ma free donne l'heure, le téléphone marche mais pas de réseau

[titefauvette]

Bonjour à vous,

Depuis plusieurs mois, ma voisine a des problèmes avec sa free, nous avons essayé de téléphoner au service technique, mais toutes les lignes sont occupées, nous n'arrivons pratiquement jamais à les joindre; la seule fois où nous les avons eu, ils nous ont dit que cela venait d'un mauvais branchement, cela m'a fait rire, car nous avions testé ma free box chez elle et tout marchait, donc cela ne pouvait pas être une question de branchements !!!! Nous avons aussi testé leur free box chez nous et pas de connection internet non plus !!!alors je viens vers vous si vous pouvez m'aider!!! En sachant que nous pouvons téléphoner et que sa free marque l'heure. Sachant que free refuse de changer le boitier, prétextant que puisque la free donne l'heure, pour eux, tout devrait marcher; mais ça n'est pas le cas.

Puvez-vous nous aider

Merci cordialement

titefauvette

[Invité Invité]

Salut,

as tu essayé l'assistance par tchat ?

En jouant au con le plus possible, tu peux arriver a faire venir un technicien pour constater la panne. Il faut pas perdre patience surtout parce que ça peut etre long.

Bon courage

[@rpad]

Bonjour,

 

As tu essayé de débrancher l'alimentation du freebox, attendre un dizaines segondes et le rebrancher de nouveau.

Ul n'y a plus qu'a attendre que l'heure s'afiche de nouveau.

[titefauvette]

Salut,

as tu essayé l'assistance par tchat ?

En jouant au con le plus possible, tu peux arriver a faire venir un technicien pour constater la panne. Il faut pas perdre patience surtout parce que ça peut etre long.

Bon courage

Elle ne peut même pas aller sur le tchat !!!! C'est tout de même bizarre tout ça , je vais voir si elle peut en se mettant en bas débit ....

Merci

Cordialement

titefauvette