pango

bjr à tous , j'ai une serieux probleme avec mon pc portable hp , c'est que pendant le demarrage de windows il y a un son (bip long) jusqu'au chargement de windows. et dès que le sysème est prêt pour que je travaille le système affiche un message d'erreur me disant que windows ne trouve pas helpctr.exe. donc de verifier que le nom entrer est correct sinon de mettre le nom exact or je n'est pas entrer de nom et de plus ce message d'erreur m'empeche de travailler alors que faire . j'ai plusieurs fois formaté mon poste mais rien, en plus pendant l'installation de windows le message figurant que le fichier d'aide ne peut êre charger. ce message d'erreur s'affiche a chaque instant que je'effetue une action, c'est à dire clic de la souris ou autre chose vraiment je ne sait koi faire aider moi svp