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Forester

[Résolu] Problème de désinstallation d'un antivirus.

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Coucou tout le monde, ben voilà j'ai un petit problème sur le PC de mon frère, je lui ai installé Active virus shield mais apparemment il y a du avoir un pb durant l'installation, j'ai voulu le retirer pour en remettre un autre ( Avast) mais impossible de le retirer que ce soit avec Ccleaner ou en passant par installer/supprimer programmes : ils me disent que je dois fermer l'antivirus avant de le désinstaller mais le PROBLEME c'est que l'antivirus n'apparait plus en bas à droite, je n'ai pas non plus réussi à l'arrêter vi le gestionnaire des tâches ( pas les droits d'administrateurs) ou quelque chose du genre...

J'ai vu en parcourant les forums que quelques personnes avaient eu des problèmes de désinstallation aussi : une solution ??

 

Merci d'avance. :P

Modifié par Forester

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1/gestionnaire désactivé desactivé par l'admin, ça pu le virus, ce qui pourrait certainement te bloquer et bloquer sa desinstalle(vu qu'il n'apparait pas dans la barre des taches!!)

 

essaie de recupérer ton gestionnaire de tache en executant ce .vbs

http://www.zebulon.fr/files/restoreregedit.vbs

 

2/as tu regardé si y'a un "uninstall" dans le directory d'installation:

 

c:\program files\AOL\active virus shield\Uninstal???

 

3/pour killer l'active virus shiel essaie en executer/cmd

 

dans la fenetre d'invite de commande tape et valide par enter:

 

taskkill /F /IM "avp.exe"

 

exit

 

4/desinstalle le via ajout/supp de programme si tu peux!!

 

quelques idées comme ça en passant!!

en plus:

http://www.activevirusshield.info/#toc22

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Coucou Angelique,

 

Merci pour les pistes, par contre je n'ai pas perdu le gestionnaire des tâches qui est tjrs en fonctionnement mais AVS n'apparaît pas dans les icones en bas à droite en effet. J'ai donc essayé par program files mais non il n'y a pas de désinstalle : LE SEUL désinstalle qui reste accessible est dans le menu démarrer et dans l'ajout et suppression de programmes mais il me dise tjrs que il faut que je le désactive et c'est bien là le problème.

Donc j'ai bien vu ce que tu avait dit à partir du gestionnaire des tâches, vous pensez à un virus ... si ca tombe c'est ca en effet, comme j'ai pas pu installer un autre antivirus je vais le passer aux antivirus en ligne on verra bien.

Concernant l'invite de commande, la commande taskkill.. ne marche pas, sûrement car - excuser moi de ne pas l'avoir préciser- c'est windows 2000 ! Et il ne reconnaît pas la commande.

Vous me conseillez quoi comme antivirus en ligne ?

Si le test ne mène à rien j'esseyerai l'executable que vous m'avez proposé pour récupérer le gestionnaire des tâches.

 

Je repasse dans l'après midi.

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Bonjour,

 

"mais il me dise tjrs que il faut que je le désactive et c'est bien là le problème."

 

Avez vous essayé de mettre le ou les services concernant votre antivirus sur désactivé ?

 

Démarrer->Exécuter ->services.msc

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J'ai essayé votre astuce Phillipe mais ça n'a malheureusement rien changé, il est tjrs là.

Concernant le service.msc, j'y ai accès mais impossible de changer quoi que ce soit, je n'ai apparement pas l'accès administrateur.. je peux pas le mettre sur désactivé il reste sur automatique.. :P

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