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Bonjour, et merci Dylav pour le tuyau !! j'ai relancé AdwCleaner et voici le rapport © CJoint.com, 2012 puis après nettoyage © CJoint.com, 2012 Ces informations ne sont peut-être pas trés intéressantes dans la mesure où les fichiers indésirables ont déjà dû être supprimés la 1ère fois. Si ,comme je l'avais dit lors mon précédent message, la toolbar winamp à bien disparue; dès que je lance une recherche c'est toujours AOL le navigateur. Dois-je réessayer avec Zhpdiag ? Merci pour vos réponses.

Merci beaucoup de t'intéresser à mon problème! J' ai donc téléchargé AdwCleaner,lancé le diagnostique puis le nettoyage (désolé je n'ai pas posté le rapport car je ne savais pas comment m'y prendre); après quoi tout a eu l'air de rentrer dans l'ordre (plus de toolbar Winamp ni de navigateur AOL par défaut). En revanche, j'ai voulu lancer Zhpdiag en suivant tes consignes, mais celui ci au bout d'un moment à cessé de répondre. Je l'ai relancé de nouveau et cette fois-ci j'ai eu le message suivant "Impossible de créer le fichier C:\ZHP\log.txt Le processus ne peut pas accéder au fichier car ce fichier est utilisé par un autre processus". Je l'ai fermé puis relancé une 3ème fois sans succès...?? Que faire?

Bonsoir, Après avoir parcouru un peu les discussions de forum, je crois ne pas être seul a avoir ce genre de problème:une nouvelle "toolbar" est apparue lorsque j'ouvre Mozilla firefox.Il s'agit de winamp toolbar avec ask comme moteur de recherche. J'ai désinstallé firefox puis réinstallé,mais le pb n'est pas résolu pour autant: winamp est toujours présent,seul ask n'apparait plus comme moteur de recherche par défaut au profit d'AOL. Je vous remercie par avance de vôtre aide et vous prie de faire preuve de patience et de pédagogie,car mes compétences en informatiques son assez proches du néant!!