bug d'installation d'imprimante

[Vina]

bonjour et bonne année à tous,

 

je suis sur windows vista et voilà mon souci :

 

j'ai voulu installer mon imprimante hp all-in-one qui date un peu, donc j'ai inséré le cd d'installation et commencé à installer ce qui s'y trouvait. évidemment ça n'a pas pu aller au bout.

 

ensuite j'ai découvert (hum) qu'avec vista il suffisait de brancher le périphérique et hop ça se fait tout seul.

j'ai pu imprimer, ça fonctionne. mais à chaque démarrage, j'ai un message d'erreur par rapport à l'installation foirée.

 

je voudrais donc savoir comment me débarrasser de ce message et nettoyer tous les éléments inutiles.

 

merci de votre aide

Vina

[bleuet]

Salut,

 

Mais tu ne dois pas avoir toutes les fonctions de l'imprimante...

Il vaudrait mieux désinstaller proprement, soit par le CD (si c'est possible), soit par ajout suppression de programmes.

Je ne connais pas ta référence, mais il peut y avoir plusieurs lignes.

Tu as aussi Revo Uninstaller pour supprimer les programmes qui fait ça très bien.

Ensuite passer CCleaner pour finir de nettoyer.

Concernant HP, tu trouves des entrées à :

C:\ program files

Application data

Menu démarrer.

Pour réinstaller, avec le CD. S'agissant de vista ( je te parle ici d'XP), je ne sais pas. Mais l'utilisation du CD me semble indispensable pour tous les pilotes et toutes les fonction de l'imprimante.

 

 

[Vina]

bonjour,

 

merci pour ta réponse.

 

le contenu du cd n'est pas compatible avec vista donc la désinstall ne marche pas. et comme l'install n'est pas allée au bout, je ne trouve rien qui corresponde dans la liste ajout/suppression de programmes.

 

[bleuet]

Re..

 

Tu peux tenter avec Revo unistaller et nettoyer si tu trouves quelque chose à C:\program file - Application data - menu démarrer.

imprimante hp all-in-one qui date un peu,

Sans référence, on ne peut pas avancer. Mais il faudrait tout de même vérifier si sur le site HP, tu ne trouves pas les mises à jour nécessaires pour installer sur Vista ?

Si ce n'est pas possible, l'utilisation de l'imprimante devient très restreinte sans le PC.

 

[Vina]

oups, désolée pour le manque de réf : hp psc 1300

 

pas besoin de mises à jour pour vista, j'ai déjà checké le site hp, je n'avais vraiment qu'à brancher l'imprimante, la récup des fichiers nécessaires étant automatique

[bleuet]

Re...

 

Il faut débarrasser le PC des anciennes entrées lors de la première installation.

Tu trouveras peut être la solution sur ce tuto HP >>>

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/fastFaq...e=bfu01843#N803

 

Peut être, car tu écris que ton CD est incompatible avec Vista, que ce tuto ne fait pas référence à Vista. En bas de page, utilisation du fichier Uninstall.bat .

[Vina]

bonjour bleuet,

 

merci beaucoup pour le lien

j'ai effectué le 4 niveaux de désinstall avec le fichier .bat

certains niveaux n'allaient pas jusqu'au bout donc j'ai eu un peu peur

mais au redémarrage tout va bien, le message d'erreur n'est plus.

 

aurais-tu une manip spéciale à me conseiller sous ccleaner (ou autre du style) pour la finition - avant que je rebranche et réinstalle (correctement cette fois ^^) l'imprimante?

 

encore merci!

Vina

[bleuet]

Re...

 

Désolé... Tu as dû terminer ton installation. Avec CCleaner, nettoyer le Registre (tout coché), vérifier qu'il ne reste rien :\program files - application data - menu démarrer.

 

Si tu peux mettre [RESOLU] dans ton titre de sujet > édition de ton 1er message, ça peut toujours servir à ceux qui ont 1 souci similaire. ( lien HP).