logicielle mais le problème persiste; que faire ? merci d'avance

je n'ai toujours pas de réponse par rapport à mon problème; de l'aide svp

bonjour, Depuis quelques temps, je ne peux plus surfer dans internet explorer. dès que j'ouvre une fenêtre elle est autamatiquement refermée. D'autre part, je ne peux plus utiliser les modules "recherche" et "aide et support" dans windows à cause de ce problème avec internet explorer. Bizarrement, je n'arrive à ouvrir qu'une seule fenêtre dont voici l'adresse : "http://www.crdp-strasbourg.fr/cddp68/maternelle/" j'ai déjà fait un scan avec un antivirus "antivir" et un anti spyware "spysweeper". j'ai supprimé les programmes malvaillants que "antivir" a trouvé mais ça n'a rien changé. est ce que quelq'un peut m'aider ? merci d'avance.

voici les résultats de l'analyse après avoir suivi la procédure qui m'a été conseillée : Logfile of HijackThis v1.99.1 Scan saved at 11 39, on 16/04/2006 Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600) MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180) Running processes: C:\WINDOWS\System32\smss.exe C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe C:\WINDOWS\system32\services.exe C:\WINDOWS\system32\lsass.exe C:\WINDOWS\system32\svchost.exe C:\WINDOWS\System32\svchost.exe C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe C:\WINDOWS\system32\CTSvcCDA.EXE C:\Program Files\Sunbelt Software\Personal Firewall 4\kpf4ss.exe C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\VS7Debug\mdm.exe C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe D:\PROGRA~1\Agnitum\OUTPOS~1.0\outpost.exe C:\WINDOWS\System32\svchost.exe C:\Program Files\Sunbelt Software\Personal Firewall 4\kpf4gui.exe C:\Program Files\Commander Pro\UPServ.exe C:\WINDOWS\system32\MsPMSPSv.exe C:\Program Files\Commander Pro\UPS.EXE C:\Program Files\ADSL Autoconnect\ADSL Autoconnect.exe C:\Program Files\Sunbelt Software\Personal Firewall 4\kpf4gui.exe C:\Program Files\Hewlett-Packard\Digital Imaging\bin\hpotdd01.exe C:\Program Files\Alcatel\SpeedTouch USB\Dragdiag.exe C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Share-to-Web\hpgs2wnd.exe C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Share-to-Web\hpgs2wnf.exe C:\Program Files\OpenOffice.org 2.0\program\soffice.exe C:\Program Files\OpenOffice.org 2.0\program\soffice.BIN C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe C:\WINDOWS\explorer.exe C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe D:\Program Files\HijackThis.exe R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Window Title = Microsoft Internet Explorer R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens R3 - URLSearchHook: (no name) - _{BE89472C-B803-4D1D-9A9A-0A63660E0FE3} - (no file) O3 - Toolbar: (no name) - {ACB1E670-3217-45C4-A021-6B829A8A27CB} - (no file) O3 - Toolbar: (no name) - {E0E899AB-F487-11D5-8D29-0050BA6940E3} - (no file) O3 - Toolbar: Copernic Agent - {F2E259E8-0FC8-438C-A6E0-342DD80FA53E} - C:\PROGRA~1\COPERN~1\COPERN~1.DLL O4 - HKLM\..\Run: [DeviceDiscovery] C:\Program Files\Hewlett-Packard\Digital Imaging\bin\hpotdd01.exe O4 - HKLM\..\Run: [speedTouch USB Diagnostics] "C:\Program Files\Alcatel\SpeedTouch USB\Dragdiag.exe" /icon O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot O4 - HKLM\..\Run: [updReg] C:\WINDOWS\UpdReg.EXE O4 - HKLM\..\Run: [Jet Detection] "C:\Program Files\Creative\SBLive\PROGRAM\ADGJDet.exe" O4 - HKLM\..\Run: [userFaultCheck] %systemroot%\system32\dumprep 0 -u O4 - HKLM\..