Rasha

bonjour, Je me suis aperçue que mon PC était encore sous garantie, je l'ai donc rapporté et on me l'a réinitialisé mais merci pour vos conseils et votre patience. Cordialement

Bonsoir, voici le lien du copié coller de ZHPdiag : https://www.cjoint.com/c/HJnqORK3mJI

Bonjour à tous, j'ai un problème sur mon ordinateur du fait que quand je démarre mon ordinateur, il freeze, mais une fois j'ai reçu ce message donc je l'ai noté " Problème lors du démarrage de C:\ProgramData\Lenovo\ImController\Plugins\LenovoBatteryGaugePackage\x64\LenovoBatteryPackage.dll Le module spécifié est introuvable. J'aimerais recevoir de l'aide svp. Merci d'avance.

je vous remercie de votre aide et de votre patience.

ma fille vient de me confirmer qu'elle n'enregistre jamais ses mots de passe sur son navigateur, je vais donc pouvoir le réinitialiser. Par contre sur le bureau il reste sftgc et regfix puis je simplement les supprimer ?

le probleme c'est qu'en réinitialisant le navigateur, ils disent que toutes les données seront perdues comme les mots de passe etc et je ne suis pas sure que ma fille les ai noté quelque part

pour la page blanche oui c'est enfin réglé. Il reste sur le bureau sftgc et regfix, comment les désinstaller svp ?

voila j'ai fait toutes les mises a jour recommandées sauf une celle de Windows update que je ne trouve pas dans le menu demarrer. Sinon comment supprimer les utilitaires et leurs rapports sur le bureau ?

j'ai passé regfix, et rallumer l'ordi. tout semble ok à part sur internet explorer, lorsque j'ouvre un nouvel onglet il y a toujours une page blanche et non Google comme c'était avant bien que dans les options Google est bien noté comme première page mais je ne trouve pas ou regler Google pour chaque nouvel onglet. sinon je vais faire les divers mises a jour comme vous me l'avez conseillé. par contre je ne sais pas faire la mise a jour d'internet explorer.

voici le lien du rapport zhpfix : http://cjoint.com/?DJwsi3NrBp6

voici le lien pour le rapport zhpdiag : http://cjoint.com/?DJwrQEiXSQB

sftgc fait. j'ai coché les rootkits dans malwarebytes ? dois je le relancer ? est ce que zhpdiag c'est le zhpcleaner que vous m'avez fait telechargé plus haut ou est ce un autre logiciel ?

ou dois je cocher PUP et rootkits ? dans malwarebytes ? je ne vois pas ou c'est... ah je ne suis pas douée !! il n'y a plus de pages de pub ni video qui se declenchaient toutes seules mais sur le navigateur, quand on ouvre un nouvel onglet, il n'y a toujours paq Google mais une page blanche.

dois je télécharger sftgc ?

voici le rapport de malwarebytes : Malwarebytes Anti-Malware www.malwarebytes.org Date de l'examen: 22/10/2014 Heure de l'examen: 15:03:31 Fichier journal: malwarebytes txt.txt Administrateur: Oui Version: 2.00.3.1025 Base de données Malveillants: v2014.10.22.04 Base de données Rootkits: v2014.10.21.01 Licence: Gratuit Protection contre les malveillants: Désactivé(e) Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé(e) Auto-protection: Désactivé(e) Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1 Processeur: x64 Système de fichiers: NTFS Utilisateur: Nina Type d'examen: Examen "Menaces" Résultat: Terminé Objets analysés: 338073 Temps écoulé: 45 min, 38 sec Mémoire: Activé(e) Démarrage: Activé(e) Système de fichiers: Activé(e) Archives: Activé(e) Rootkits: Désactivé(e) Heuristique: Activé(e) PUP: Avertir PUM: Activé(e) Processus: 0 (Aucun élément malicieux detecté) Modules: 0 (Aucun élément malicieux detecté) Clés du Registre: 2 PUP.Optional.DealKeeper.A, HKLM\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\SERVICES\Update Deal Keeper, Mis en quarantaine, [8a3250c7067646f06afb79b46f9449b7], PUP.Optional.DealKeeper.A, HKLM\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\SERVICES\Util Deal Keeper, Mis en quarantaine, [16a60116c2ba3501c6a09e8fc0430af6], Valeurs du Registre: 0 (Aucun élément malicieux detecté) Données du Registre: 0 (Aucun élément malicieux detecté) Dossiers: 1 PUP.Optional.DealKeeper.A, C:\Program Files (x86)\Deal Keeper, Mis en quarantaine, [79435bbc8fed9e98c520799b6d968977], Fichiers: 1 PUP.Optional.InstallCore, C:\Users\Nina\Downloads\gu5setup.exe, Mis en quarantaine, [516be82f0d6f5ed84f59cf4d1aeb857b], Secteurs physiques: 0 (Aucun élément malicieux detecté) (end)