biquette

Quand je veux éteindre mon pc, il n'enregistre plus windows et se bloque sur écran bleu. Je sais qu'il y a une manip. à faire dans démarrer, exécuter, mais quoi ? JE NE SAIS PLUS !!!!!!! je suis débutante et je demande de l'aide svp. Car je suis obligée de l'arrêter à l'interrupteur du parafoudre ce qui n'est pas normal ...... Merci de m'apporter de l'aide.