[e-facture neuf.fr]

[jakes]

Bonjour,

Un ami abonné ADSL à neuf.fr ne peut ouvrir et visualiser ses factures.

Il possède adobe reader 7.0

Quand il clique sur le lien pour ouvrir rien ne se passe.

Je lui ouvre donc ses factures à partir de mon PC et lui envoie le fichier pdf par mail.

Et là il n’a aucun problème pour ouvrir le fichier.

Quelqu’un a-t-il l’explication ?

Par avance merci

[Yannick™]

Bonjour,

Un ami abonné ADSL à neuf.fr ne peut ouvrir et visualiser ses factures.

Il possède adobe reader 7.0

Quand il clique sur le lien pour ouvrir rien ne se passe.

Je lui ouvre donc ses factures à partir de mon PC et lui envoie le fichier pdf par mail.

Et là il n’a aucun problème pour ouvrir le fichier.

Quelqu’un a-t-il l’explication ?

Par avance merci

 

Bonjour,

 

Certainement un pb au niveau du navigateur qu il utilise , à fouiller dans les parametres de ce dernier et s'assurer quel READER sois bien intégré dedans et surtout acitivé.

[strato]

Salut,

 

Personnellement je télécharge ces factures, par un clic droit sur le petit symbole "Acrobat", en face de la dernière facture, puis enregister sous (c'est toujours prudent d'en garder une copie), et je les visionne tranquillement "hors-ligne".

[jakes]

Bonjour,

 

Certainement un pb au niveau du navigateur qu il utilise , à fouiller dans les parametres de ce dernier et s'assurer quel READER sois bien intégré dedans et surtout acitivé.

 

Il utilise Internet Explorer. Je suppose qu'il doit regarder dans les options internet "avancés" mais je ne vois pas où l'on parle de Reader...

Mes connaissances sont limitées...

 

Strato je n'ai pas de petit symbole "Acrobat", en face de la dernière facture...

Merci quand même de m'avoir répondu.