N'ayant trouvé aucun post lié à ce sujet, je dois être le seul à galérer avec l'option d'assistance à distance de msn messenger
Well well well... voici tout d'abord ma situation: je tourne sur xp edition familiale, je suis équipé de Zone Alarm et je me connecte à internet "grace" (pardonnez l'expression...) à une freebox. Je dispose de Windows Live Messenger version 8.0 (génération 8.0.0812.00) et de Windows Messenger version 4.7.
Bien! Voici ma requete toute bete: comment on fait marcher l'assistance à distance svp?
Je tente de l'utiliser avec une personne qui possède les même caractéristiques que moi sauf qu'elle se connecte à interniet via une neufbox, mais sans succes.
A la base je n'arrivais meme pas à la proposer à mon invitation d'assistance à distance via ma version de Windows Live Messenger. J'ai donc décidé de re-télécharger cette même version, et de la réinstaller. Cette fois l'invitation se lance, mon contact l'accepte, mais au bout de quelques secondes, apres avoir accepté les différentes requêtes de Zone Alarm, j'obtient un message d'erreur (La connexion d'assistance à distance a été déconnectée. Recommencez.)
Lorsque c'est moi qui demadne l'assistance à distance, j'obtiens le meme message, mais mon contact en obtient un également cette fois ci (Window ne peut pas ouvrir Aide et support car un service système n'est pas en cours d'execution. Pour corriger ce problème , demarrez le service nommé service aide et support)
Bon partant de la j'ai testé également avec la version Windows Messenger 4.7 que j'ai téléchargé pour l'occasion mais....non ca ne marche pas non plus, même probleme.
Voila mon niveau de compétence s'arrête la pour la minute. Alors problème d'ouverture de ports, probleme de connexion autre, option désactivée...? D'où vient le problème svp?
Indice: dans démarrer >> aide et support, mon contact obtient le même message que tout à l'heure sans pouvoir ouvrir cette section.
Tokos, compétence... compétence....faut le dire vite hein