\Run: [share-to-Web Namespace Daemon] C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Share-to-Web\hpgs2wnd.exe O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe O4 - Startup: OpenOffice.org 2.0.lnk = C:\Program Files\OpenOffice.org 2.0\program\quickstart.exe O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\OSA.EXE O8 - Extra context menu item: &Dictionary - http://www.ezreference.com/_/ie-com-p3.htm O8 - Extra context menu item: &Encyclopedia - http://www.ezreference.com/_/ie-com-e-p3.htm O8 - Extra context menu item: Chercher avec Copernic Agent - res://C:\Program Files\Copernic Agent\CopernicAgentExt.rdl/INTEGRATION_MENU_SEARCHEXT O8 - Extra context menu item: Convertir les liens sélectionnés en fichier Adobe PDF - res://C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIECaptureSelLinks.html O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office10\EXCEL.EXE/3000 O8 - Extra context menu item: Tout télécharger avec FlashGet - C:\Program Files\FlashGet\jc_all.htm O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_06\bin\ssv.dll O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_06\bin\ssv.dll O9 - Extra button: (no name) - {193B17B0-7C9F-4D5B-AEAB-8D3605EFC084} - C:\PROGRA~1\COPERN~1\COPERN~1.EXE O9 - Extra 'Tools' menuitem: Démarrer Copernic Agent - {193B17B0-7C9F-4D5B-AEAB-8D3605EFC084} - C:\PROGRA~1\COPERN~1\COPERN~1.EXE O9 - Extra button: Outpost Firewall Pro Quick Tune - {44627E97-789B-40d4-B5C2-58BD171129A1} - D:\PROGRA~1\Agnitum\OUTPOS~1.0\Plugins\BrowserBar\ie_bar.dll O9 - Extra button: Copernic Agent - {688DC797-DC11-46A7-9F1B-445F4F58CE6E} - C:\PROGRA~1\COPERN~1\COPERN~1.EXE O9 - Extra button: Ajouter un Pop-Up - {DE39E849-A37D-4126-8AE1-1551364ADA96} - C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll O9 - Extra 'Tools' menuitem: Tools Menu Item - {DE39E849-A37D-4126-8AE1-1551364ADA96} - C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe O9 - Extra button: Internet Cleaner - {45819E58-6E84-4A5D-BD65-A706981E5BE8} - C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll (HKCU) O9 - Extra 'Tools' menuitem: Internet Cleaner - {45819E58-6E84-4A5D-BD65-A706981E5BE8} - C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll (HKCU) O12 - Plugin for .spop: C:\Program Files\Internet Explorer\Plugins\NPDocBox.dll O16 - DPF: {867E13F2-7F31-44FB-AC97-CD38E0DC46EF} (HardwareDetection Control) - http://drivers1.free.fr/hardwaredetection.cab O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{AB962A2C-7F06-41B1-BC28-59AE22436A4F}: NameServer = 80.10.246.130 80.10.246.3 O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - "C:\PROGRA~1\MSNMES~1\msgrapp.dll" (file missing) O20 - AppInit_DLLs: D:\PROGRA~1\Agnitum\OUTPOS~1.0\wl_hook.dll O20 - Winlogon Notify: MS-DOS Emulation - C:\WINDOWS\ O20 - Winlogon Notify: WRNotifier - WRLogonNTF.dll (file missing) O23 - Service: ADSLAutoconnect - Unknown owner - C:\Program Files\ADSL Autoconnect\ADSL Autoconnect.exe" -z (file missing) O23 - Service: AVSync Manager (AvSynMgr) - Unknown owner - C:\Program Files\McAfee\McAfee VirusScan\Avsynmgr.exe (file missing) O23 - Service: Creative Service for CDROM Access - Creative Technology Ltd - C:\WINDOWS\system32\CTSvcCDA.EXE O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\Driver\11\Intel 32\IDriverT.exe O23 - Service: iPodService - Apple Computer, Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe O23 - Service: kavsvc - Kaspersky Lab - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal\kavsvc.exe O23 - Service: Sunbelt Kerio Personal Firewall 4 (KPF4) - Sunbelt Software - C:\Program Files\Sunbelt Software\Personal Firewall 4\kpf4ss.exe O23 - Service: McShield - Unknown owner - C:\Program Files\Fichiers communs\Network Associates\McShield\Mcshield.exe (file missing) O23 - Service: Norman API-hooking helper (NipSvc) - Unknown owner - C:\Norman\Nvc\BIN\nipsvc.exe (file missing) O23 - Service: Norman NJeeves - Unknown owner - C:\Norman\bin\NJEEVES.EXE (file missing) O23 - Service: Norman ZANDA - Unknown owner - C:\Norman\Bin\Zanda.exe (file missing) O23 - Service: Norman Virus Control on-access component (nvcoas) - Unknown owner - C:\Norman\Nvc\bin\nvcoas.exe (file missing) O23 - Service: NVIDIA Driver Helper Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe O23 - Service: Outpost Firewall Service (OutpostFirewall) - Agnitum Ltd. - D:\PROGRA~1\Agnitum\OUTPOS~1.0\outpost.exe O23 - Service: UPSmart - Unknown owner - C:\Program Files\Commander Pro\UPServ.exe

