lancement WinInstaller du prog fax depuis desinstall Norton

[thierry38D]

Sur mon HP Pentium4 XP home édition, j'ai récemment désinstallé la suite Norton antivirus 2004 que j’ai depuis 2 ans par la méthode en 7 pts Désinstaller Norton proprement - Forums Zebulon.fr, tout a bien marché puis j’ai utilisé l’outil RegSeeker pour nettoyer la base de registre qui m’a trouvé environ 800 clés invalides : j’ai alors seulement effacé les 110 clés vertes obsolètes et garder les clés en rouge.

 

Mais depuis à chaque redémarrage de XP, Windows Installer se lance en essayant d’installer le programme « fax » et s’arrête rapidement car il ne trouve pas le package d’installation Fax.msi en C:\hp\tmp\src\aio\Setup\fax et pour cause, le répertoire n’existe pas. Il me suffit de terminer l’application Windows Installer par le gestionnaire des taches et tout marche bien ensuite.

 

J’ai installé mon nouvel antivirus bitdefender9 et tout fonctionne bien (il m’a même trouvé 7 adwares, trojan et dialer que Norton ne voyait pas, il prend 10x – de temps de CPU et l’arrêt du PC se fait maintenant bien) ! Ma ligne ADSL fonctionne bien et je n’ai jamais utilisé ce programme Fax.

 

J’ai essayé de supprimer le service Fax dans msconfig => pb idem

J’ai aussi arrêté et désactivé ce service dans servives.msc => pb idem.

 

Avec RegSeeker, j’ai rechargé les clés vertes que j’avais effacés mais même pb alors je n’ai effacé que celles obsolètes vraiment liées à Norton Symantec.

 

Je ne sais pas pourquoi Windows veut lancer ce programme fax et pourquoi il ne le trouve pas et veut l’installer alors que l’assistant de composants Windows (dans ajout/suppression de programmes) m’indique que le service de télécopie est installé (taille 3,8Mo). J’ai même supprimé et réinstallé ce composant mais même pb.

 

Le journal des événements m’indique seulement « Product Fax : erreur 1706, no valid source, WinInstaller cannot continue » et « Le service Gestionnaire de connexions d’accès distant dépend du service Téléphonie qui n’a pas pu démarrer en raison de l’erreur : le service ne peut pas être démarré parce qu’il est désactivé ou qu’aucun périphérique activé ne lui est associé ».

 

J’ai pourtant bien un modem RTC (que j’utilise plus depuis 1 an) et je n’ai jamais utilisé ce programme Fax.

 

Et dans services.msc, le service fax est dépendant des services Téléphonie, Plug & play, Spooleur d’impression et appel procédure distant RTC.

 

Ca fait 3 jours maintenant que j'ai ce pb au démarrage, tout le reste est ok mais j'aimerai rendre mon système propre avant de faie une prochaine installation.

 

Merci d'avance si quelqu'un peut me conseiller sans aggraver les choses

[papo]

Salut,

Avec Regseeker, tu peux supprimer, sans problème, toutes les lignes vertes; pour les rouges, il faut simplement se montrer plus prudent, en activant la fonction "backup" (certains opèrent par paquets, pour mieux cerner la cause d'un problème qui surviendrait éventuellement).

Il faut aussi compléter cette action, en vidant tous les fichiers "Temp", présents sur le DD (avec Ccleaner, je le fais sans souci)

Enfin, dans le démarrage (msconfig), essaie de n'y laisser que l'antivirus, le pare-feu et ta connexion...

[thierry38D]

Enfin, dans le démarrage (msconfig), essaie de n'y laisser que l'antivirus, le pare-feu et ta connexion...

 

 

bonsoir,

 

J'ai tout désactivé dans msconfig->démarrage et plus de pb. En réactivant un par un, j'ai trouvé l'élément responsable. C'est HP Digital Imaging Monitor, fichier hpqtra08.exe situé en C:\Programs files\HP\Digital Imaging\bin.

 

J'ai aussi une autre application HP (HP Image Zone Plus) que je n'utilise plus mais quand je la lance, le même pb revient, à savoir Win Installer tente d'installer le programme Fax.

 

Dans le registre avec RegSeeker, j'ai cherché le mot fax et j'ai trouvé 33 clés dont celle-ci :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Hewlett-Packard\DigitalImaging\fax.

Est-ce que je peux tenter de l'effacer ? Les autres clés sont peut-être liées au composant Windows "Service de télécopie" qui est installé.

 

Et que pensez-vous de l'utilitaire Windows Installer CleanUp qui permet de supprimer les informations de configuration Windows Installer d'un programme ? Vous l'avez déjà utilisé ?

 

Dans l'attente de vos conseils !

[papo]

Salut,

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Hewlett-Packard\DigitalImaging\fax.

Est-ce que je peux tenter de l'effacer ?

Avec regseeker, tu actives l'option backup, ce qui te permettra de revenir en arrière, si un problème devait en découler, ce qui est peu probable (mais attention aux impondérables...)

Je ne connais Windows Installer CleanUp que par ce qu'en dit MS :

http://support.microsoft.com/kb/290301/fr

les opérations ne peuvent y être lancées qu'avec ton accord, par le biais de boites de dialogue; il ne devrait donc, a priori, pas poser de problèmes particuliers.