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[Résolu] Avira Antivir PersonalEdition Classic...

Dylav

Par Dylav
dans Software

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Dylav Devil Member !

Dylav

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Bonjour à tou(te)s,

 

La dernière mise à jour de mon antivirus Antivir (Avira Antivir PersonalEdition Classic, free) a eu lieu le 09-01-2007, c'est-à-dire il y a déjà 4 jours. Depuis, les tentatives de connexion automatique sur leur site n'aboutissent plus. En même temps, mon Antivir, au démarrage, m'encourage à demander la mise à jour...

 

Question : ce problème m'est-il spécifique, ou est-ce réellement le site Avira qui ne répond plus ?

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O.Fournier Godlike Member

O.Fournier

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Salut Dydi :P

 

Pour le même Avira Antivir, je n'ai aucun problème en ce moment avec les maj auto des définitions (fichiers partiels .vdf) tous les matins à la 1ère connexion, entre 6 H 30 et 8 H 30.

 

Mais quelquefois les serveurs sont saturés aux "heures de pointe" ...

 

Essaies de planifier le lancement de la MAJ toutes les 1/2 heures le matin le plus tôt possible, ça devrait passer ...

 

Note bien le nom du serveur si ça continue à foirer ... Et que se passe-t-il avec le "Notify" ?

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Dylav Devil Member !

Dylav

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Bonsoir Olivier,

 

En fait, je crois qu'il ne s'agit pas d'un échec de connexion, mais que c'est plus compliqué que ça. Voici le log d'une nouvelle tentative :

 

[13/01/2007 20:09:34] [iNFO] [PLG] C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\TEMP\AVUPDATE_45a92e6e\
[13/01/2007 20:09:34] Command line for update application: "C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\update.exe" --config-file="C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\update.conf" --install-path="C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic" 
[13/01/2007 20:09:34] User changed the logfile name to C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\LOGFILES\Upd-2007-01-13-20-09-34.log
[13/01/2007 20:09:34] 	Installation Directory: C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\ Backup Dir: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\BACKUP\ Temp dir: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\TEMP\AVUPDATE_45a92e6e\
[13/01/2007 20:09:34] [iNFO] [GUI] Start the Update GUI... Displaymode: 0
[13/01/2007 20:09:35] [iNFO] [PLG] Keyfile: OK [FULL Mode]
[13/01/2007 20:09:35] [iNFO] [PLG] Avira AntiVir PersonalEdition Classic
[13/01/2007 20:09:46] Master IDX file has changed
[13/01/2007 20:09:58] [WARNING] [PLG] The following file could not be downloaded: [url="http://dl1.avgate.net/upd"]http://dl1.avgate.net/upd[/url], [url="http://dl2.avgate.net/upd"]http://dl2.avgate.net/upd[/url], [url="http://dl3.avgate.net/upd"]http://dl3.avgate.net/upd[/url],  [url="http://dl5.avgate.net/upd"]http://dl5.avgate.net/upd[/url], [url="http://dl6.avgate.net/upd/license/hbedv.key"]http://dl6.avgate.net/upd/license/hbedv.key[/url]
[13/01/2007 20:09:58] [ERROR] [PLG] A new license file has been downloaded from [url="http://dl1.avgate.net/upd"]http://dl1.avgate.net/upd[/url], [url="http://dl2.avgate.net/upd"]http://dl2.avgate.net/upd[/url], [url="http://dl3.avgate.net/upd"]http://dl3.avgate.net/upd[/url],  [url="http://dl5.avgate.net/upd"]http://dl5.avgate.net/upd[/url], [url="http://dl6.avgate.net/upd/license/hbedv.key"]http://dl6.avgate.net/upd/license/hbedv.key[/url]. It is not compatible with the installed product. Error: 20
[13/01/2007 20:09:58] There was a problem updating from the specified server: Connection failed while downloading the file [url="http://dl6.avgate.net/upd/idx/classic-nt-en.idx"]http://dl6.avgate.net/upd/idx/classic-nt-en.idx[/url].
[13/01/2007 20:09:58] Switching to next update server
[13/01/2007 20:09:59] Connection failed while downloading the file [url="http://dl3.avgate.net/upd/idx/master.idx"]http://dl3.avgate.net/upd/idx/master.idx[/url].
[13/01/2007 20:09:59] Switching to next update server
[13/01/2007 20:09:59] Connection failed while downloading the file [url="http://dl5.avgate.net/upd/idx/master.idx"]http://dl5.avgate.net/upd/idx/master.idx[/url].
[13/01/2007 20:09:59] Switching to next update server
[13/01/2007 20:10:00] Connection failed while downloading the file [url="http://dl2.avgate.net/upd/idx/master.idx"]http://dl2.avgate.net/upd/idx/master.idx[/url].
[13/01/2007 20:10:00] Switching to next update server
[13/01/2007 20:10:07] Critical error: Connection failed while downloading the file [url="http://dl1.avgate.net/upd/idx/master.idx"]http://dl1.avgate.net/upd/idx/master.idx[/url].

