connection internet et la freebox

[boubou62]

Bonjour tout le monde.

 

Un membre de ma famille à depuis quelques temps des problèmes pour se connecter sur internet avec sa freebox. je suis passer chez lui pour voir de quoi il retournait et en ayant passé deux heures chez lui je n'ai pas réussi à voir d'où venait le problème.

 

Du jour au lendemain, la connexion n'a plus été disponible. Pourtant le téléphone et la TV sont toujours disponible. il tournait en wifi, j'ai donc essayé par le cable ethernet, même problème pas de connexion. le redémarrage de la freebox n'y change rien. Restauration du système non plus.

Je me suis dis pas de problème je vais tenter avec mon propre PC portable on va voir de quoi il en retourne. Impossible de me connecter: la tentative de connexion est anormalement longue.

Je vous est fait quelques captures d'écran.

 

 

 

 

Modifié le 21 juin 2008 par boubou62

[galimatias]

Bonjour,

 

J'imagine que tu as coupé l'alimentation électrique durant quelques secondes de la freebox avant de la rebrancher au secteur,

(procédure de réinititialisation de la freebox).

 

 

Puis ensuite tu as réintroduis, à partir de l'interface de gestion, l'option Routeur, Wifi, ...

 

Alors je ne vois pas autre chose que d'aller dans google chercher une réponse ...

Cordialement

Modifié le 21 juin 2008 par galimatias

[boubou62]

qu'est ce que tu appelles l'interface de Gestion?

[facks]

Bonjour,je croiq qu'il veut parler de ceci: http://www.free.fr/assistance/428-freebox-...de-gestion.html ou sur free.fr

 

Soit, l'heure s'affiche telle sur la freebox? avez vous fait un soft reboot = débrancher la box et la rebrancher? ou un hard reboot= débrancher et rebrancher la box 4fois de suite. Etc. Et ceci moins rébarbatif que le cite free:

http://r0ro.free.fr/wikka.php?wakka=Reseau...show_comments=1

Modifié le 21 juin 2008 par facks

[boubou62]

Oui l'heure s'affiche bien. Par contre on a fait deux fois un soft reboot. Je n'est pas bien compris le principe d'un hard reboot.

Comment acceder à 'linterface de gestion sans avoir internet et accés à la freebox?

[boubou62]

C'est si problématique que ca?

[boubou62]

dites moi si le problème vous semble causé par l'ordinateur ou la box elle même. Parce qu'en attendant il continu à payer son abonnement.