Gigitte

Bonjour, Je reviens pour le même problème. Quand je change d'endroit (autre wifi), tout a denouveau disparu. Je suis obligée de redémarrer complètement. Il doit y avoir une astuce. merci d'avance pour votre aide. Gigitte

J'ai trouvé la solution ! ça doit être une mise à jour de Windows 10 qui a foiré. Un point de restauration et tout fonctionne bien. A la prochaine !

J'ai transféré ce message sur "Hardware". Merci Gigitte

Bonsoir, Il y a quelques jours, j'ai acheté un nouveau laptop Asus. Aussitôt, j'ai fait la mise à jour Window 10 Ce matin, plus de liaison Wifi. Quand je clique pour faire une connexion avec Internet, apparaît ce message : aucun hardware !! Le fichier "Réseau" est complètement vide. Est-ce l'adaptateur qui a déjà flanché ? Merci pour votre aide. Gigitte

J'ai apprécié ton aide Apollo. Merci beaucoup et à la prochaine. Gigitte

Apollo, Pour éteindre le laptop ça a duré 10minutes. Pour le rallumer ... Ça fait plus de 35 minutes et je ne réussis toujours pas à ouvrir un programme, tout est bloqué ou travaille au ralenti. La dernière fois, après une heure, tout fonctionnait correctement !! Je vais suivre tes instructions dès que la machine voudra bien ! Merci Gigitte

Bonjour Apollo, J'ai téléchargé et fait tourner le programme pour alléger le démarrage. je vais tester après avoir envoyé ce message. J'ai téléchargé et lancé DELFIX pour désinstaller les programmes de désinfections. DELFIX a commencé par tout bloquer. Le disque dur bloquait à 100% Après un très long moment Delfix a repris et à terminé son boulot, mais le disque reste toujours bloqué à 100 % ici le print screen : http://www.cjoint.com/c/EGvlWgXQt4B Serait-ce un problème de disque dur ? Merci Gigitte

Bonjour Apollo ! Bon, tout à l'air d'aller bien excepté le démarrage qui est encore long. Je te remercie pour ton aide. Bonne journée Gigitte PS Comment dois-je clôturer ce poste ?

Bonjour Apollo ! Ce matin le laptop avait l'air d'être en ordre. Pour en avoir le coeur net, je l'ai éteint et redémarré !!! A nouveau, il rame : 20 minutes pour voir apparaitre le bureau. Encore 20 minutes pour ouvrir l'explorateur ou un autre programme. Quand L'explorateur commence à s'ouvrir il y a un message qui revient régulièrement (au dessus dans la barre brune) : Explorateur ne réagit pas. Et après qq minutes s'ouvre quand meme ! Avast s'est ouvert après 30 minutes ! Idem pour Google ... Enfin, rien de va ! Est-ce le disque dur qui rend l'âme ? On dirait qu'après plus d'une heure que ça fonctionne correctement ! Merci pour votre aide. Gigitte

voilà le rapport ZHPDiag : http://www.cjoint.com/c/EGpqF4lfFEB Gigitte

J'avais éteins le laptop et ça a duré plus de 20 min pour le rallumer. J'essaie depuis plus de 15 minutes d'ouvrir Google ... pas moyen ... tout d'abord aucune réaction et puis de temps en temps une fenêtre blanche s'ouvre. j'ai pu lire un message qui s'est vite effacé : Google ne réagit pas. Tout était à nouveau bloqué et/ou très très lent J'espère arriver quand même sur votre site et dès que possible je vous mets ici le rapport ZHPDiag merci Gigitte PS. je vous écris depuis mon Imac !

Voilà, L'anti-Malware a fini son travail et apparemment il n'y a aucune infection. ici le rapport : Malwarebytes Anti-Malware www.malwarebytes.org Date de l'analyse: 14-7-2015 Heure de l'analyse: 19:17 Fichier journal: rapport malware.txt Administrateur: Oui Version: 2.1.8.1057 Base de données de programmes malveillants: v2015.07.14.04 Base de données de rootkits: v2015.07.14.01 Licence: Gratuit Protection contre les programmes malveillants: Désactivé Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé Autoprotection: Désactivé Système d'exploitation: Windows 8.1 Processeur: x64 Système de fichiers: NTFS Utilisateur: Jennifer Type d'analyse: Analyse des menaces Résultat: Terminé Objets analysés: 478103 Temps écoulé: 14 h, 44 min, 26 s Mémoire: Activé Démarrage: Activé Système de fichiers: Activé Archives: Activé Rootkits: Activé Heuristique: Activé PUP: Activé PUM: Activé Processus: 0 (Aucun élément malveillant détecté) Modules: 0 (Aucun élément malveillant détecté) Clés du registre: 0 (Aucun élément malveillant détecté) Valeurs du registre: 0 (Aucun élément malveillant détecté) Données du registre: 0 (Aucun élément malveillant détecté) Dossiers: 0 (Aucun élément malveillant détecté) Fichiers: 0 (Aucun élément malveillant détecté) Secteurs physiques: 0 (Aucun élément malveillant détecté) (end) Le laptop est plus rapide, c'est à dire que pour l'ouverture d'un fichier, ça prend +/- 30 secondes contre plusieurs minutes. Y-a-t-il encore autre chose que je puisse faire ? Merci beaucoup Apollo. Gigitte

