kuro_sagi

okay pas grave; vous pouvez supprimer mon sujet; merci pour votre dévouement

Je ne sais plus où j'en suis; maintenant il y'a plusieurs windows et on me dit de rédemarrer mais rien!

oui mais ça, c'est quand je démarrais sans être sur la clé. Or vous m'avez demandé de démarrer via la clé

lisez bien. J'ai écrit: j'ai ceci quand je démarre via la clé usb kuro_sagi, (le) 03 Fév 2018 - 4:35 PM, a écrit : Et j'ai écrit plus bas : je n'ai pas: tomtom95, (le) 03 Fév 2018 - 9:00 PM, a écrit :

tu m'as dit de démarrer via la clé usb et d'aller sur réparer. Et je dis que quand je démarre via la clé usb, je n'ai pas ce menu.

j'ai ceci quand je démarre via la clé usb je n'ai pas:

Je vous ai envoyé la capture d'écran. Je ne vois pas l'option réinitialiser... https://up.security-x.fr/file.php?h=R757387d9c844f71ce24654262b6e75bd

Voici ce que j'ai quand je suis dans les options... je ne vois pas réinitialiser https://up.security-x.fr/file.php?h=R757387d9c844f71ce24654262b6e75bd

j'avais déjà essayé ... mais bon, je réessaie.

Échec; j'ai ce message: https://up.security-x.fr/file.php?h=R41bcc39349c08bd3df34d42b5f72560a

A vrai dire, je n'en sais rien pour TOSHIBA maintenance utility j'essaie Outil de redémarrage système et je vous reviens...

Quand je rentre dans Dépannage, voici le premier écran: https://up.security-x.fr/file.php?h=R3ae0d19aaa0a1f8c32a5f62c9d5cd637 ensuite, options avancées: https://up.security-x.fr/file.php?h=Rfe49aba65bb9579369207c92e19dc2bc

je viens d'essayer la méthode avec la touche 0. Après avoir accepté et sélectionné la langue je tombe sur cet écran bleu: https://up.security-x.fr/file.php?h=R2e38f14eb31b8132605e22fd0437a384 écran sur lequel je passe pour me mettre en mode sans échec (uniquement)

Je ne m'en souviens plus mais je crois windows 8 ou 8.1. J'ai essayé là procédure avec la touche F8 dès l affichage de logo mais rien ne se passe... Je vais maintenant essayé l'option avec la touche 0. Quand j'ai eu ce problème auparavant, j'avais déjà sauvegardé mes fichiers persos sur un disque dur externe et donc s'il faut réinitialiser sans conservation de fichiers persos alors tant pis. Mais la méthode de réinitialisation basique ne fonctionne pas (je l'ai mentionnée dans l'un de mes messages précédents) :'(

Je viens d appliquer les recommandations pour msconfig mais le pc se fige toujours au redémarrage. Concernant TOSHIBA HDD Recovery je ne le retrouvé pas dans la zone de recherche ou comment devrais je m'y prendre pour le trouver?

Pour infos, j'avais déjà tenté une installation de Windows 10 sur un autre lecteur via une clé USB mais après la copie des fichiers, l'écran revient sur la première fenêtre d'installation (de windows)... J'ai déjà essayé là réinitialisation sans perte de données... cela charge et après un bon moment on me dit que cela n'a pu être fait. Pareil avec la réinitialisation complète... https://up.security-x.fr/file.php?h=R47dbaa64471f0a6fccc66955f7698ea8 J'ai même été dans msconfig pour cocher le mode normal et desélectionner le démarrage minimal pour être en mode normal mais le pc se fige à nouveau lors du démarrage. Enfin quand je rentre toujours dans msconfig et que je veux redémarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau, le pc se fige à nouveau lors du démarrage. Tout ce que je peux faire c'est de forcer la mise sous tension et démarrer en mode sans échec (UNIQUEMENT) via l'écran bleu qui s affichera.

J'ai chargé les paramètres par défaut dans le bios: https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb1cb2c47507ee6efcd8458064d91207f https://up.security-x.fr/file.php?h=R5f7efb60bf4cb793765402e9ea96967e https://up.security-x.fr/file.php?h=R485083119df6a927cf5e06981dbcdc1c Et quand je redémarre le pc se fige: https://up.security-x.fr/file.php?h=R4f934582758d8c864c93f866db2a5edd

Pour la réinitialisation, elle s'interrompt et un message me dit que cela n'a pu être effectué. Je vais essayer les deux premières options et je vous reviens...

Et voilà ... https://up.security-x.fr/file.php?h=R5c1d12a3f7972361da382e41205cb85b https://up.security-x.fr/file.php?h=R6ba0aad6251ef19c0153bb7748fc80ab https://up.security-x.fr/file.php?h=Ra3fe489f665ce85deb1129b812477e1b le pc se fige à chaque redémarrage.

Le probleme est survenu fin janvier (après le 23). Et j'avais déjà essayé cette option mais le pc s'est encore figé. Je vais quand même le refaire et je vous dit quoi par la suite...

Comme je le disais, le pc se fige à chaque redémarrage. J'ai effectué la correction mais le redémarrage s'est effectué en se forgeant de nouveau sur le logo Toshiba. Comme d'habitude je viens de forcer l'arrêt et de passer par l'écran bleu pour démarrer en mode sans échec (uniquement). Voici le rapport qui est apparu sur le bureau: https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb25777d7fd2520749505ff0eed3583ba Cordialement

Re, Le fait est que quand on désinstalle Avast, il faudrait redémarrer le pc pour que les fichiers résiduels s'en aillent... hé bien quand je redémarre, le pc reste figer sur le logo Toshiba. Du coup je suis obligé de forcer la mise sous tension et de rallumer puis défiler dans l écran bleu et démarrer en mode sans échec uniquement (car le redémarrage en mode sans échec avec prise en charge de réseau reste aussi bloqué sur le logo Toshiba )... Le problème il est là. Quand je redémarre le pc il se fige sur le logo Toshiba. Je refais une analyse avec FRST et je vous le mets en lien encore une fois...

Bonjour tomtom95, Merci de m'avoir lu et d avoir répondu à ma requête. Je viens d effectuer vos recommandations cependant quand je redémarre le pc pour terminer la désinstallation d Avast, le pc reste figé sur l'écran. Entre temps, voici les liens des différents rapports: FRST :https://up.security-x.fr/file.php?h=R1e428a2261dc4f6b3779180fc26f1dc4 ADDITION :https://up.security-x.fr/file.php?h=Refe96d9fadc8b1de0a30e4c719e23497 Cordialement

Bonjour à vous, Tout d'abord je vous félicite encore pour votre aide concernant mon précédent sujet. Cependant, je reviens vers vous car le problème a refait surface et pire, je n'arrive même pas à me mettre en mode sans échec avec prise en charge de réseau (je vous écrit via mon mobile)... Mon pc (description dans ma signature) reste figé sur l écran TOSHIBA leasing innovation... je suis obligé de forcer plusieurs fois la mise sous tension et démarrage pour pouvoir me mettre en mode sans échec (uniquement)... Je vous mets le rapport ZHPDIAG en lien... https://www.cjoint.com/c/HBcoRCECyon Merci d'avance pour votre temps libre et pour votre aide. Cordialement...

Bonsoir Dylav, Oui, je viens de rentrer spécialement pour ça! ^^ Merci encore à toute l'équipe