bonjour, Depuis quelques temps je n arrive plus a utiliser internet explorer (version 6); quand j ouvre une fenetre elle est systématiquement fermée. j ai déjà fait un scan avec kaspersky, spy sweeper et ad-aware mais ces logiciels n ont rien trouvé de suspect. d autre part, je ne peux plus utiliser le module de recherche dans windows ni le module "aide et support". je ne sais plus quoi faire ! je vous envoie la liste des log files effectuée par hijack this 1.99.1. Est ce que vous y voyez quelquechose de suspect. merci d avance pour votre aide. Logfile of HijackThis v1.99.1 Scan saved at 08 18 , on 16/04/2006 Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600) MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180) Running processes: C:\WINDOWS\System32\smss.exe C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe C:\WINDOWS\system32\services.exe C:\WINDOWS\system32\lsass.exe C:\WINDOWS\system32\svchost.exe C:\WINDOWS\System32\svchost.exe C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe C:\WINDOWS\system32\CTSvcCDA.EXE C:\Program Files\Sunbelt Software\Personal Firewall 4\kpf4ss.exe C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\VS7Debug\mdm.exe C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe D:\PROGRA~1\Agnitum\OUTPOS~1.0\outpost.exe C:\Program Files\Sunbelt Software\Personal Firewall 4\kpf4gui.exe C:\WINDOWS\System32\svchost.exe C:\Program Files\Commander Pro\UPServ.exe C:\WINDOWS\system32\MsPMSPSv.exe C:\Program Files\ADSL Autoconnect\ADSL Autoconnect.exe C:\Program Files\Commander Pro\UPS.EXE C:\Program Files\Sunbelt Software\Personal Firewall 4\kpf4gui.exe C:\Program Files\Hewlett-Packard\Digital Imaging\bin\hpotdd01.exe C:\Program Files\Alcatel\SpeedTouch USB\Dragdiag.exe C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Share-to-Web\hpgs2wnd.exe C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe C:\Program Files\OpenOffice.org 2.0\program\soffice.exe C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Share-to-Web\hpgs2wnf.exe C:\Program Files\OpenOffice.org 2.0\program\soffice.BIN C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe C:\WINDOWS\explorer.exe D:\Program Files\HijackThis.exe R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Window Title = Microsoft Internet Explorer R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens R3 - URLSearchHook: (no name) - _{BE89472C-B803-4D1D-9A9A-0A63660E0FE3} - (no file) O3 - Toolbar: (no name) - {ACB1E670-3217-45C4-A021-6B829A8A27CB} - (no file) O3 - Toolbar: (no name) - {E0E899AB-F487-11D5-8D29-0050BA6940E3} - (no file) O3 - Toolbar: Copernic Agent - {F2E259E8-0FC8-438C-A6E0-342DD80FA53E} - C:\PROGRA~1\COPERN~1\COPERN~1.DLL O4 - HKLM\..\Run: [DeviceDiscovery] C:\Program Files\Hewlett-Packard\Digital Imaging\bin\hpotdd01.exe O4 - HKLM\..\Run: [speedTouch USB Diagnostics] "C:\Program Files\Alcatel\SpeedTouch USB\Dragdiag.exe" /icon O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot O4 - HKLM\..\Run: [updReg] C:\WINDOWS\UpdReg.EXE O4 - HKLM\..\Run: [Jet Detection] "C:\Program Files\Creative\SBLive\PROGRAM\ADGJDet.exe" O4 - HKLM\..\Run: [userFaultCheck] %systemroot%\system32\dumprep 0 -u O4 - HKLM\..\Run: [share-to-Web Namespace Daemon] C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Share-to-Web\hpgs2wnd.exe O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe O4 - Startup: OpenOffice.org 2.0.lnk = C:\Program Files\OpenOffice.org 2.0\program\quickstart.exe O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\OSA.EXE O8 - Extra context menu item: &Dictionary - http://www.ezreference.com/_/ie-com-p3.htm O8 - Extra context menu item: &Encyclopedia - http://www.ezreference.com/_/ie-com-e-p3.htm O8 - Extra context menu item: Chercher avec Copernic Agent - res://C:\Program Files\Copernic