Johana

Bonjour, J'ai acheté un nouvel ordinateur, et parfois le clavier arrête de repondre, je ne peux pas taper quoi que ce soit, il faut que je fasse un redémarrage pour qui'l commence à taper normalement. Un problème semblable m'est arrivé avec l'écran aussi, il devient d'une seule couleur et cesse de répondre. J'ai un parafeu installé (je ne sais pas si un virus ou spyware peut causer cela) et aussi un antivirus, j'ai fait un scan complet et j'ai trouvé proncipalement des cookies de trace et un fichier bizarre (j'ai effectué le a² antivirus et maleware). Les problèmes n'arrivent pas souvent mais ils sont assez gênants. Quelqu'un peut me donner un avis dessus? L'ordinateur est toujous sous garantie, faut-il que je le renvoie? Merci