erreur d'impression epson cx500

[Invité axlkathom]

bonjour a tous

je ne suis pas tres douée en informatique et encore moins en imprimante alors voilà mon probleme :

mon imprimante epson stylus cx5400 fonctionné tres bien mais elle a ete immobiliser 2 mois dans un carton pour un long demenagement et depuis j'ai remis des cartouches neuves mais quand je veux imprimer elle me met "erreur d'impression contacter votre documentation ou votre service technique si besoin" c'est la tete d'impression qui est morte?

ça m'embete de la jeter car son scanner est vraiment au top

merci de votre aide.

[ticlou]

Salut axlkathom

Tu peux fouillé dans les options de ton imprimante, il doit y avoir des fonction pour réaligner les têtes d'impression et faire les tests.

 

Tu peux aussi faire un nettoyage manuel des têtes avec un peu d'alcool.

 

En dernier recours tu peux tremper la tète d'impression pendant environ 30 minutes, mais rien de garantie

Amicalement

Ticlou

[Invité Invité]

merci pour ton aide Ticlou , mais dés que je lance une impression ça se bloque et ça me met ce message d'erreur donc je pense pas que les tests vont fonctionner je vais essayer quand meme on verra bien

merci pour ton aide ))

[Invité axlkathom]

j'ai essayé j'entends bien le nettoyage se faire mais apres pour l'impression de la page test toujours ce satané message d'erreur :'(

[ticlou]

Salut axlkathom

l'imprimante est-elle bien reconnue par le système?

 

Dans - Panneau de configuration- Imprimantes et autres périphériques-imprimante et télécopieur, ton imprimante doit apparaitre avec un crochet blanc dans un cercle vert avec indication prêt

 

Tu peux essayé sur ce site , avec les coordonnées de ton imprimante pour avoir la doc en PDF et voir si il y a une façon bien précise pour changer les cartouches, et si une réinitialisation après cette étape est nécessaire.

http://esupport.epson-europe.com/SupportHo...k31CNK52sUU003D

Amicalement

Ticlou

[Invité axlkathom]

merci beaucoup pour ce lien Ticlou je vais essayer de contacter epson en esperant qu'ils repondent