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karima56

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  1. Bonsoir Tomtom Je comprends tout à fait. Ce n'est pas mon ordinateur et je ne contrôle pas ce qui se fait. Merci d'avoir répondu. Bonne soirée et bon weekend.
  2. Bonsoir, Je reviens vers vous mais cette fois pour un autre ordinateur. L'ordinateur est très lent, je n'arrive pas à mettre à jour l'anti-virus. J'ai lancé un scanne et il n'a rien trouvé (mais cela été très rapide, curieux non ?) J'ai installé le logiciel ZHPDiag et je voudrai bien que quelqu'un jète un oeil au rapport et me dise si l'odinateur est infecté. voici le rapport : En vous remerciant
  3. karima56

    [Résolu] Ordinateur portable infecté

    Un grand merci pour ton aide. Je lirai très attentivement ces conseils que j'ai d'ailleurs mis dans mes marque-pages. Je serai plus prudente. Bonne fin de soirée!
  4. karima56

    [Résolu] Ordinateur portable infecté

    Je suis désolée, je n'avais pas compris les instructions. J'ai tout supprimé, voici le rapport
  5. karima56

    [Résolu] Ordinateur portable infecté

    Voici mon rapport RogueKiller :
  6. karima56

    [Résolu] Ordinateur portable infecté

    J'ai supprimé les fichiers sur Malwarebytes par contre je n'ai pas l'option supprimé sur RogueKiller, on me propose uniquement de lancer un scan.
  7. karima56

    [Résolu] Ordinateur portable infecté

    Bonjour Tomtom Voici mes 2 rapports Malwarebytes Anti-Malware : RogueKiller : Bonne journée
  8. karima56

    [Résolu] Ordinateur portable infecté

    Voici les differents rapports: FRST : Adwcleaner : Malwarebytes Anti-Malware : Je n'ai pas trouvé l'option Appliquer les actions ZHPCleaner : Mon ordinateur démarre normalement maintenant. Je suis contente j'ai retrouvé mon ordinateur. Je suis soulagée. Y a t-il d'autres vérifications à faire ?
  9. karima56

    [Résolu] Ordinateur portable infecté

    Tomtom Je te remercie infiniment. J'ai suivi la procédure pour créer un nouvel utilisateur en passant par le gestionnaire de fichier. Curieusement j'ai voulu redémarrer sur ce nouveau compte il m'a demandé un mot de passe et comme je n'en avais pas créé j'ai pas pu me connecter du coup j'ai redémarrer sur l'ancien compte et là "oh miracle" je vois apparaitre mon bureau et toutes mes applications. J'ai donc fait un scan avec FRST et voici les rapports : J'ai plusieurs pages explorer et autres pages (en chinois, japonais ou coréen) qui s'ouvrent s'en arrêt. 1er problème résolu ouf. J'attends maintenant les autres instructions. Bonne soirée.
  10. karima56

    [Résolu] Ordinateur portable infecté

    Bonjour Tomtom Merci pour ce message. Je vais essayer les methodes indiqués et si j'ai besoin de plus d'explications, je reviendrai vers toi. A+
  11. karima56

    [Résolu] Ordinateur portable infecté

    Parce que je ne peux pas utiliser internet. Je suis bloqué, je ne peux rien utiliser.
  12. karima56

    [Résolu] Ordinateur portable infecté

    Merci à vous deux Pear j'ai essayé ta méthode, j'ai téléchargé le dossier windows repair et enregistrer sur clé USB mais voila mon ordinateur reconnait bien la clé USB j'ai bien le dossier windows repair mais tout est vide, aucun fichier n'apparait. Tomtom le problème c'est que je n'ai pas accès au menu démarrer et mon bureau est toujours noir. Je ne peux rien installer et rien modifier. Je pense qu'il y a rien à faire. Je vais devoir emmener mon ordinateur portable chez un informaticien pour une réinstallation complète et j'ai bien peur d'avoir tout perdu. Merci d'avoir essayé.
  13. karima56

    Réparation Windows 10

    Bonjour Pear Merci pour cette réponse rapide. J'ai suivi la procédure mais je n'ai pas accès au menu démarrer. J'ai créé le dossier Desktop j'ai redémarré mon ordinateur, quelques icônes sont apparus mais mon problème reste inchangé. Mon bureau est toujours noir sans fond d'écran et aucun accès au menu démarrer et aux applications se trouvant dans mon ordinateur.
  14. karima56

    [Résolu] Ordinateur portable infecté

    J'ai beaucoup de mal à expliquer mon problème je ne connais pas tous les termes informatiques. En faite mon ordinateur met à peu près 30 min à démarrer, ensuite j'arrive sur un bureau où tous mes icônes, mon fond d'écran ont disparus. Je n'ai plus accès à mes applications ni au menu démarrer. Il faudrait que je t'envoie des photos pour comprendre.
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