Virus Win32/Heur - Warning dangerous spyware - RESOLU

[Falkra]

Bon, essayons autrement, si tu double cliques sur les périphériques à problèmes, est-ce que ça propose de réinstaller les pilotes ?

[Julie38]

non ca ne marche pas

on a acheté cet ordi lorsque l'on travaillait au Japon, il a fallu que l'on réinstalle tout et certains drivers panasonic n'ont jamais été installés (comme par ex les touches fonctions qui permettent d'augmenter le son ou la luminosité), je pense que c'est ca. Vous pensez que c'est un pb ?

[Falkra]

Ce n'est pas forcément ça, mais il faut qu'on trouve le machin en question.

Si ça démarre bine en mode sans échec, mais que ça gèle en mode normal, c'est qu'un logiciel installé est en cause.

 

A quel moment précis est-ce que ça marque :

"Windows cannot access the specified device, path, or file. You may not have the appropriate permissions to access the items"

[Julie38]

par exemple je double clic sur l'icone Internet Explorer, le message s'affiche

[Falkra]

Mais en mode normal, avant que ça fige ?

 

Est-ce que ton compte utilisateur a bien les droits administrateur ?

[Julie38]

en mode normal, l'ordi s'allume normalement mise à part que je n'ai plus mon fond d'écran, il est maintenant tout bleu; je peux ouvrir certains dossiers mais pas la plupart des programmes

je ne comprends pas bien la 2ème question, comment puis je vérifier que j'ai bien les droits administrateurs?

[Falkra]

Ok, je vois mieux le truc. Réessaie dial a fix en mode normal.

[Julie38]

j'ai essayé

je peux ouvrir le dossier Dial-a-fix-v0.60.0.24 sur le bureau puis je peux ouvrir le 2nd dossier Dial-a-fix-v0.60.0.24 et lorsque je double clic sur dial a fix.exe j'ai encore le satané message : "Windows cannot access the specified device, path, or file. You may not have the appropriate permissions to access the items"

[Falkra]

On avance, je pense avoir 2-3 pistes.

 

As-tu un fichier autorun.inf à la racine de ton C:\ ?

 

Tu auras besoin d'afficher les fichiers cachés et ceux du système, c'est un fichier caché, s'il est présent :

http://www.libellules.ch/afficher_fichiers.php

[Julie38]

non pas de fichier autorun.inf directement ds C mais j'ai mis "rechercher les fichiers autorun.inf" et il en a trouvé dans program files/trend micro, dans Util2/drivers/video, dans un dossier du boulot et dans emule/incomings

 

je ne sais pas si ces infos peuvent servir...

 

PS : je vais me coucher, je reprendrai la conversation demain après le boulot, merci beaucoup pour le temps que tu passes à m'aider.

Modifié le 14 décembre 2008 par Julie38