Vais-je devoir procéder à une désintall/réinstall ? :P

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O.Fournier Godlike Member

O.Fournier

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Re en passant :

 

bizarre ton log : tu as perdu ton IDX et ta clé (comment ?? ... jamais vu ça ...). Tu peux afficher ta "license" en ouvrant la fenêtre principal d'Antivir -> bouton help (en H à D) -> about Antivir -> License information (là tu as la date d'expiration ...).

 

Sauf avis plus compétents que moi (je ne sais pas comment "réparer" ton Pb), tu auras plus vite fait de désinstaller tout (+ nettoyage BDR) et de télécharger la dernière version ( 7.00.01 à 03.xx) sur le site en anglais ( http://www.free-av.com )

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Dylav Devil Member !

Dylav

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antiviryz8.jpg

 

Il semble qu'une nouvelle tentative ait tout fait rentrer dans l'ordre. Je souhaiterais néanmoins comprendre ce qu'il s'était passé, parce que ce semblant de faiblesse temporaire n'est pas très rassurant.

 

C'est pourquoi je poste ici le log correspondant. Je vous ai épargné la partie centrale (qui semble correcte). J'ai laissé la fin du log, qui semble prouver que tout s'est bien déroulé. Mais j'ai surtout laissé le début du log, qui fait apparaître des erreurs et, semble-t-il, leur redressement ?

 

Qui pourrait m'expliquer ? Me rassurer ?

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O.Fournier Godlike Member

O.Fournier

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Posté(e) (modifié)

T'inquiètes, ce n'était pas un pb de clé ou d'identité. Retiens seulement "connection failed ..." (probablement tous les serveurs saturés, ce qui est fréquent).

 

Remarques que l'updater cherche alors un autre serveur (le dl4 semble être le 1er par défaut). Peut-être aussi manque de synchro entre serveurs ??) :

...

[13/01/2007 20:09:58] There was a problem updating from the specified server: Connection failed while downloading the file http://dl6.avgate.net/upd/idx/classic-nt-en.idx.

[13/01/2007 20:09:58] Switching to next update server

[13/01/2007 20:09:59] Connection failed while downloading the file http://dl3.avgate.n.../idx/master.idx.

[13/01/2007 20:09:59] Switching to next update server

[13/01/2007 20:09:59] Connection failed while downloading the file http://dl5.avgate.n.../idx/master.idx.

[13/01/2007 20:09:59] Switching to next update server

[13/01/2007 20:10:00] Connection failed while downloading the file http://dl2.avgate.n.../idx/master.idx.

[13/01/2007 20:10:00] Switching to next update server

[13/01/2007 20:10:07] Critical error: Connection failed while downloading the file http://dl1.avgate.n.../idx/master.idx

 

EDIT : Tout le monde aura compris que la "critical error..." survient quand il a fait le tour de ses cinq serveurs qui ont foiré ! :P

 

On a déjà évoqué ces pb de maj Antivir dans un autre topic ici ... Normalement ça se résout tout seul avec un peu de patience ...

