chantal11

Bonjour Aspect, Je vois que tu as installé une version gratuite de Avast!, c'est bien, mais c'est bien la dernière version que tu as installée, la version 6 ? --------------------------------------------------------------------------------------------- Recommandations pendant la désinfection : n'utilise ton PC que pour un strict minimum et surtout n'installe aucun autre programme (hormis les outils indiqués) suis bien les instructions dans l'ordre où elles sont indiquées et n'utilise aucun outil de désinfection de ta propre initiative signale si tu as ouvert le même sujet dans un autre forum, cela peut s'avérer fort dangereux pour ton système un blocage est toujours possible pendant la procédure de désinfection, sauvegarde toutes tes données personnelles auparavant ou dès que c'est possible que les symptômes ne se manifestent plus ne veut pas dire que le système est propre, il faut donc aller jusqu'au bout de la désinfection --------------------------------------------------------------------------------------------- Bien qu'il ne soit plus tenu à jour, utilise tout de même cet outil spécifique : Télécharge Navilog1 de Il Mafioso sur ton Bureau Ferme toutes tes applications en cours Double-clique sur Navilog1.exe Tape 1 pour choisir la langue française et valide par Entrée Lis l'avertissement et appuie sur une touche pour continuer, puis de nouveau sur l'écran suivant Le programme vérifie l'installation. Appuie sur une touche pour continuer Le menu principal s'affiche. Tape 1 pour Recherche / Désinfection automatique et valide par Entrée Patiente le temps de l'analyse. Si des éléments infectieux sont trouvés, l'outil fait redémarrer l'ordinateur pour finaliser le nettoyage Un message s'affiche "Scan terminé le ......". Appuie sur une touche Le rapport cleannavi.txt s'affiche. Poste le rapport dans ta prochaine réponse Le rapport est sauvegardé à la racine du disque dur C:\cleannavi.txt --------------------------------------------------------------------------------------------- USBFix - Recherche : Télécharge UsbFix de El Desaparecido et enregistre-le sur ton Bureau /!\ Important -> Branche tous les périphériques externes (clés, disques durs ....) Double-clique sur UsbFix sur ton Bureau /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur Clique sur l'option Recherche et laisse l'outil analyser ton système La recherche se lance Le rapport UsbFix.txt s'affiche. Poste le rapport dans ta prochaine réponse Le rapport se trouve sous C:\UsbFix.txt Si le Bureau ne réapparait pas, presse Ctrl+Alt+Suppr, Onglet "Fichier", "Nouvelle tâche", tape explorer.exe et valide --------------------------------------------------------------------------------------------- Sont attendus les rapports : cleannavi.txt UsbFix.txt @+

Bonjour, Ce n'est pas très prudent de surfer sans protection résidente. Tu installeras un antivirus gratuit par la suite. Pour l'instant, nous allons établir un 1er diagnostic avec cet outil, suis bien les instructions indiquées : OTL : Télécharge OTL de Old_Timer et enregistre le sur le Bureau Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur Vérifie que les cases Tous les utilisateurs, Recherche Lop et Recherche Purity soient cochées Dans le cadre Personnalisation, copie-colle l'intégralité de ce qui suit Clique ensuite sur Analyse et patiente le temps du scan A la fin de l'analyse, les rapports OTL.txt et Extras.txt s'affichent. Les rapports sont sauvegardés sur le Bureau. Les rapports étant trop longs pour le forum, héberge-les sur un de ces sites cijoint.fr ou pjjoint.fr et indique les liens fournis dans ta réponse. Les rapports sont sauvegardés sur le Bureau. @+

Bonjour Nain de Jardin, Puisque tu as la possibilité de télécharger via un suppport amovible pour le PC de ta collègue, tu prépares donc ta clé en téléchargeant RogueKiller et Malwarebytes depuis les liens indiqués ci-dessous. Puis sur le PC infecté, tu reprends ces procédures : RogueKiller : Télécharge RogueKiller de Tigzy et enregistre-le sur ton Bureau /!\ Important -> Quitte tous les programmes en cours Double-clique sur RogueKiller.exe sur ton Bureau /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur Tape 1 quand c'est demandé et valide Copie-colle le contenu du rapport RKreport.txt dans ta prochaine réponse Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois Malwarebyte's Anti-Malware : Télécharge et installe Malwarebyte's Anti-Malware (clique sur Download Free version) A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée Clique sur Terminer Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre, copie-colle le contenu de ce rapport dans ta réponse sur le forum Sont attendus donc les rapports : RKreport.txt mbam-log[date-heure].txt