Bonjour,
Le problème vient du mode passif ... il prend un port qui n'est pas dans le range que tu as spécifié :
< 227 Entering Passive Mode (82,255,77,81,19,138)
Personnellement, je te conseille d'utiliser le mode actif, si tu as bien ouvert les ports il n'y aura pas de problèmes.
Fais en sorte que ton client utilise le mode actif par défaut.
Sinon, 502 est-il ouvert sur ton pare-feu ? je ne pense pas ... et c'est pour cela que l'assistant du client te dit que c'est "Port mismatch".
Voilà.