Modifié par O.Fournier
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Dylav

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En fait, je m'aperçois que j'ai bêtement oublié, dans mon message #6, d'insérer le log qui, dans sa première partie, relève des erreurs, et dans la dernière effectue correctement la mise à jour. Je ne comprenais pas bien l'analyse d'Olivier, dans le message #7, qui ne me semblait pas tout à fait appropriée. Et pour cause...

 

Voici donc le log, car j'aimerais effectivement comprendre ce qui s'est passé :

 

[13/01/2007 21:38:04] [iNFO] [PLG] C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\TEMP\AVUPDATE_45a9432c\
[13/01/2007 21:38:04] Command line for update application: "C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\update.exe" --config-file="C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\update.conf" --install-path="C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic" 
[13/01/2007 21:38:04] User changed the logfile name to C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\LOGFILES\Upd-2007-01-13-21-38-04.log
[13/01/2007 21:38:04] 	Installation Directory: C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\ Backup Dir: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\BACKUP\ Temp dir: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\TEMP\AVUPDATE_45a9432c\
[13/01/2007 21:38:04] [iNFO] [GUI] Start the Update GUI... Displaymode: 0
[13/01/2007 21:38:05] [iNFO] [PLG] Keyfile: OK [FULL Mode]
[13/01/2007 21:38:05] [iNFO] [PLG] Avira AntiVir PersonalEdition Classic
[13/01/2007 21:38:16] Master IDX file has changed
[13/01/2007 21:38:25] [WARNING] [PLG] The following file could not be downloaded: [url="http://dl1.avgate.net/upd"]http://dl1.avgate.net/upd[/url], [url="http://dl2.avgate.net/upd"]http://dl2.avgate.net/upd[/url], [url="http://dl3.avgate.net/upd"]http://dl3.avgate.net/upd[/url],  [url="http://dl5.avgate.net/upd"]http://dl5.avgate.net/upd[/url], [url="http://dl6.avgate.net/upd/license/hbedv.key"]http://dl6.avgate.net/upd/license/hbedv.key[/url]
[13/01/2007 21:38:25] [ERROR] [PLG] A new license file has been downloaded from [url="http://dl1.avgate.net/upd"]http://dl1.avgate.net/upd[/url], [url="http://dl2.avgate.net/upd"]http://dl2.avgate.net/upd[/url], [url="http://dl3.avgate.net/upd"]http://dl3.avgate.net/upd[/url],  [url="http://dl5.avgate.net/upd"]http://dl5.avgate.net/upd[/url], [url="http://dl6.avgate.net/upd/license/hbedv.key"]http://dl6.avgate.net/upd/license/hbedv.key[/url]. It is not compatible with the installed product. Error: 20
[13/01/2007 21:38:26] File basic-nt/2k/avgntflt.sys's operating system doesn't match the current one. File ignored.
[13/01/2007 21:38:26] File basic-nt/2k/avgntdd.sys's operating system doesn't match the current one. File ignored.
[13/01/2007 21:38:26] File basic-nt/2k/avgntmgr.sys's operating system doesn't match the current one. File ignored.
[13/01/2007 21:38:26] File basic-nt/nt/avgntdd.sys's operating system doesn't match the current one. File ignored.
[13/01/2007 21:38:26] File basic-nt/nt/avgntmgr.sys's operating system doesn't match the current one. File ignored.
[13/01/2007 21:38:26] Downloading the product.info file from [url="http://dl5.avgate.net/upd/idx/vdf.info.gz"]http://dl5.avgate.net/upd/idx/vdf.info.gz[/url]
[13/01/2007 21:38:31] [iNFO] [PLG] Keyfile: OK [FULL Mode]
[13/01/2007 21:38:31] Downloading the product.info file from [url="http://dl5.avgate.net/upd/idx/specvir-nt.info.gz"]http://dl5.avgate.net/upd/idx/specvir-nt.info.gz[/url]
[13/01/2007 21:38:31] Downloading the product.info file from [url="http://dl5.avgate.net/upd/idx/engine.info.gz"]http://dl5.avgate.net/upd/idx/engine.info.gz[/url]
[13/01/2007 21:38:32] Downloading the product.info file from [url="http://dl5.avgate.net/upd/idx/engine-nt-en.info.gz"]http://dl5.avgate.net/upd/idx/engine-nt-en.info.gz[/url]
[13/01/2007 21:38:33] Module: SELFUPDATE Source: winwks\en\ Destination: C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\ Files: 15

