drareg94

Re-Bonjour, Comment obtenir "l'éditeur complet"; je n'arrive pas à notifier "Résolu" devant le titre du premier post !! Merci

Bonjour, J'ai terminé la désinfection avec la section "malware" et ayant retrouvé par ailleurs mes 2 lecteurs de CD-DVD je clos ma demande d'assistance en vous remerciant pour votre sérieux et votre compétence. Cordialement

Encore désolé je n'arrive pas à marquer ce sujet comme résolu !

Re-bonjour, J'ai exécuté Delfix Le rapport est dans https://up.security-x.fr/file.php?h=Rd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e Je marque le sujet comme résolu. Encore une fois Merci

Bonjour, Je vous remercie du sérieux de votre suivi, mais je suis ennuyé : nous devons partir en vacances et je pense que je ne pourrais pas reprendre ces actions avant le mardi 18 Avril. A bientôt

Bonjour, J'ai exécuté 2 fois MBAM le Rapport de la seconde exécution est pointé par le lien https://up.security-x.fr/file.php?h=Rf78d8772057190391e101c6e10797642 Par ailleurs j'ai retrouvé la visibilité de mes 2 lecteurs de CD-DVD et je n'ai plus de problème pour accéder aux fichiers qu'ils contiennent. En vous remerciant d'avoir bien voulu me prendre en charge.

J'ai effectué toutes les actions demandées voici les adresses des 3 liens pointant sur les rapports : https://up.security-x.fr/file.php?h=R2f72e7c6cd27f72480d0f002abd5b0ba https://up.security-x.fr/file.php?h=Rceec37aca769b273f21160698da6df06 https://up.security-x.fr/file.php?h=R077b95f8e3ff732c65d6fb37c05c5bd1 En vous remerciant de votre prise en charge

Bonjour, Suite à un contrôle ZHPDiag, des éléments indésirables ont été signalés ; La section "Windows 10" m'a conseillé de vous demander de faire une analyse. Le rapport a été placé dans le lien suivant : http://www.cjoint.com/c/GCovMebsSQT En vous remerciant

Bonjour Désolé je n'avais pas vu ta remarque du 30 Mars 2017-05-08 et j'ai posté 2 fois la même demande.

Bonjour Suite aux actions faites depuis : SupRestric.exe AVASTqui a installé une nouvelle mise à jour que j'ai exécutée J'ai retrouvé mes 2 lecteurs de CD-DVD Mais j'ai un problème avec mon logiciel qui les utilise : "MAGIX Musique sur CD&DVD" "plante" lorsque je veux importer un fichier cda se trouvant sur un CD avec le diagnostic: "un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement" alors que Windows n'a pas de problème pour les lire ! Y-a-t'il une initialisation à faire ? Par ailleurs, puis-je fermer ma demande de prise en charge dans la section "analyses et éradications malwares" et comment dois-je le faire ? Avec mes remerciements

Bonjour Suite aux actions faites depuis : SupRestric.exe AVASTqui a installé une nouvelle mise à jour que j'ai exécutée J'ai retrouvé mes 2 lecteurs de CD-DVD Mais j'ai un problème avec mon logiciel qui les utilise : "MAGIX Musique sur CD&DVD" "plante" lorsque je veux importer un fichier cda se trouvant sur un CD avec le diagnostic: "un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement" alors que Windows n'a pas de problème pour les lire ! Y-a-t'il une initialisation à faire ? Par ailleurs, puis-je fermer ma demande de prise en charge dans la section "analyses et éradications malwares" et comment dois-je le faire ? Avec mes remerciements

J'ai exécuté SupRestric.exe et j'ai obtenu le rapport suivant : http://www.cjoint.com/c/GCEoEwqVBaT Par ailleurs j'ai posté une demande de prise en charge dans la section "analyses et éradication malwares" le 17/3 mais je n'ai toujours pas été pris en charge. Avec mes remerciements

Bonjour, J'ai un Problème avec Windows 10 : j'ai perdu les lettres de volume de lecteurs de disque CD-DVD : 1 lecteur interne et 1 lecteur externe "SAMSUNG Blu-ray" branché sur un Hub AUKEY USB 3 ; ils fonctionnaient cependant depuis plusieurs années et...je ne sais comment faire pour les retrouver!!! Le gestionnaire de périphériques me dit : " Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39) Nom d’objet introuvable." Je pense, mais sans en être sûr, que l'origine de mon problème est l'interruption d'une séquence normale d'arrêt de Windows qui durait, me semblait-il longtemps, par une action, qu'en principe, je ne fais jamais : coupure de l'alimentation du micro ! j'ai désinstallé les 2 lecteurs de CD/DVD et Windows les a bien réinstallés au boot suivant mais peut-être avec les mêmes drivers car j'ai exactement le même Problème (erreur 39 sur les 2 lecteurs). J'ai fait une demande d'assistance sur "Zebulon-forum-Software-Windows10" "Perte des lettres de volume des lecteurs CD-DVD" ; mon "coach" m'a fait faire un "HPDiag3" dont le rapport est placé dans le lien suivant http://www.cjoint.com/c/GCovMebsSQT Il m'a signalé que je suis infecté et demandé de "ne revenir" qu'après vous avoir contacté et ouvert un nouveau sujet dans la section : "analyses et éradication malwares". Je souhaiterais, si possible, continuer de travailler avec mon anti-virus AVAST ! En vous remerciant par avance de bien vouloir prendre mon problème en considération.

Bonjour, J'ai effectué ta procédure et le rapport zhpdiag.txt se trouve dans le lien : http://www.cjoint.com/c/GCovMebsSQT Merci par avance pour ton assistance

PS : J'ai, il y a quelque temps, déchargé "On safe driver manager" qui m'a indiqué des logiciels obsoletes (20) ; puis-je lui demander de les mettre à jour ?