DeFCoM

Bonjour Tomtom95, merci pour ton incruste!! Oui, j'ai essayé de mettre tous les drivers à jour, et même le BIOS. J'ai oublié de dire, que lorsque je branche une Clé USB Bluetooth, tout fonctionne parfaitement. Donc, je conclus que si le BIOS détectait le Hardware, tout rentrerait dans l'ordre. Rappel : La carte radio est une Intel 8260 qui fait à la fois Wifi et Bluetooth et le Wifi fonctionne parfaitement de plus, un technicien de chez le re-conditionneur a prélevé une carte d'un i5 qui avait un Bluetooth qui fonctionnait et il l'a mise sur un i7.... Sur le i7 le Bluetooth n'existait toujours pas. Je crois qu'il s'agit d'une bride (pour des raisons commerciales) mise sur les HP 840 G3 avec i7 puisque HP m'a dit que d'usine on pouvait l'équiper de Bluetooth. Bien que j'ai baissé les bras pour les essais, j'attends des confidences d'un ami de chez HP...... si confidence il y a. Bonne journée à tous!! Jean-Guy

Pour l'instant, toujours rien, mais j'espère une "fuite" lumineuse de chez HP...

Bonjour @Tonton, Le lien que tu m'as fournis sur HP est exactement ce qu'il m'arrive, sauf que, le gars à un i5 et moi un i7 bref, lui non plus n'a pas eu de solution. Hier, j'ai passé ma journée sur le problème (M'en fout, je suis retraité!) J'ai regardé toutes les vidéos de YouTube à ce sujet certaines sont pleines de bon sens, mais toutes installent des drivers de différentes manières... et arrivent à une solution.... SAUF que, tous demandent de valider le Bluetooth dans le BIOS et personne ne parle de machines qui n'ont pas la ligne dans le BIOS. J'ai même vu une vidéo avec un i7 (bien sûr toujours HP EliteBook G3 840) et le bluetooth. Le seul lien qui se rapproche vraiment de mon problème c'est toi qui me l'a fourni dans ton précédent message. Hier, j'ai ouvert la bête, j'ai cherché un strap, un minidip ou autre et je n'ai rien vu. Parmi YouTube, un gars préconise de débrancher la batterie pour que le hard se ressette..... J'ai fait, et même la pile du BIOS... Pour lui, ça a marché, il a vu ré-apparaitre la ligne du BIOS avec le Bluetooth et il a réglé son problème.... Mais pour lui, c'est une panne qui est arrivée du jour au lendemain, donc, il savait que sa machine avait le Bluetooth..... Bref, pour moi, ça n'a rien changé. Donc, ça me fait braire, mais je baisse les bras! HP 2, nous 0. Merci pour ton aide Tonton, si la lumière divine m'éclaire durant mon sommeil, je poste le résultat, promis!! Sincères salutations à tous. Jean-Guy

Bonjour Tonton, Dans Boot Option, rien qui concerne le Wifi ou le Bluetooth. Dans Port option, je joins la capture mais il n'y a rien non plus. La ligne où il y avait Built in Bluetooth était dans le i5 parmi les Built in Devices Options mais il n'y a pas cette ligne dans le i7. Je crois que je vais lui ouvrir le ventre à la recherche d'un stap ou mini-dip à positionner. Si je trouve le grall je poste l'info. @++

J'ai pris plusieurs photos du BIOS "security", je ne suis pas entré dans une rubrique, je ne sais pas ce qui pourrait te guider. Pour Advanced, je suis entré dans "Built-in device Options" car c'est dans cette rubrique que le technicien du re-conditionneur avait une ligne pour le BlueTooth. Bref, je poste les photos. @++ Zut! les fichiers sont trop lourds, je vais les faire maigrir. (moins bonne définition mais ça devrait suffire.)

Oui, je suis sous Windows 10.

@Tonton, Oui, bien sûr, les pièges habituels je les ai vérifiés. J'ai même été en dialogue par tél avec un technicien du re-conditionneur qui avait une machine avec un i5.... Nos deux machines étaient ouvertes et on a vérifié les composants radio. Tout était pareil, modèle, câblage, pièce Intel d'origine . Même la version du BIOS a été vérifié. Ce sont deux machines strictement identiques, mais la mienne a un i7 et celle du technicien avait un i5. Dans le BIOS du i5, parmi les périphériques internes, il y a une ligne Bluetooth pour utiliser ou non le bluetooth interne. Sur mon i7 cette ligne n'existe pas. J'ai eu le support HP avec qui je suis resté une bonne heure... En conclusion Le HP EliteBook 840 G3 avec i7 n'a pas de bluetooth MAIS il peut être activé seulement an usine à la commande.....(C'est ce qui a aussi été répondu à Oblatif) sauf que cet appareil est sorti en 2015 et que sur le site de HP ils affirment avec les descriptions de toutes les configurations, que cet appareil possède le bluetooth (si c'était faux, je pense que plus d'une personne se serait plainte). Je crois pouvoir conclure que MON appareil a été amputé de son bluetooth, peut-être pour des raisons commerciales et qu'il suffirait d'une ligne de code dans le BIOS ou les config UEFI ou un mini dip à basculer sur la carte mère pour que ça fonctionne..... oui, mais où? Là est la question. Pour l'instant, HP 1, nous 0.

Merci Tonton, je suis déjà inscrit depuis...... au moins..... dix minutes sur Zébulon!! 😃

Bonjour à tous, j'ai exactement le même problème, avec un appareil reconditionné. Même le vendeur ne savait pas que ses appareils n'avaient pas de bluetooth alors que dans le même lot des i5 en sont équipés. la carte Wifi/bluetooth est la même pour les appareils i5 ou i7. Le support HP m'a répondu la même chose qu'à Oblatif. On est en 2022, est-ce qu'une solution a été trouvée (en soft comme demande Oblatif). Sincères salutations aux lecteurs. Jean-Guy