...

[13/01/2007 21:38:45] Starting to install
[13/01/2007 21:38:45] Creating a backup for the files in module VDF that will be replaced
[13/01/2007 21:38:45] Creating a backup for the files in module VDF that will be replaced
[13/01/2007 21:38:45] Creating a backup for the files in module VDF that will be replaced
[13/01/2007 21:38:45] Processing module VDF Source: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\TEMP\AVUPDATE_45a9432c\vdf\ Destination: C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\
[13/01/2007 21:38:45] A total of 3 files were updated
[13/01/2007 21:38:45] [iNFO] [PLG] Starting avgnt.exe successful
[13/01/2007 21:38:48] [iNFO] [PLG] Reinitialization of AntiVirService carried out successfully.
[13/01/2007 21:38:48] [iNFO] [PLG] Dialup: 0
[13/01/2007 21:38:48] [iNFO] [PLG] Downloaded bytes: 3235641
[13/01/2007 21:38:48] [iNFO] [PLG] Downloaded file(s): 3
[13/01/2007 21:38:48] [iNFO] [PLG] Downloaded file(s):antivir1.vdf; antivir2.vdf; antivir3.vdf
[13/01/2007 21:38:48] [iNFO] [PLG] Engine version local   : 7.3.0.21
[13/01/2007 21:38:48] [iNFO] [PLG] Engine version internet: 7.3.0.21
[13/01/2007 21:38:48] [iNFO] [PLG] 0. VDF version local   : 6.35.0.1
[13/01/2007 21:38:48] [iNFO] [PLG] 0. VDF version internet: 6.35.0.1
[13/01/2007 21:38:48] [iNFO] [PLG] 1. VDF version local   : 6.36.1.24
[13/01/2007 21:38:48] [iNFO] [PLG] 1. VDF version internet: 6.37.0.153
[13/01/2007 21:38:48] [iNFO] [PLG] 2. VDF version local   : 6.37.0.114
[13/01/2007 21:38:48] [iNFO] [PLG] 2. VDF version internet: 6.37.0.154
[13/01/2007 21:38:48] [iNFO] [PLG] 3. VDF version local   : 6.37.0.129
[13/01/2007 21:38:48] [iNFO] [PLG] 3. VDF version internet: 6.37.0.159
[13/01/2007 21:38:48] [iNFO] [PLG] Start time: 2007.1.13  21:38:4
[13/01/2007 21:38:48] [iNFO] [PLG] Required time: 00:43
[13/01/2007 21:38:48] [iNFO] [PLG] Registry entry created successfully: Software\H+BEDV\AntiVir PersonalEdition Classic V 7 |LastUpdate
[13/01/2007 21:38:48] Update finished successfully

Qui pourrait m'expliquer ? Me rassurer ?

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Sacles Godlike Member

Sacles

Posté(e)
Posté(e) (modifié)

Bonjour,

 

Rien ne t'empêche de désinstaller et de réinstaller AntiVir (avec un bon petit nettoyage entre les deux opérations: base de registre, fichiers liés à AntiVir qui traînent, ...).

 

C'est une manipulation simple avec AntiVir.

 

Amicalement.

Modifié par Sacles
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