Agent\CopernicAgentExt.rdl/INTEGRATION_MENU_SEARCHEXT O8 - Extra context menu item: Convertir les liens sélectionnés en fichier Adobe PDF - res://C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIECaptureSelLinks.html O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office10\EXCEL.EXE/3000 O8 - Extra context menu item: Tout télécharger avec FlashGet - C:\Program Files\FlashGet\jc_all.htm O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_06\bin\ssv.dll O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_06\bin\ssv.dll O9 - Extra button: (no name) - {193B17B0-7C9F-4D5B-AEAB-8D3605EFC084} - C:\PROGRA~1\COPERN~1\COPERN~1.EXE O9 - Extra 'Tools' menuitem: Démarrer Copernic Agent - {193B17B0-7C9F-4D5B-AEAB-8D3605EFC084} - C:\PROGRA~1\COPERN~1\COPERN~1.EXE O9 - Extra button: Outpost Firewall Pro Quick Tune - {44627E97-789B-40d4-B5C2-58BD171129A1} - D:\PROGRA~1\Agnitum\OUTPOS~1.0\Plugins\BrowserBar\ie_bar.dll O9 - Extra button: Copernic Agent - {688DC797-DC11-46A7-9F1B-445F4F58CE6E} - C:\PROGRA~1\COPERN~1\COPERN~1.EXE O9 - Extra button: Ajouter un Pop-Up - {DE39E849-A37D-4126-8AE1-1551364ADA96} - C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll O9 - Extra 'Tools' menuitem: Tools Menu Item - {DE39E849-A37D-4126-8AE1-1551364ADA96} - C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe O9 - Extra button: Internet Cleaner - {45819E58-6E84-4A5D-BD65-A706981E5BE8} - C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll (HKCU) O9 - Extra 'Tools' menuitem: Internet Cleaner - {45819E58-6E84-4A5D-BD65-A706981E5BE8} - C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll (HKCU) O12 - Plugin for .spop: C:\Program Files\Internet Explorer\Plugins\NPDocBox.dll O16 - DPF: {867E13F2-7F31-44FB-AC97-CD38E0DC46EF} (HardwareDetection Control) - http://drivers1.free.fr/hardwaredetection.cab O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{AB962A2C-7F06-41B1-BC28-59AE22436A4F}: NameServer = 80.10.246.130 80.10.246.3 O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - "C:\PROGRA~1\MSNMES~1\msgrapp.dll" (file missing) O20 - AppInit_DLLs: D:\PROGRA~1\Agnitum\OUTPOS~1.0\wl_hook.dll O20 - Winlogon Notify: MS-DOS Emulation - C:\WINDOWS\ O20 - Winlogon Notify: WRNotifier - WRLogonNTF.dll (file missing) O23 - Service: ADSLAutoconnect - Unknown owner - C:\Program Files\ADSL Autoconnect\ADSL Autoconnect.exe" -z (file missing) O23 - Service: AVSync Manager (AvSynMgr) - Unknown owner - C:\Program Files\McAfee\McAfee VirusScan\Avsynmgr.exe (file missing) O23 - Service: Creative Service for CDROM Access - Creative Technology Ltd - C:\WINDOWS\system32\CTSvcCDA.EXE O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\Driver\11\Intel 32\IDriverT.exe O23 - Service: iPodService - Apple Computer, Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe O23 - Service: kavsvc - Kaspersky Lab - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal\kavsvc.exe O23 - Service: Sunbelt Kerio Personal Firewall 4 (KPF4) - Sunbelt Software - C:\Program Files\Sunbelt Software\Personal Firewall 4\kpf4ss.exe O23 - Service: McShield - Unknown owner - C:\Program Files\Fichiers communs\Network Associates\McShield\Mcshield.exe (file missing) O23 - Service: Norman API-hooking helper (NipSvc) - Unknown owner - C:\Norman\Nvc\BIN\nipsvc.exe (file missing) O23 - Service: Norman NJeeves - Unknown owner - C:\Norman\bin\NJEEVES.EXE (file missing) O23 - Service: Norman ZANDA - Unknown owner - C:\Norman\Bin\Zanda.exe (file missing) O23 - Service: Norman Virus Control on-access component (nvcoas) - Unknown owner - C:\Norman\Nvc\bin\nvcoas.exe (file missing) O23 - Service: NVIDIA Driver Helper Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe O23 - Service: Outpost Firewall Service (OutpostFirewall) - Agnitum Ltd. - D:\PROGRA~1\Agnitum\OUTPOS~1.0\outpost.exe O23 - Service: UPSmart - Unknown owner - C:\Program Files\Commander Pro\UPServ.exe

bonjour, Depuis quelques temps je n