A verifié avant toute réclamation
1 . Utilisation d'une rallonge téléphonique
Si vous utilisez une rallonge reliant votre prise téléphonique à la prise de votre modem, celle-ci peut dégrader la qualité de la transmission des données ou déconnecter votre modem (notamment si le câble qui la compose n'est pas blindé). Nous vous invitons à réduire celle-ci au maximum ou à la remplacer par une rallonge de catégorie 5, blindée/tressée.
2 . AUtres appareils branchés sur le modem
Téléphone, Minitel ou fax branché sur la même prise que votre modem : la présence de matériel branché simultanément sur la même prise que votre modem peut réduire votre vitesse de connexion ou provoquer des déconnexions intempestives.
Aussi, nous vous rappelons qu'aucun matériel ne doit être installé sur la même prise que celle de votre modem Alice Box.
3 . Eteindre et rallumer le modem
Après plusieurs heures de connexion, il arrive que votre modem "fatigue". Cela peut se traduire par des déconnexions intempestives ou un ralentissement de la vitesse de transmission. Le simple fait d'éteindre et de rallumer le modem peut rétablir la stabilité de votre connexion.
4 . Le signal d'appel
Ce service France Telecom est souvent la source de déconnexions intempestives. En effet, le bip émis pour vous signaler un second appel n'est pas reconnu par le modem qui souvent, lorsqu'il le reçoit, déconnecte la communication.
Nous vous conseillons de désactiver votre signal d'appel avant de vous connecter.
5 . Composants de Windows altérés
L'Accès Réseau à Distance est un composant necessaire pour une connexion Internet. ce composant nécessaire pour une connexion Internet. Ce composant peut être altéré et donc engendrer des modifications de vitesse de connexion ou des déconnexions intempestives. Pour résoudre ceci, nous préconisons de le désinstaller puis de le réinstaller.
6 . Gestion de l'alimentation de Windows
Les utilisateurs de Windows XP peuvent de sucroît supprimer la gestion de l'alimentation de Windows en procédant comme suit :
1. Cliquez sur "Démarrer/Panneaux de cofiguration" puis sur l'icône "System" ou sur le lien "Performance et maintenance".
2. Choisissez l'onglet "Matériel", puis cliquez sur le bouton "Gestionnaire des périphériques".
3. dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur le petit "+" de la ligne "Contrôleur de Bus USB" puis faîtes un clic droit sur la ligne "USB Racine".
4. Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'onglet "Gestionnaire de l'alimentation", puis décochez la case "Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'energie".