ligne ft qui gresille

[christine33]

bonjour.

 

la ligne de telephone d'un collegue gresille.il a fait appel a ft pour la partie la concernant et ft a repondu apres un test que c'est ok de leur coté.

 

donc il s'agit de la ligne interieur,mais que faire en sachant qu'il y a deux prises de telephone.que le condo a ete retiré et les fils qui ne servent a rien aussi.

 

merci pour vos réponses.

[Florent]

si la personne est équipé d'un système adsl il faut vérifier qu'il y a bien 1 filtre par prise équipée dans la maison

[Smoub]

Bonjour Christine.

Peut être que le problème viens du combiné et non de la ligne.

Un peu plus de détails serait le bienvenu: adsl?,filtres sur les prises occupées par un combiné..........

bonne journée.

 

édit: arff pas vu la réponse de Laurent.

Modifié le 6 avril 2007 par Smoub

[christine33]

Bonjour Christine.

Peut être que le problème viens du combiné et non de la ligne.

Un peu plus de détails serait le bienvenu: adsl?,filtres sur les prises occupées par un combiné..........

bonne journée.

merci de repondre.

 

pas d'adsl pour le moment,pas de filtres egalement,le combine a ete change mais le probleme est pareil

[Smoub]

humm alors peut être un mauvais recablage de la ligne!?

Voir aussi si un condo ce trouve dans la boite de dérivation de FT qui ce situe souvent près de l'entrée ou dans l'armoire éléctrique.

[christine33]

pas de condo egalement.

[angelique]

une écoute téléphonique de la part de certains services !!!

[Smoub]

Reste plus qu'à harceler france télécom.

[christine33]

Reste plus qu'à harceler france télécom.

bonsoir.

 

ft a deja verifier la partie la concernant,c'est a dire la partie exterieure,c'est ok d'apres eux.

[st marc]

hello

 

si tu a 2 prises ... branche toi sur la plus proche en amont ... et si possible , isole le reste de l'install en aval

de façon a voir si c'est pas un soucis de cable entre les 2 prises

 

isole aussi tous les autres appareils qui peuvent etres branchés sur la prise tel

- alarme

- decodeur C+

- autre tel , fax , minitel ....

 

ton tel n'est pas sans fil ???? si oui a tu testée avec un model classique ??

 

sinon le pour test FT :

ils peuvent voir si tu a un condo ( balise )

ils peuvent voir aussi si tu a une perte sur la ligne ( fuite )

ça c'est un test mirabel ...

 

tu dis que FT a fait un test de la partie exterieur !!

comment on t-ils fait ??

sont-ils venus chez toi jusqu'a la prise ou jusqu'a la reglette ?? ... ou ont-il fait le test depuis leur central !!!

leur responsabilité vas du central au 1er point de coupure chez toi ( prise maitre boitier de derivation ou le conjoncteur )

 

donc si ils on fait le test depuis le central sans isoler la partie interne de ta maison .... ils ne peuvent pas savoir ou est le probleme .... et ils ne peuvent pas dire que leur reseau est ok

 

si tu est sure de ton install interne et de ton tel ... cela vient fatalement de l'exterieur

- si tu est en immenble ( de la reglette d'etage jusqu'au central )

- si tu est en pavillon ( du boitier de raccordement façade jusqu'au central )