Connexion Très lente avec neufbox en zone dégroupée

[bilatche]

Bonjour à tous. J'ai fait un peu le tour des sujets et je n'ai aps trouvé mon bonheur totalement.

Voila mon probleme. Je viens de passer d'un abonnement aol à un abonnement 100% neufbox.

Au niveau délai d'activation de la ligne, rien à dire. J'ai reçu ma box au bout d'une semaine, je l'ai branché hier (soit dix jours à peine après ma première requete) et le voyan adsl reste allumé. Mais la ou ça se gate, c'est que ma vitesses de connexion est très lente. En téléchargement , je tourne à à peu près 4 ko/s et les pages mettent beaucoup de temps à s'afficher. J'ai fait un test de vitesse de ligne qui m'a indiqué que ma connexion était à 35k. Je suis en zone dégroupée, branchement ethernet, sans rallonge. Le voyant "trafic" de la box ne reste quant à lui pas allumé (normal ou pas?) Est-ce normal du fait de l'activation sans doute récente de la ligne? ai-je un mauvais réglage notamment au niveau de la carte réseau? Dois je vérifier le paramétrage de la box? Ayant lu des commentaires négatifs concernant la hotline neuf, je passe d'abord ici. Si vous voulez des renseignements supplémentaires, demandez moi!J'suis pas un spécialiste du tout mais j'essaierai d'y répondre.

[andromede33]

Bonjour bilatche !

 

Etant moi-même chez N9uf après avoir été chez CEGETEL qu'ils ont racheté, je suis bien placé pour te donner des conseil !

 

- 1er : je te conseil d'appeler le service technique qui est mieux placé que qui conque pour résoudre ton problème !

- 2ème : je ne sais pas ou tu as vu que le service de N9uf était pas terrible mais moi je le trouve bon et performant, en tout cas meilleur que quant j'étais chez CEGETEL ! Moi j'ai lu et entendu que ALICE était super nul, donc chacun y vas de ses dires ...

- 3ème : il ne faut pas oublier que N9uf comme tous les autres FAI dépende des DSLAM et que quelque part les DSLAM ont toujours à voir avec FT même en dégroupé total (confirmé par un Ingénieur réseaux) !!! Personne en parle mais c'est vrai ! J'ai eu moi aussi des problèmes de connections/déconnections qui venais non pas de mon FAI mais du DSLAM ! Résolu par la suite après intervention de N9uf auprès du DSLAM !

- 4ème : Patience !

[Florent]

Merci de rester dans le cadre du sujet et d'attendre une réponse de bilatche

quand tu navigues tu n'as que ton navigateur de lancé, as tu fais un scan avec ton antivirus si jamais une saleté bloquait la connexion ou du moins empèchait d'être ok ?