Bonjour Apollo, Anti-Malware tourne encore toujours (presque 14 h). Il fait actuellement l'analyse "heuristique". Une fenêtre de la sécurité de Windows s'est ouverte : "Quelques applications de "Host Process for Setting Synchronization" sont bloquées par Windows Firwall pour tous les réseaux publics et particuliers. voir ici:http://www.cjoint.com/c/EGphBCQZQ0B Puis-je autoriser l'accès ? Merci Gigitte

Bonsoir Apollo ! La suite sera pour demain car cela fait près de 4h que j'ai lancé l'analyse "Anti-malware" et ça tourne toujours. Bonne nuit. Gigitte

voici le rapport SFTGC.txt http://www.cjoint.com/c/EGoq6KTUnfB je continue

j'ai trouvé ! je devais fermer Chrome

Coucou Apollo, Pas moyen de déplacer le fichier SFTGC vers le Bureau. Je reçois à chaque fois le message comme quoi que je ne peux pas le déplacer parce que le fichier est ouvert par Avast antivirus. J'ai l'ai désactivé, mais le même message revient toujours ! j'ai bien vérifié que Avast est bien désactivé. Que puis-je faire d'autre ? MErci Gigitte

Bonsoir Apollo, Voici le rapport Adw Cleaner : # AdwCleaner v4.208 - Logbestand aangemaakt 14/07/2015 op 10:52:01 # Laatste update 09/07/2015 door Xplode # Database : 2015-07-11.1 [server] # Besturingssysteem : Windows 8.1 Pro (x64) # Gebruikersnaam : Jennifer - JENNIFER-PC # Gestart vanuit : C:\Users\Jennifer\Downloads\adwcleaner_4.208.exe # Optie : Verwijderen ***** [ Services ] ***** ***** [ Bestanden / Mappen ] ***** Map Verwijderd : C:\Users\Jennifer\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\aaaaaiabcopkplhgaedhbloeejhhankf ***** [ Geplande taken ] ***** ***** [ Snelkoppelingen ] ***** ***** [ Register ] ***** Sleutel Verwijderd : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\aaaaaiabcopkplhgaedhbloeejhhankf Sleutel Verwijderd : [x64] HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\aaaaaiabcopkplhgaedhbloeejhhankf Sleutel Verwijderd : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{7ABBFE1C-E485-44AA-8F36-353751B4124D} Gegevens Verwijderd : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings [ProxyOverride] - *.local ***** [ Webbrowsers ] ***** -\\ Internet Explorer v11.0.9600.17840 -\\ Google Chrome v43.0.2357.132 ************************* AdwCleaner[R0].txt - [1620 bytes] - [14/07/2015 10:12:22] AdwCleaner[s0].txt - [1553 bytes] - [14/07/2015 10:52:01] ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s0].txt - [1612 bytes] ########## Je continue

Coucou Apollo ! J'ai lancé le scanne AdwCleaner. Il a fait son travail. J'ai "nettoyé" ... le programme a éteint le pc puis l'a relancé ... ça fait un bon bout de temps. J'attends dès que ça bouge, je te recontacte pour te communiquer le rapport AdwCleaner. merci Gigitte

voici le rapport "Junkware Removal Tool" : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Junkware Removal Tool (JRT) by Malwarebytes Version: 7.4.7 (07.13.2015:1) OS: Windows 8.1 Pro x64 Ran by Jennifer on di 14-07-2015 at 9:12:15,12 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~~ Services ~~~ Tasks ~~~ Registry Values ~~~ Registry Keys ~~~ Files Successfully deleted: [File] C:\Users\Jennifer\AppData\Roaming\sp_data.sys ~~~ Folders Successfully deleted: [Folder] C:\Users\Jennifer\appdata\locallow\softonic ~~~ Chrome [C:\Users\Jennifer\appdata\local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences] - default search provider reset [C:\Users\Jennifer\appdata\local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences] - Extensions Deleted: [C:\Users\Jennifer\appdata\local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] - default search provider reset [C:\Users\Jennifer\appdata\local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] - Extensions Deleted: [] ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Scan was completed on di 14-07-2015 at 9:39:15,05 End of JRT log ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ je continue (AdwCleaner)

Bonjour Apollo ! Je me suis mal exprimée concernant le "point de restauration". J'ai passé ce point. Ci-dessous le rapport ZHPcleaner: ~ ZHPCleaner v2015.7.13.295 by Nicolas Coolman (2015/07/13) ~ Run by Jennifer (Administrator) (14/07/2015 01:15:48) ~ Site : http://www.nicolascoolman.fr ~ Facebook : https://www.facebook.com/nicolascoolman1 ~ State version : Versie OK ~ Type : Scanner ~ Report : C:\Users\Jennifer\Desktop\ZHPCleaner.txt ~ Quarantine : C:\Users\Jennifer\AppData\Roaming\ZHP\ZHPCleaner_Quarantine.txt ~ UAC : Activate ~ Boot Mode : Normal (Normal boot) ~ Windows 8.1, 64-bit (Build 9600) ---\\ Service. (0) ~ geen kwaadaardige items gevonden. ---\\ Browser (1) ---\\ Bestand host. (1) ~ bestand met de host is legitiem. (21) ---\\ Geplande taak (0) ~ geen kwaadaardige items gevonden. ---\\ Explorer (mappen, bestanden). (5) Gevondenbestand: C:\ProgramData\FullRemove.exe (Suspect.Optional) [0D3B680986310AE5540578C0E481C6A0] Gevondenbestand: C:\Users\Jennifer\Desktop\coiffure popperdepop 1.jpg (Trojan.Vonteera) [89D10237608E72D57BE01ADECD8AE604] Gevondenbestand: C:\Users\Jennifer\Desktop\coiffure popperdepop 2.jpg (Trojan.Vonteera) [4F77D5500D7B83068960FA752417EED4] Gevondenmap: C:\Users\Jennifer\AppData\LocalLow\Softonic\Softonic (PUP.Optional.Softonic) Gevondenmap: C:\Users\Jennifer\AppData\LocalLow\Softonic (PUP.Optional.Softonic) ---\\ register (sleutels, waarden, gegevens). (0) ~ geen kwaadaardige items gevonden. ---\\Herstellen selectievakje ~ geen reparaties. ~ deze browser ontbreekt (Mozilla Firefox) ~ deze browser ontbreekt (Opera Software) ---\\Statistieken ~ Objecten gescand : 79501 ~ Objecten gevonden : 6 ~ Objecten geannuleerd : 0 ~ Objecten hersteld : 0 End of clean at 04:31:35 =================== ZHPCleaner--14072015-04_31_35.txt Je continue avec tes autres instructions. Merci beaucoup Gigitte

Bonsoir Apollo, Tout à bord, un grand merci à toi et à Tonton. ça m'a pris un certain temps, car le laptop s'est planté, mais avec de la patience, on y arrive je ferai la restauration demain matin. A demain et encore merci. Gigitte Voici le rapport ZHPFix : Rapport de ZHPFix 2015.7.7.6 par Nicolas Coolman, Update du 07/07/2015 Fichier d'export Registre : C:\Users\Jennifer\AppData\Roaming\ZHP\ZHPExportRegistry-14-7-2015-00-49-45.txt Run by Jennifer at 14-7-2015 00:47:08 High Elevated Privileges : OK Windows 8 Business Edition, 64-bit Service Pack 1 (9600) Papierkorb geleert (00mn 20s) Prefetcher geleert Reparatur von Browser-Verknüpfungen ========== Registry-Schlüssel ========== ENTFERNT: SearchScopes :{F7E4BAD7-9F15-4107-A02D-D774F47F37AC} Grundlage der registriert IFEO-Zweig nicht infizierten! ========== Die Registrierungswerte ========== ProxyFix : Proxy-Konfiguration erfolgreich entfernt ENTFERNT ProxyServer Value ENTFERNT ProxyEnable Value ENTFERNT EnableHttp1_1 Value ENTFERNT ProxyHttp1.1 Value ENTFERNT ProxyOverride Value ABWESENDE-Wert Standardprofil: FirewallRaz : ABWESENDE-Wert Domänenprofil: FirewallRaz : ENTFERNT: FirewallRaz (Domain) : {9E3D57FC-7C37-4424-9352-4831E97D029D} ENTFERNT: FirewallRaz (Domain) : {548DCF8C-BFF2-4BA4-AA88-FBAF9AC8BCC6} ENTFERNT: FirewallRaz (Domain) : {E7985E1D-C36F-4787-80A8-6350D07E9266} ENTFERNT: FirewallRaz (None) : {808F1451-4108-46FD-ADBB-F17324B5F0BD} ========== "Einstellungen"-browser ========== JETZT Chrome File: C:\Users\Jennifer\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences ABWESEND Chrome Site: "http://search.softon...chSource=48&cc=" ========== Ordner ========== ENTFERNT: C:\Users\Jennifer\AppData\Local\{042A7EB2-5C7E-48CF-8F0E-03233443C58B} ENTFERNT: C:\Users\Jennifer\AppData\Local\{0EA98BF1-6F2D-4CF3-ACDB-8880A3B60731} ENTFERNT: C:\Users\Jennifer\AppData\Local\{193ED306-55B2-4516-97E5-9AEEB31281EC} ENTFERNT: C:\Users\Jennifer\AppData\Local\{1E7920D0-CB77-407B-AFDC-26649995503D} ENTFERNT: C:\Users\Jennifer\AppData\Local\{221D6228-1199-4A73-87AC-514E8F6331C9} ENTFERNT: C:\Users\Jennifer\AppData\Local\{30679C4B-1572-43F4-AC54-9B4A9E929E9C} ENTFERNT: C:\Users\Jennifer\AppData\Local\{3C62ECF3-6071-4B44-84A5-5DD33D2A0B0A} ENTFERNT: C:\Users\Jennifer\AppData\Local\{3F42D197-64CB-4142-B005-2D1395C6FA4C} ENTFERNT: C:\Users\Jennifer\AppData\Local\{6325C93D-D57A-4B4E-B748-F0F0E56B5687} ENTFERNT: C:\Users\Jennifer\AppData\Local\{774B6C6C-AB89-4680-AC53-F03F0BC7BDED} ENTFERNT: C:\Users\Jennifer\AppData\Local\{8F1EC196-4D27-4A60-92D4-231109C66E5E} ENTFERNT: C:\Users\Jennifer\AppData\Local\{ACDDBBEE-B10E-4CDF-8399-6B27EC8BFD4A} ENTFERNT: C:\Users\Jennifer\AppData\Local\{B4102E4A-E4D8-46E0-8DCD-C03ED48E3583} ENTFERNT: C:\Users\Jennifer\AppData\Local\{CC1A440A-FF82-4EEA-935D-80BF914D08BD} ENTFERNT: C:\Users\Jennifer\AppData\Local\{DF9A6A55-EF3B-4F85-B2FC-CCFD8381FC63} ENTFERNT: C:\Users\Jennifer\AppData\Local\{EF85F907-797C-48F6-AAA4-168DC6B5EF5C} ENTFERNT: C:\Users\Jennifer\AppData\Local\{FE836E77-FB43-4349-A3D5-AC92EF764272} Löscht temporäre Windows (5) Flash-Cookies entfernt (0) ========== Dateien ========== Löscht temporäre Windows (37) (14.461.286 octets) Flash-Cookies entfernt (0) (0 octets)

Bonsoir Tonton, Voilà, j'y suis arrivée http://www.cjoint.com/c/EGnsCTppnvB Merci Gigitte

Merci tonton. Je suis tes instructions, mais vu la vitesse du laptop, ça va prendre qq heures. Je reviens dès que possible. @+ Gigitte

Bonjour, Depuis un certain temps, mon laptop Asus R500V est très très lent et/ou bloque à l'ouverture de n'importe quel programme. Le laptop a presque 3 ans et n'a pas beaucoup été utilisé ni transporté (ma fille l'utilise principalement pour visionner des dvd). Il tourne sous Windows 8.1 Voilà qq symtômes : - Dans le gestionnaire des processus, le disque reste bloqué à 100% quand même aucuns des processeurs actifs excèdent O,1 MB/s (l'ouverture prend au moins 5 min) - Du fait de la lenteur, pas moyen de passer mon antivirus (AVAST - mise à jour OK), il reste coincé à 0% - Pour visionner un DVD, VLC prend 30 minutes pour s'ouvrir et bloque régulièrement pendant la lecture du dvd - Pour ouvrir votre site, ça prend qq 10zaines de minutes Pourriez-vous m'aider ? Merci d'avance. Bien à vous Gigitte (je vous contacte via mon Imac)